Qu’est-ce que les relations publiques numériques et comment pouvez-vous développer une stratégie efficace ?

Les relations publiques numériques (RP) sont une stratégie utilisée pour accroître la notoriété et la visibilité de votre marque à l’aide des canaux en ligne. Les relations publiques numériques sont similaires aux relations publiques traditionnelles, mais elles offrent la possibilité d’atteindre davantage de personnes de manière mesurable et ciblée.

Pour avoir le meilleur impact, les relations publiques numériques s’appuient sur des stratégies de marketing numérique telles que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing de contenu, le marketing d’influence et les médias sociaux.

Les relations publiques numériques sont une stratégie puissante qui permet aux entreprises de s’adresser directement à leur public cible, à tout moment et en tout lieu. En vous connectant et en partageant avec votre public, il est possible d’entamer un dialogue qui clarifie votre objectif et diffuse les nouvelles et les informations plus rapidement.

Dans ce blog, nous aborderons :

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RP numériques vs. RP traditionnelles

Les relations publiques traditionnelles impliquent un réseautage avec des journalistes pour figurer dans des publications imprimées. À une certaine époque, l’objectif d’un publiciste spécialisé dans les relations publiques traditionnelles était de tirer parti du contact pour que ses clients soient promus ou cités dans les médias (par exemple, journaux, magazines, radio et télévision) ou pour la gestion de la réputation de crise.

Aujourd’hui, la plupart des spécialistes des relations publiques traditionnels se sont adaptés pour inclure les relations publiques numériques – trouvant souvent un lectorat ou une audience plus élevée dans le contenu en ligne – bien que les formes traditionnelles de relations publiques soient toujours utilisées efficacement.

Voici le célèbre « modèle médiatique PESO pour les relations publiques » créé par Valérie Turgeon pour montrer les différents types de médias que les professionnels des relations publiques peuvent cibler.

Modèle PESO

L’utilisation des relations publiques numériques offre aux spécialistes du marketing la possibilité de :

Obtenez des interviews dans des publications en ligne
Augmenter une présence en ligne
Utiliser le pouvoir des médias sociaux pour stimuler la croissance et la reconnaissance de la marque

« Les relations publiques constituent un ajout rentable à votre stratégie globale et peuvent avoir un impact significatif sur votre réputation dans votre secteur. Assurez-vous que votre contenu est intégré aux piliers de contenu convenus et à la stratégie de référencement pour l’ensemble de l’entreprise »

Julie Atherton, fondatrice, Small Wonder

Qu’impliquent les relations publiques numériques ?

Avec des milliards de personnes actives en ligne, les entreprises doivent utiliser les canaux numériques pour leurs activités de relations publiques.

Les bonnes agences de relations publiques numériques combinent le meilleur des relations publiques traditionnelles en mettant l’accent sur les tendances du marketing de contenu, du référencement et du marketing des médias sociaux. Un spécialiste des relations publiques numériques utilise diverses tactiques pour améliorer la présence d’une entreprise ou d’un client, telles que :

Création et diffusion de communiqués de presse
Établir des relations avec des journalistes et des blogueurs en ligne
Organisation d’évaluations et d’entretiens en ligne
Assurez-vous que les communiqués de presse sont optimisés avec des liens pertinents vers votre site Web.
Utiliser le marketing d’influence et la sensibilisation des blogueurs pour développer des partenariats ou obtenir des mentions sur des comptes de réseaux sociaux et des blogs influents
Publier du contenu en ligne pour acquérir une réputation plus large et des backlinks de haute qualité

Quels sont les avantages des relations publiques numériques ?

Lorsque vous lancez une campagne de relations publiques numériques, vous vous efforcez d’améliorer la notoriété de votre marque et votre présence en ligne. Une campagne ciblée peut faire une grande différence dans l’établissement de votre identité en ligne et dans ce qui rend votre marque unique.

