Comment utiliser les médias sociaux pour raconter des histoires

Quand on pense aux histoires que nous lisons étant enfants ou même jeunes adultes, elles avaient certaines caractéristiques : un début, un milieu et une fin ; un dénouement, un point culminant ou un conflit ; et généralement il y avait une sorte de leçon de morale. Les bonnes publicités peuvent également transmettre un message tout aussi riche, bien que généralement dans un style légèrement différent.

Ce qu’il y a de merveilleux à retenir à propos de la publicité, c’est qu’une histoire n’est pas qu’une histoire de mots : une belle histoire nous apprend quelque chose sur le monde et sur nous-mêmes. Et une bonne publicité raconte une bonne histoire.

Aujourd’hui, nous constatons de plus en plus d’utilisations innovantes du storytelling intégrées à la construction de marques, car les gens sont plus exposés au monde. De plus en plus, les gens veulent soutenir une marque qui a une mission significative, plutôt que de simplement acheter quelque chose parce que c’est « cool ».

Alors, quelle est la meilleure façon de raconter une histoire dans le paysage numérique toujours plus encombré d’aujourd’hui ? Lisez la suite pour quelques conseils.

Développer un (long) arc d’histoire

Une histoire est essentiellement une séquence d’événements avec quelques éléments clés. Avec les médias sociaux, vous disposez de nombreuses options pour raconter des histoires de nouvelles manières qui dépassent les frontières de la narration traditionnelle et de la publicité traditionnelle. Bien que vous puissiez être limité de certaines manières (par exemple, la longueur), vous disposez également d’un certain nombre d’outils à portée de main.

Ainsi, avant de développer votre contenu social et dans le cadre de votre stratégie publicitaire, il est important d’anticiper vos objectifs finaux et de travailler en arrière à partir de là. Quel sera votre objectif commercial dans un an ou cinq ans ? Où aimeriez-vous être en termes de public préféré ou cible ? Quel est votre projet de croissance démographiquement et même globalement ?

Chaque clip, blog, vidéo ou image doit être une mini-histoire en soi, mais que diriez-vous d’emmener votre public et vos clients dans un voyage qui dure encore plus longtemps ? Lorsque vous pensez au fait que chaque élément de contenu et chaque publicité contribue à l’histoire de votre marque et de votre entreprise, vous avez le potentiel d’« accrocher » les gens sur le long terme.

À cette fin, vous pouvez penser à votre « arc narratif » – le début, le milieu et la fin – non seulement en ce qui concerne chaque élément de contenu, mais également en relation avec les objectifs et les possibilités à long terme de vos offres uniques.

Montrez, ne dites pas

Le concept de narration est, dans de nombreux cas, un terme un peu abusif car il implique que vous êtes censé parler. En réalité, lorsqu’il s’agit de tout type de publicité, qu’elle soit basée sur les réseaux sociaux ou non, il est bien préférable de montrer notre histoire plutôt que de la raconter. Qu’est-ce que cela signifie?

Dans le domaine des médias sociaux, cela peut être aussi simple que de créer une vidéo ou une infographie convaincante, ou même d’utiliser un visuel époustouflant en combinaison avec un titre accrocheur pour vraiment faire passer votre message (ou du moins l’essentiel) une question de secondes. Après tout, vous ne disposez que de quelques secondes pour faire passer votre message, alors pourquoi ne pas le rendre aussi clair et visuellement attrayant que possible ?

Écrivez comme un écrivain

Avez-vous de l’expérience dans la rédaction de textes ? Fiction? Non-fiction ? La vérité est que même si un peu d’expérience aide bien sûr, vous n’avez pas vraiment besoin d’être un expert dans un genre quelconque pour définir votre scénario sur les réseaux sociaux. Ce qui retiendra cependant l’attention, c’est la créativité, l’audace et le type de message qui va droit au but – ou du moins donne une idée des choses étonnantes à venir.

En fonction de votre public, cela incorporera parfois davantage une histoire comprenant des éléments narratifs typiques. Pensez au voyage du héros, par exemple : il intègre généralement un héros inattendu (le protagoniste) qui se retrouve dans une situation où il doit faire quelque chose qui changera sa vie (sauver le monde de la destruction). Si vous parvenez à inviter votre public à utiliser les mêmes outils que les écrivains de fiction, vous l’impliquerez probablement dès le départ.

