Le pouvoir d'un leader motivé

Pourquoi l’intelligence émotionnelle chez les leaders est essentielle au succès de l’organisation

Prenez un moment pour penser à un leader ou à un manager direct avec qui vous avez aimé travailler. Quelles qualités en ont fait un leader efficace ou une personne positive avec qui travailler ? Peut-être que des mots et des expressions comme «empathique», «bon auditeur» et «communicateur puissant» vous viennent à l’esprit.

Ces descriptions sont souvent utilisées pour décrire des leaders forts et positifs sur le lieu de travail, et ce n’est pas une coïncidence, ils sont également des signes d’un leader doté d’une forte intelligence émotionnelle, explique le Dr Daniel Goleman, psychologue, collaborateur fréquent de Harvard Business Review et auteur de Intelligence émotionnelle, un livre qui a popularisé l’idée que l’intelligence émotionnelle (EQ) est tout aussi essentielle au succès que le QI sur le marché du travail, en particulier pour les dirigeants. Cet article examinera le rôle du QE sur le lieu de travail et pourquoi il s’agit d’un élément de développement crucial pour les dirigeants afin de transformer la stratégie organisationnelle en exécution et en succès.

Connecter l’intelligence émotionnelle à la performance

« Vous avez besoin de compétences techniques spécifiques à votre rôle pour entrer dans le jeu, mais elles ne feront pas de vous un leader, un joueur d’équipe ou un interprète exceptionnel », explique le Dr Goleman. Leila Bulling Towne, formatrice d’Udemy Business et coach exécutive, fait écho à ce sentiment en disant : « L’intelligence émotionnelle (EQ) est l’ingrédient secret de la grande majorité des employés les plus performants sur le lieu de travail ».

L’intelligence émotionnelle fait référence à la capacité d’une personne à comprendre ses émotions et celles des personnes qui l’entourent. Plus précisément, le Dr Goleman identifie les cinq éléments de l’intelligence émotionnelle comme suit :

  1. Connaissance de soi
  2. Autorégulation
  3. Motivation
  4. Empathie
  5. Compétences sociales

Ces traits couplés créent l’artiste exceptionnel que le Dr Goleman mentionne ci-dessus. En fait, selon les recherches du Dr Goleman, 66 % des personnes interrogées affirment que l’intelligence émotionnelle distingue les personnes les plus performantes sur le lieu de travail. Cela s’oppose à des qualificatifs comme le QI ou les compétences techniques, qui, selon seulement 33 % des personnes interrogées, distinguent les plus performants de leurs pairs.

Le nombre est encore plus élevé lorsque les gens considèrent les leaders : 85 % des répondants trouvent que l’efficacité des leaders est liée à l’intelligence émotionnelle. « Plus vous montez dans l’organisation, plus l’intelligence émotionnelle est importante pour l’efficacité », a déclaré le Dr Goleman. a déclaré lors d’un récent événement de l’industrie des ressources humaines, Greenhouse Open.

Les dirigeants peuvent avoir besoin d’un certain degré de compétences techniques pour élaborer une stratégie, mais les compétences de pouvoir axées sur les personnes comme la persuasion, la communication et la collaboration sont ce qui donnera finalement vie à une stratégie.

Comment EQ aide les dirigeants à motiver leurs équipes

« L’un des aspects les plus excitants du QE est que, contrairement au QI, qui reste relativement constant tout au long de la vie d’une personne, il peut être augmenté », explique Leila Bulling Towne, enseignante chez Udemy Business. En tant que coach exécutif, Leila travaille avec des dirigeants pour les aider à développer leur intelligence émotionnelle. « Beaucoup de ces leaders développent de manière proactive leur capacité à reconnaître, comprendre et gérer leurs émotions », déclare Leila.

Télécharger maintenant

Il est particulièrement important pour les dirigeants de développer ces compétences en raison d’un concept appelé le cerveau social. Lorsque nous sommes entourés d’autres personnes, nous avons tendance à refléter leurs sentiments et leur comportement. Le Dr Goleman explique : « Les émotions sont contagieuses, et les plus contagieuses de la personne la plus puissante dans la pièce vers l’extérieur. Le concept s’ensuit que lorsque les dirigeants font preuve de positivité et d’enthousiasme, leur équipe reflétera ces traits et les performances augmenteront probablement. L’inverse est alors également vrai. Les équipes détecteront le stress ou les mauvaises compétences de communication d’un leader et refléteront ces traits, et nous pourrions voir la performance ou la motivation en souffrir.

Cet exemple d’humeur contagieuse montre comment les traits de QE tels que la conscience de soi et l’empathie peuvent faire d’un leader un facteur de motivation positif pour une équipe. « Sans empathie, vous êtes le genre de patron pour qui personne ne veut travailler », déclare le Dr Goleman. Lorsqu’un leader reconnaît comment ses paroles, ses actions et ses émotions affectent les employés et favorise activement un sentiment de sécurité psychologique pour le groupe, il est plus susceptible d’aider ses équipes à réussir.

Aidez vos dirigeants à développer leur intelligence émotionnelle

Une intelligence émotionnelle élevée chez les dirigeants rend le travail plus agréable pour leurs équipes, mais les avantages s’étendent au-delà à une plus grande satisfaction et un engagement au travail, un roulement de personnel plus faible et une meilleure santé physique et mentale. Alors que les PDG et les cadres sont souvent embauchés pour leur expertise en affaires, ils sont souvent licenciés pour un déficit d’intelligence émotionnelle, explique le Dr Goleman.

La bonne nouvelle est l’intelligence émotionnelle est une compétence enseignable. Pour aider les dirigeants de votre entreprise à acquérir des compétences en matière de QE, consultez notre collection de cours d’apprentissage par cohorte de développement du leadership, y compris Développer vos compétences en intelligence émotionnelle.