Voici quelques-uns des avantages que les relations publiques numériques peuvent apporter à votre marque :

Boostez le trafic du site Web – Une fois que votre marque sera mentionnée plus fréquemment en ligne, davantage de personnes commenceront à visiter votre site Web.
Améliorer le référencement et le classement de recherche – Lorsque votre contenu est publié sur des sites de haute autorité qui renvoient à votre site Web, votre classement SEO s’améliorera pour vos mots-clés cibles.
Établir une entreprise en tant qu’autorité – La publication d’articles de haute qualité sur des sites d’autorité améliorera votre réputation en tant que source d’information crédible et améliorera la confiance.
Générer des liens gagnés – En utilisant les relations publiques numériques, vous pouvez obtenir des mentions en ligne de haute qualité et gagnées plutôt que payantes.
Générer des leads et des ventes – Une fois que votre marque sera mentionnée plus fréquemment, vous générerez des prospects auprès des personnes qui visitent votre site Web, ce qui entraînera davantage de ventes.
Améliorez votre image de marque et augmentez la confiance – Votre public cible commencera à entendre davantage de bonnes choses sur votre marque et verra un nombre accru d’avis clients positifs.
Suivez facilement le succès – Contrairement aux relations publiques traditionnelles qui étaient souvent destinées à un large public et difficiles à mesurer, à l’aide d’UTM ou de paramètres de suivi, vous pouvez voir les performances de votre campagne de relations publiques.
Soyez rentable – L’avantage des relations publiques est qu’elles n’ont pas besoin de coûter très cher. Un simple communiqué de presse ou le contact avec un journaliste ou un blogueur établi pourraient gagner du terrain.

Comment réutiliser votre contenu pour les relations publiques

Le marketing de contenu est une partie importante d’une campagne de relations publiques numérique. Plus votre contenu est partagé et trouvé, plus votre réputation et votre statut d’autorité commencent à se développer.

Le contenu que vous avez déjà écrit peut être transformé dans différents formats de contenu et partagé ou publié sur une autre plateforme en le réutilisant. Par exemple, un seul article de blog peut être réutilisé dans plusieurs autres types de contenu tels que :

Infographie
Blog invité étendu
Un article dans le journal local
Article dans une revue spécialisée
Article LinkedIn
Publication sur les réseaux sociaux
Courte vidéo

De cette manière, un élément de contenu peut être transformé pour servir plusieurs sources qui peuvent être partagées pour vous aider à promouvoir et à développer votre réputation. Il ne s’agit pas simplement de réécrire le contenu, mais de continuer à ajouter de la valeur et à renforcer votre voix en tant qu’autorité.

Astuce : Envisagez d’autres moyens de dynamiser votre contenu, par exemple en utilisant le référencement local ou en le transformant en podcast.

Comment utiliser les réseaux sociaux pour les relations publiques

Peu d’outils sont plus puissants dans une campagne de relations publiques numérique que les médias sociaux. Grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez vous connecter avec des clients et des influenceurs, étudier la stratégie de vos concurrents et engager continuellement des conversations sur votre niche.

Pendant que vous continuez à écrire et à publier du contenu supplémentaire de qualité, continuez à en faire la promotion sur les réseaux sociaux et encouragez les autres à le partager et à le promouvoir. Offrez de la valeur et des informations qui méritent d’être partagées et méritent d’être discutées.

Meilleurs conseils pour utiliser les médias sociaux pour les relations publiques

N’oubliez pas que les relations publiques visent à améliorer la réputation de votre entreprise et à instaurer la confiance. Les meilleurs conseils pour les relations publiques sur les réseaux sociaux sont :

Intégrez les relations publiques dans d’autres activités : Assurez-vous que votre stratégie de relations publiques est intégrée à toutes vos activités sur les réseaux sociaux, y compris les mots-clés et les hashtags.
Intégrez des événements hors ligne et en ligne : Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir des événements hors ligne et en ligne avant, pendant et après l’événement. Les publications de suivi après l’événement peuvent résumer les points clés et être partagées et commentées.
Utilisez les tweets en direct : Cela peut fournir des commentaires et susciter des interactions autour d’événements en ligne et hors ligne.
Événements diffusés en direct : Utilisez les canaux de médias sociaux comme Instagram Live et LinkedIn Live pour héberger des événements en temps réel et créer du contenu pour les futures activités de marketing et de relations publiques.
Variez les événements : Mélangez les types d’événements que vous proposez pour ajouter de la valeur et de l’intérêt, par exemple des webinaires, des podcasts, des diffusions en direct, etc.
Co-animateur : Envisagez d’organiser conjointement des événements avec d’autres entreprises ou de participer à des événements spécifiques à votre secteur pour accroître la portée et l’impact.
Connectez-vous avec les autres : Assurez-vous de vous connecter et de suivre les entreprises et les individus concernés lors d’événements et d’autres activités de relations publiques.
Coordonner avec les autres : Coordonnez votre activité sur les réseaux sociaux avec les journalistes et partenaires pour toutes les campagnes de relations publiques.
Préparez-vous à une crise des médias sociaux : Tenez compte des impacts négatifs potentiels d’une campagne de relations publiques en mettant en place un cadre de gestion de crise sur les réseaux sociaux.

