Un guide de survie pour les moments où votre responsable PPC part en vacances

Avant les vacances

Le travail commence avant que votre manager ne parte en vacances. Il y a quelques questions spécifiques que vous devez poser pour comprendre ce qui doit être fait ou réagir à tout changement.

Enchère

Comment les enchères sont-elles définies ? Si elles sont automatisées, devez-vous gérer quelque chose ? Si elles sont manuelles, comment sont-elles calculées et définies, et quel est le processus à suivre pour définir de nouvelles enchères ?

Téléchargements quotidiens

Des téléchargements réguliers ont-ils lieu ? Il peut s'agir de téléchargements de commerce électronique pour vos produits, de personnalisateurs d'annonces ou de données de conversion pour les importations hors ligne. Si des téléchargements quotidiens ont lieu, comment les téléchargez-vous ? S'il s'agit de téléchargements automatisés, comment vérifiez-vous s'ils ont été correctement mis à jour ou comment gérez-vous les erreurs qui surviennent lors du téléchargement ?

Budgets

Les budgets changent-ils au cours du mois ou y a-t-il quelque chose qui doit être surveillé et des mesures potentielles doivent être prises, comme la suspension des campagnes lorsque les budgets sont épuisés ?

Refus d'annonces

Si les publicités sont refusées, quelle est la raison la plus courante et devez-vous faire quelque chose ? Par exemple, certaines entreprises refusent leurs publicités parce que Google pense qu'elles font de la publicité dans un secteur avec des directives spécifiques, comme le secteur médical. Si ces cas sont courants dans votre entreprise, quel est le processus utilisé par votre analyste pour soumettre à nouveau les publicités ?

Tâches quotidiennes ou hebdomadaires critiques

Y a-t-il d'autres tâches quotidiennes ou hebdomadaires essentielles auxquelles le responsable est impliqué et que vous devez effectuer ? Il n'y a généralement aucun problème à sauter une semaine pour rechercher de nouveaux mots clés négatifs ou mettre en pause les annonces perdantes. Il peut être dangereux pour quelqu'un qui ne connaît pas bien le PPC d'ajouter des mots clés négatifs, car vous pouvez arrêter de nombreuses conversions potentielles par accident. Ce ne sont pas les tâches que votre responsable PPC effectuerait s'il était au bureau. Ce sont des tâches essentielles pour garantir que le compte continue de fonctionner efficacement pendant l'absence de votre responsable.

reprise après sinistre

Que se passe-t-il en cas de catastrophe ? En général, dans le domaine du PPC, il s'agit d'une baisse significative des conversions ou le téléphone cesse de sonner. Est-ce quelque chose de courant ? Si oui, quelle est la solution habituelle et comment la mettre en œuvre ?

Obtenir l'accès au compte

Google peut être capricieux en ce qui concerne l'accès au compte. Assurez-vous de pouvoir vous connecter à Google Ads et Microsoft Ads avec votre e-mail et vos identifiants. Si le gestionnaire PPC vous donne ses données de connexion et que Google ou Microsoft décide que quelque chose ne va pas, vous devez connaître toutes les questions de récupération pour pouvoir accéder à nouveau au compte. Il est préférable d'avoir votre propre identifiant de compte.

Autre accès au compte

Dans certains cas, vous devrez peut-être accéder à d'autres comptes, tels que Google Merchant Center, des fournisseurs de logiciels tiers ou Google Analytics. Assurez-vous d'avoir accès à tous les comptes dont vous avez besoin et de savoir ce que vous devez rechercher dans chaque compte.

Recevoir des notifications par e-mail

Assurez-vous de recevoir des notifications par e-mail de Google et Microsoft concernant le compte. Cela ne vous servira à rien d'y avoir accès mais de ne pas savoir que Google vient de désactiver plusieurs publicités parce que vous n'avez pas été averti du problème.

Une fois que vous avez accès aux notifications et que vous êtes au courant des processus que vous devez effectuer en l'absence de votre responsable PPC, il est tout à fait normal qu'il parte en vacances.

Pendant les vacances

Pendant les vacances, votre travail consiste à vous assurer que le compte reste sur la bonne voie. Vous ne devez pas faire de tests créatifs aléatoires, créer des expériences ou ajouter des mots-clés au hasard.

Si vous êtes curieux à propos de Google Ads et que vous commencez à examiner les bonnes pratiques, les suggestions de Google ou à effectuer des recherches de mots clés, ne vous contentez pas d'ajouter ces éléments à votre compte. Prenez plutôt note de vos idées et des autres questions que vous pourriez avoir.

Ce n'est pas parce qu'une pratique est recommandée dans le secteur que cela signifie que c'est toujours la meilleure chose à faire pour votre compte. Vous avez embauché un gestionnaire PPC pour une raison, et il sait ce qu'il fait, alors ne commencez pas à changer quoi que ce soit parce que vous pensez que cela pourrait être une bonne idée ou que cela semble logique. Il peut y avoir une excellente raison pour laquelle ce n'est pas le cas dans votre compte.

Assurez-vous que tous les processus que vous devez exécuter sont effectués rapidement. Le fait de reporter le rappel de téléchargement de vos données de conversion pendant quelques jours peut avoir des conséquences négatives considérables sur un compte qui utilise les enchères automatiques basées sur les données de conversion. Assurez-vous d'effectuer les tâches quotidiennes et hebdomadaires que votre responsable PPC vous a demandé d'effectuer.

Si un problème survient pour lequel vous disposez d'un processus, comme le rejet d'une publicité, suivez le processus décrit.

Si vous rencontrez des problèmes pour lesquels vous n'avez aucun contexte, vous pourriez être amené à en apprendre un peu plus sur le PPC que vous ne le pensiez. Si vous avez une compréhension de base des groupes d'annonces et du ciblage, vous pourrez peut-être diagnostiquer le problème. Si vous êtes amené à effectuer un travail approfondi, commencez par regarder cette vidéo sur Quand les bonnes campagnes Google Ads tournent mal, car elle peut vous aider à fournir beaucoup de contexte sur les raisons pour lesquelles les choses tournent mal.

Si vous vous contentez de suivre les tâches que votre responsable PPC vous a confiées, il y a très peu de chances que les choses tournent mal rapidement et que vous ayez à intervenir. Dans la plupart des cas, les campagnes PPC peuvent se dérouler sans problème pendant une semaine ou deux pendant que quelqu'un est en vacances.

Après les vacances

Lorsque votre responsable PPC est de retour, il est temps de procéder au débriefing. Asseyez-vous et discutez avec lui de ce que vous avez fait, de vos suggestions et de toutes les questions qui surgiront lorsque vous jouerez avec un nouvel outil publicitaire si complexe qu'il existe de nombreuses façons d'effectuer la même tâche.

Il est utile de documenter les changements que vous avez effectués, pourquoi, quand et où, par exemple en ce qui concerne une campagne spécifique ou un outil tiers. De cette façon, le responsable peut examiner les changements et s'assurer qu'ils font exactement ce qu'ils étaient censés accomplir.

Tout le monde a besoin de congés et chaque entreprise doit maintenir sa publicité active et productive pendant que ses employés sont absents du bureau. En suivant ce guide simple pour bien se préparer à ce que quelqu'un d'autre que le responsable PPC supervise le compte pendant une courte période, vous pouvez être sûr que votre publicité pourra être productive pendant que vos employés sont en vacances.

Pour en savoir plus sur le PPC, consultez le cours en ligne de Simplilearn : Formation avancée à la certification Pay Per Click (PPC).