Conflit iranien : quels sont vos droits si vous avez une assurance voyage ?

Les frappes menées par les États-Unis et Israël contre l’Iran et leurs conséquences généralisées depuis ont laissé de nombreux voyageurs dans le pétrin avec des annulations de vols, des retards ou éventuellement des blocages. Nous examinons quelle aide vous pouvez obtenir de votre assurance voyage.

Des vols ont été annulés et retardés à travers le Moyen-Orient, notamment depuis les aéroports de Bahreïn, d'Israël et des Émirats arabes unis (EAU).

Pendant ce temps, des hôtels et des immeubles d'habitation ont été frappés par des frappes aériennes de représailles dans des endroits comme Dubaï et Abu Dhabi.

Si vous avez été touché par les tensions persistantes, voici tout ce que vous devez savoir pour obtenir de l'aide auprès de votre assureur et si vous êtes couvert.

L'assurance voyage me couvrira-t-elle pour le conflit iranien ?

La plupart des polices d'assurance voyage standard ne vous couvriront pas si vous devez faire une réclamation en raison de quelque chose qui vous est arrivé en conséquence directe d'une guerre ou d'un conflit. Par exemple, si votre vol est annulé, si vous êtes évacué, si vos bagages sont perdus ou si vous devez couvrir des frais médicaux.

Les frappes américano-israéliennes contre l’Iran entrent dans cette catégorie et il est peu probable que vous puissiez faire des réclamations découlant du conflit.

Tim Riley, directeur général de l'assureur voyage True Traveler et président de la UK Travel Industry Association, a déclaré que cela était dû au fait que la guerre présente « des risques systémiques et imprévisibles qui ne peuvent pas être pris en compte dans les produits d'assurance voyage conventionnels ».

La seule fois où vous pourrez peut-être faire une réclamation avec succès sur votre assurance voyage dans un pays en guerre, c'est si vous avez souscrit à quelque chose comme une police d'assurance « assurance voyage à haut risque ».

Celles-ci sont spécifiquement conçues pour vous couvrir dans les zones où des avertissements du Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO) sont en place, mais ces polices sont coûteuses et il existe souvent des critères d'éligibilité.

Les assureurs me couvriront-ils en cas d’annulation de vol ?

Si vous faites une réclamation en raison d'une guerre ou d'un conflit, la plupart des polices d'assurance voyage standard ne vous couvriront pas.

Cependant, si votre vol est couvert par la loi britannique, votre compagnie aérienne doit vous laisser choisir entre obtenir un remboursement ou être réservé sur un autre vol si votre vol est annulé.

Si votre vol vient du Moyen-Orient, par exemple, vous serez protégé par la loi britannique.

Mes bagages seront-ils couverts et que se passe-t-il si j'ai des besoins médicaux ?

Vous ne serez pas couvert en cas de perte de bagages dans le cadre de la plupart des polices standard, à moins qu'ils n'aient été perdus pour une raison non liée à la guerre ou au conflit.

Cette même règle s’applique si vous avez des besoins médicaux.

Quelles sont les règles pour les vacances à forfait ?

Si vous avez réservé un voyage à forfait via un voyagiste britannique, vous avez le droit d'annuler sans payer de frais d'annulation en vertu du Règlement sur les voyages à forfait de 2018 et devriez recevoir un remboursement complet, généralement dans les 14 jours, à condition que l'avertissement affecte de manière significative votre voyage.

Si vous avez réservé des vols et un hébergement séparément, vos droits de vol sont tels que décrits ci-dessus, tandis que vous pourrez peut-être obtenir un remboursement auprès d'un hôtel ou d'un hébergement où vous avez réservé un séjour.

Si vous ne pouvez pas obtenir de remboursement en vertu des politiques de l'hôtel ou de l'hébergement, vous ne serez probablement pas couvert par une police d'assurance voyage standard.

Assurez-vous de consulter régulièrement le site Web du FCDO

L'une des choses les plus utiles que vous puissiez faire, en termes d'assurance voyage, est de consulter régulièrement le site Web du FCDO pour connaître les mises à jour sur les voyages.

Voyager contre l’avis du FCDO invalidera souvent une police d’assurance voyage.

Les orientations peuvent souvent changer rapidement, il est donc important que vous soyez au courant de ce que conseille le gouvernement.

Voici la liste des pays dans lesquels le FCDO déconseille tout voyage (au 3 mars) :

• Afghanistan
• L'Iran
• Irak
• Israël
• Palestine
• Syrie
• Yémen

Voici la liste des pays dans lesquels le FCDO déconseille tout voyage sauf essentiel (au 3 mars) :

• Bahreïn
• Jordanie
• Koweit
• Liban (le FCDO déconseille tout voyage à l’extérieur du pays)
• Qatar
• Émirats arabes unis

Attention, votre assurance voyage peut toujours être invalidée même si vous voyagez dans un pays où le FCDO déconseille tout voyage sauf essentiel.