Pourquoi l'épuisement des RH est un problème stratégique

Alors que les RH jouent un rôle de plus en plus central dans le succès de l'entreprise, il n'est pas immunisé contre l'épuisement professionnel. Ana Nikoladze explique pourquoi les équipes de personnes doivent aborder leur propre bien-être afin qu'ils puissent réaliser leurs cibles.

L'étude après l'étude montre que le soutien aux employés ayant leur santé et leur bien-être apporte des récompenses à long terme en termes de réduction du chiffre d'affaires, de réduction de l'absence de maladie et de stimulation de la productivité. C'est pourquoi des milliards y ont été investis au cours de la dernière décennie.

Cependant, les stratégies de bien-être ne peuvent être efficaces que si elles sont mises en œuvre et communiquées avec succès. La plupart de ces travaux relèvent généralement de l'équipe RH.

Ce n'est qu'une petite partie du rôle des RH, qui a également grandi énormément ces dernières années. Ils sont chargés de tout, du recrutement, de la formation, du développement de carrière, de la gestion des performances – essentiellement tout à voir avec la gestion des personnes.

Cette charge de travail accrue crée une pression énorme. La recherche montre que les taux d'épuisement professionnel parmi les professionnels des RH sont plus élevés que pour toute autre fonction d'emploi.

C'est une énorme ironie étant donné qu'ils sont les personnes mêmes chargées de la réduire dans une organisation.

L'épuisement professionnel est un état de stress chronique causé par une exposition prolongée à une pression extrême sur le lieu de travail, ce qui entraîne un épuisement physique et émotionnel.

Les symptômes peuvent inclure une sensation d'édouement et usé, dépassé, épuisé et peuvent même conduire à se décomposer. Fondamentalement, il laisse une personne incapable de fonctionner efficacement et conduit à un désengagement et à une démotivation.

Les RH occupent une position unique au sein d'une organisation. Il agit comme un pont entre le leadership et les employés, responsable du bien-être et du maintien des objectifs organisationnels.

Ce double rôle signifie qu'ils sont constamment nécessaires pour aider et soutenir les autres, tout en jonglant avec plusieurs rôles et en adoptant des décisions difficiles. Depuis la pandémie, cela a été exacerbé alors que les organisations s'attaquent à l'adoption de nouvelles façons de travailler.

Des recherches auprès des dirigeants des RH par Gartner ont découvert que 71% croient que l'épuisement professionnel parmi le personnel des RH est plus difficile qu'à l'époque pré-pandemique, et plus de la moitié de la moitié, il est plus difficile de conserver et de recruter des membres de l'équipe.

D'autres enquêtes brossent un tableau terrible de l'état des professionnels des RH. La dernière enquête de Cezanne auprès de 500 professionnels des RH affirme que Burnout dans les équipes RH devient un défi inévitable qui doit être relevé.

Plus de neuf répondants sur 10 ont affirmé qu'ils s'étaient déjà épuisés par leur travail et 73% ont déclaré avoir éprouvé un épuisement émotionnel et physique au cours des six derniers mois. Une enquête réalisée par Sage a révélé que 95% des dirigeants RH trouvent le travail dans les RH écrasant en raison de la charge de travail et du stress excessifs.

Cet épuisement professionnel entraîne des difficultés croissantes de recrutement et de rétention des professionnels des RH. Ceux qui séjournent dans le poste déclarent généralement une sensation dépassée et épuisée, et la charge de travail supplémentaire affecte la qualité des performances de la fonction RH – seulement 9% des départements RH sont considérés à la fois très efficaces et très alignés sur les besoins de leurs activités, selon Gartner.

Le simple fait est que sans les équipes RH hautement performantes, les organisations ne fonctionnent pas efficacement et efficacement, ce qui a un impact sur chaque partie des opérations.

Avec la RH passant de plus en plus d'une fonction principalement administrative à celle qui joue un rôle stratégique pivot au sein de leur organisation, le risque documenté d'épuisement professionnel de RH est désormais une préoccupation importante que les entreprises doivent répondre.

Richard Holmes, directeur consultant du bien-être chez Epassi UK, le dit de cette façon: «Les fonctions RH et les professionnels doivent« mettre leurs propres masques en oxygène en premier ». Ils doivent comprendre comment mieux gérer les pressions de travail elles-mêmes et s'assurer que ceux qui se trouvent se sentent soutenus.

«En faisant cela et en établissant les initiatives qui fonctionnent réellement, ils seront dans une bien meilleure position pour soutenir l'organisation pour créer une culture et un environnement qui soutient, encourage et répond mieux aux défis du monde moderne.»

Pour créer une stratégie d'épuisement efficace pour les RH, il suggère de prendre les trois étapes suivantes:

• Considérez comment le leadership fonctionne actuellement au sein de l'équipe et comment il pourrait être amélioré.
• Des relations solides au sein de la fonction sont importantes, il devrait donc y avoir de nombreuses opportunités pour que les membres de l'équipe aient une à une à une seule fois avec les managers et pour que la fonction se réalise en personne pour soutenir le lien d'équipe.
• Assurez-vous qu'il existe un calendrier d'activité, il est donc clair quand la charge de travail sera plus élevée et quand les gens ont probablement besoin de plus de soutien.
• Célébrez les succès de l'équipe et par des individus en son sein.
• Assurez-vous que les dirigeants RH marchent et partagent lorsqu'ils ont du mal ou ont besoin d'un soutien supplémentaire.

• Définir les attentes de l'équipe est vital – assurez-vous que tout le monde sait ce qui est et n'est pas dans le cadre de son rôle.
• Renforcez ces quotidiens, hebdomadaires et mensuels afin qu'ils restent en tête, et tout le monde sait sur quoi se concentrer.
• Mettre en œuvre des conseils sur les charges de travail raisonnables, le travail flexible et le développement de carrière.
• Encouragez les membres de l'équipe à travailler ensemble et à partager la charge en cas de besoin – assurez-vous qu'ils peuvent demander de l'aide et d'autres seront prêts à intervenir en cas de besoin.
• Créez des jours de «noir» pour les réunions afin que les gens n'essaient pas de multitasser.

• Faites savoir que la santé mentale est une priorité – mettez cela en pratique en donnant accès aux ressources de santé mentale et que tout le monde sait y accéder.
• Prenez une santé en première position – si les gens sont malades, encouragez-les à vous éloigner du travail jusqu'à ce qu'ils soient récupérés.
  Les congés sont importants, alors encouragez les gens à prendre tout leur droit de vacances.
• Faites «non» un mot acceptable – donnez la permission aux gens de refuser de faire plus de travail qu'ils ne peuvent en gérer.

Le bon bien-être commence avec l'individu. Tout le monde a besoin de temps pour s'occuper de sa santé physique, mentale et émotionnelle.

Donner aux équipes accès à des avantages qui les aident à rester en forme, à réduire le stress et à construire leur résilience aideront non seulement à aborder l'épuisement professionnel des RH, mais fournira les modèles pour montrer à tout le monde sur le lieu de travail comment tourner la tendance à ce problème sérieux.