Comment le marketing et les relations publiques numériques peuvent-ils travailler ensemble ?

Alors que le marketing se concentre sur les prospects et les ventes, les relations publiques se concentrent davantage sur la création d’une impression positive de votre marque.

Les relations publiques numériques visent à faire connaître ce que représente votre marque et ce qui la rend unique. Il vise à accroître la visibilité et l’autorité de la marque afin de générer une notoriété positive.

Il est nécessaire de bâtir des relations et une réputation avant que le marketing puisse être efficace. Ainsi, les relations publiques numériques et le marketing doivent fonctionner ensemble, chaque stratégie se complétant et s’enrichissant l’autre.

Comment démarrer une campagne de relations publiques numérique

Que vous dirigiez vos relations publiques numériques ou que vous utilisiez une agence de relations publiques numériques, il est important de commencer. Une fois que vous commencez à tirer parti des canaux en ligne pour commencer à développer votre marque, vous pouvez analyser ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et apporter des modifications si nécessaire.

Alors, comment pouvez-vous commencer ?

1. Connaissez votre public cible. Utilisez des enquêtes et des interactions sur les réseaux sociaux pour connaître les personnes intéressées par votre marque et son message. La création de personnalités d’acheteur distinctes sera également utile.

2. Fixez vos objectifs – Comprenez vos objectifs et vos KPI pour vos activités de relations publiques numériques et suivez-les.

3. Établir des relations clés – Recherchez et utilisez des données pour produire du contenu faisant autorité en établissant des relations avec des influenceurs et des blogueurs de premier plan dans votre niche.

4. Réfléchissez à des idées – Vous savez ce que vous voulez dire, mais comment pouvez-vous le dire pour passer à travers le bruit en ligne ? L’idéation de contenu est l’un des éléments les plus difficiles mais les plus importants. Faites les choses correctement et vous stimulerez l’engagement. Assurez-vous également d’inclure des recherches à ce stade afin que vous sachiez que ce que vous communiquez est exact et pertinent.

5. Regardez vos ressources – Le temps dont vous disposez pour les relations publiques numériques peut être un facteur déterminant si vous décidez de le faire vous-même ou de l’externaliser. Pensez à externaliser tout ou partie de vos relations publiques numériques si vous manquez de temps.

Plus vous utilisez de stratégies de relations publiques numériques, plus vous avez de chances d’améliorer la réputation de votre marque et de développer avec succès votre entreprise.

Comment mesurer le succès d’une campagne de relations publiques numérique

L’un des avantages des relations publiques numériques est qu’elles sont traçables et mesurables. Cela signifie que vous pouvez voir quelles campagnes ou quels messages connaissent du succès et ceux qui échouent.

Mais quelles mesures devriez-vous utiliser pour mesurer et rendre compte des performances ?

Clics – Si un lien est inclus dans un article ou une publication, vous pouvez le retracer vers une page de destination pour voir l’activité.
Liens – Voyez combien de liens votre article a reçu et la qualité de ces liens.
Partages sociaux – Combien de fois la campagne ou l’article a-t-il été partagé sur les réseaux sociaux et par qui ?
Pistes ou revenus – Pouvez-vous attribuer des leads ou des revenus à la campagne ? Vous pouvez le voir en regardant dans GA4 la première page ou la dernière page visitée ou en définissant un objectif « Événement ». Ou y a-t-il eu une augmentation des revenus lors du lancement ou de la diffusion de la campagne ?
Retour sur investissement – Y a-t-il eu un bon retour sur investissement pour la campagne ? Il peut s’agir de visibilité, de trafic Web, de sentiment de marque ou de revenus.

En fin de compte, votre stratégie de relations publiques numériques doit se concentrer sur la fourniture de contenu utile et informatif à votre public. Vous devez également vous assurer que votre contenu est intégré aux piliers de contenu et à la stratégie de référencement de l’entreprise au sens large.

Augmenter la visibilité et la notoriété de la marque

Pour aider une marque à se démarquer de la concurrence, il est important d’utiliser des tactiques et des stratégies marketing efficaces, en particulier dans cette nouvelle ère de l’IA. Notre diplôme professionnel en marketing numérique vous apprendra non seulement les bases du marketing numérique, mais vous plongera également dans des domaines clés tels que le marketing de contenu, le référencement, la stratégie, l’analyse, les médias sociaux et bien plus encore.