Le taux de rebond de Google Analytics expliqué

Il est presque impossible de lire un tutoriel sur le marketing numérique sans tomber sur le mot « taux de rebond ». Cette métrique d’analyse Web mystifie les nouveaux utilisateurs depuis des années depuis sa première mise en œuvre par Google Analytics. Tout aurait été bien si le taux de rebond n’était pas également intrinsèque à la détermination de la qualité d’une page Web.

Vous pouvez découvrir l’importance du taux de rebond dans ce cours sur la maîtrise de Google Analytics, ou lire la suite pour obtenir une explication profane de cette métrique importante.

Qu’est-ce que le taux de rebond de Google Analytics ?

Voici la définition directement de Google lui-même :

« Le taux de rebond est le pourcentage de visites qui vont sur une seule page avant de quitter un site »

Voici une explication plus détaillée de l’évangéliste du marketing numérique de Google, Avinash Kaushik :

Mathématiquement, il peut être défini par l’équation suivante :

Où:

R_b= Taux de rebond

J_v= Nombre total de visiteurs qui n’ont consulté qu’une seule page

J_e = Nombre total de visiteurs sur la page Web

Taux de rebond : la définition du profane

Ce n’est pas grave si ce qui précède vous semble tout grec. Même les spécialistes du marketing expérimentés ont parfois du mal avec le taux de rebond.

Supposons que 100 personnes viennent sur votre site Web. Sur ces 100, 60 consultés ont parcouru pendant quelques secondes, n’ont rien trouvé d’intéressant et ont appuyé sur le bouton de retour du navigateur sans cliquer sur un seul lien.

Dans ce cas, vous auriez un taux de rebond de 60 %, c’est-à-dire que 60 % de vos visiteurs sont partis sans effectuer aucune action.

C’est ce qu’est essentiellement le taux de rebond : le rapport entre les visiteurs qui sont partis sans rien faire et le nombre total de visiteurs.

Étant donné que les visiteurs ont essentiellement « rebondi » sans effectuer d’action, nous appelons cette métrique « taux de rebond ». « Action », dans ce sens, peut inclure :

• Social: Le visiteur interagit avec un élément social sur votre site Web, comme cliquer sur un bouton Facebook Like, vous suivre sur Twitter, épingler une photo sur Pinterest, etc.

• commerce électronique: Le visiteur effectue une transaction de commerce électronique – en ajoutant un article au panier ou en cliquant sur un processeur de paiement externe comme PayPal.

• Affichage de la page: Le visiteur navigue vers une autre page Web sur le site Web.

• Événements: Le visiteur effectue toute autre action sur le site Web, comme remplir un formulaire, s’inscrire, etc. Vous pouvez également définir des événements personnalisés dans Google Analytics.

Qu’est-ce qu’un « rebond » ?

Comme nous l’avons dit précédemment, tout visiteur qui quitte une page Web sans effectuer aucune action contribue au taux de rebond. On peut dire qu’un visiteur rebondit dans les cinq scénarios suivants :

• Le visiteur quitte le site en cliquant sur un lien externe sur la page web.

• Le visiteur appuie sur le bouton de retour du navigateur.

• Le visiteur saisit une autre URL dans le navigateur Web.

• Le visiteur ferme la fenêtre ou l’onglet du navigateur.

• Le visiteur n’interagit pas avec la page Web pendant une longue période (généralement 30 minutes). C’est ce qu’on appelle un « timeout de session ».

Analytics va bien au-delà de Google Analytics. Ce plan directeur sur l’analyse Web vous aidera à tout comprendre.

Pourquoi le taux de rebond est-il important ?

Vous vous demandez peut-être : quel est le problème avec le taux de rebond ?

Pour commencer, le taux de rebond vous indique à quel point les visiteurs trouvent votre site Web utile.

Imaginez que vous dirigez un hôtel. Un client entre, se tient dans le hall pendant 30 secondes, ricane et sort immédiatement. Sans dire un seul mot, le client vous a dit qu’il n’aimait pas votre hôtel, peut-être que la décoration n’était pas au rendez-vous, peut-être que le personnel n’était pas assez accueillant, ou peut-être a-t-il repéré une toile d’araignée géante juste à côté de la porte.

Sur cette base, vous pouvez commencer à enquêter et à apporter des modifications pour éviter des réactions similaires de la part des clients à l’avenir.

C’est exactement ce que fait le taux de rebond pour votre entreprise : il vous indique à quel point votre site Web est utile, divertissant ou pertinent pour les visiteurs.

En plus de plaire aux visiteurs, il y a quelques autres raisons pour lesquelles vous devriez viser un taux de rebond élevé :

• référencement: Bien que Google garde son algorithme de recherche secret, il existe des preuves solides suggérant que le taux de rebond joue un rôle dans la détermination du classement de votre page Web. Théoriquement, les pages Web de mauvaise qualité ont des taux de rebond élevés. Si votre site Web a un taux de rebond très élevé au sein de sa cohorte, il peut être classé plus bas que des concurrents similaires.

• Publicité: Augmenter ce taux de rebond est indispensable si vous êtes dans le secteur de l’édition. Les annonceurs assimilent un faible taux de rebond à un engagement accru des visiteurs. Cela signifie qu’ils seront plus susceptibles de payer des tarifs plus élevés pour votre inventaire publicitaire.

Qu’est-ce qu’un bon taux de rebond ?

Les taux de rebond varient considérablement d’un secteur à l’autre et d’une page Web à l’autre. Les taux de rebond typiques pour différents types de pages sont :

Un taux de rebond élevé est-il toujours mauvais ?

Définitivement non! Pour certaines pages Web (telles que les pages de destination), un taux de rebond élevé est en fait souhaitable. Cela signifie que les visiteurs ont trouvé ce qu’ils cherchaient et sont partis dès que possible. Il en va de même pour les sites Web contenant des informations très spécifiques (dictionnaires, sites de statistiques, etc.).

Un taux de rebond élevé est une cause d’inquiétude pour les sites Web qui dépendent de l’engagement des visiteurs – blogs, sites d’actualités, sites de vente au détail, portails Web. Pour d’autres, le taux de rebond doit être lu dans son contexte. Si le but de la page Web est d’obtenir des informations sur l’utilisateur le plus rapidement possible, un taux de rebond élevé est tout à fait acceptable.

Comment pouvez-vous améliorer le taux de rebond ?

L’amélioration du taux de rebond est un domaine d’étude tout à fait différent qui relève de l’UI, de l’UX et de l’optimisation des conversions. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans ce cours accéléré sur l’optimisation des conversions.

Pour commencer, vous pouvez procéder comme suit :

• Assurez-vous que votre site est propre et facile à naviguer.

• Évitez de placer trop d’annonces « au-dessus de la ligne de flottaison » (c’est-à-dire au-dessus de la zone d’affichage de l’écran).

• Assurez-vous que votre site Web se charge rapidement.

• Conservez les liens externes sous le pli ou ouvrez-les dans un nouvel onglet/une nouvelle fenêtre.

• Offrez un contenu hautement pertinent.

• Évitez d’utiliser des publicités pop-up.

Comprendre le taux de rebond peut être compliqué, mais il est essentiel pour maîtriser Google Analytics. Ce cours gratuit sur la prise en main de Google Analytics vous donnera toutes les connaissances de base dont vous avez besoin pour comprendre les nombreuses mesures différentes utilisées dans GA.

Quels sont vos conseils personnels préférés pour améliorer le taux de rebond ? Partagez-les avec nous dans les commentaires ci-dessous !