Influenceurs et autres partenaires

Certaines des publicités sociales les plus innovantes que nous voyons aujourd’hui ont tendance à combiner deux ou trois éléments : une célébrité ou un influenceur, une véritable cause et un produit.

Un exemple parfait de ceci est la façon dont water.org s’est associé à Stella Artois en tant que porte-parole de la campagne de l’organisation pour l’eau potable afin de relier la marque et la cause d’une manière mémorable. Il s’agit d’une sorte de triple coup dur où le public s’efforce également de promouvoir l’objectif de l’entreprise de fournir de l’eau potable aux communautés défavorisées.

Connectez-vous avec vos abonnés actuels

Les plateformes de médias sociaux offrent de nombreux outils intégrés qui vous permettent de comprendre les types de publications qui invitent le plus à l’engagement et, à cette fin, la popularité de l’histoire de votre marque et des autres informations que vous partagez sur vos pages doivent être assez évidentes.

Référez-vous simplement à vos idées et essayez la même chose encore et encore. Est-ce que cet article, ce blog plus long ou ce poème a trouvé un écho dans le passé ? Ou peut-être s’agissait-il d’un visuel humoristique qui a reçu de nombreux partages ? Vous pouvez revenir sur vos idées pour avoir une idée de ce qui frappe votre public et construire une nouvelle histoire à partir de là.

Pensez à utiliser des interfaces dynamiques comme Facebook Live ou même des vidéos animées pour vous aider à expliquer votre mission et votre message d’une manière nouvelle. Les personnes qui vous suivent depuis un certain temps risquent de s’ennuyer en voyant les mêmes vieilles choses dans leurs flux sociaux, il est donc important que vous pimentiez cela à chaque fois que vous en avez l’occasion.

Donnez-lui un sens (pour le monde)

Alors peut-être avez-vous mené une recherche d’audience extrêmement approfondie et avez-vous suffisamment bien connu vos clients actuels.

Si vous développez une histoire de marque ou une campagne, l’élément clé pour atteindre les gens est que vous devez trouver ce qui donne du sens à votre produit pour le public. Qu’est-ce qui compte pour eux, non seulement à court terme mais aussi à long terme ?

Par exemple, une compagnie aérienne proposant des réductions sur les vols aller simple ne voudra peut-être pas se concentrer uniquement sur le fait que ces vols sont moins chers, mais également adapter ses publicités aux nomades numériques qui pourraient en fait profiter de ces vols dans le cadre de leur choix de style de vie continu. rester « sur la route ».

Une fois que vous avez déterminé ce qui est profondément significatif pour votre public, vous pouvez alors développer un scénario – un scénario de marque ainsi qu’un ensemble d’extraits de scénario – pour illustrer un besoin avec une base émotionnelle sous-jacente.

Utilisez des outils qui vous permettent de vous rapprocher et de vous rapprocher

Il existe de nombreux outils sociaux qui peuvent vous aider à transmettre de l’émotion, de l’authenticité et de l’immédiateté en peu de temps. Les principaux outils de médias sociaux qui me viennent à l’esprit sont Instagram Stories, Snapchat Stories et même TikTok. Chacun d’eux sert à produire des vidéos en temps réel qui ne durent que pendant une courte période.

Ce type de marketing éphémère est de plus en plus populaire, en particulier auprès de la génération Y et des jeunes, principalement parce qu’il s’agit d’un extrait de la vie réelle. Les gens ont de plus en plus soif d’authenticité dans le monde numérique, alors offrir un véritable aperçu du monde personnel de quelqu’un peut parfois ressembler à une bouffée d’air frais.

Une autre chose que ces outils peuvent faire lorsqu’ils sont bien utilisés est d’évoquer une forte émotion dans un court laps de temps. Le projet Blair Witch en reste un excellent exemple. Il s’agit de l’une des premières campagnes de marketing sur les réseaux sociaux vraiment efficaces (à une époque où Internet n’existait pratiquement pas), ses créateurs ont utilisé des clips « réalistes » pour commercialiser le film auprès du public de manière à ce qu’il ressemble à une histoire réelle. . La façon dont ils ont utilisé une caméra à la première personne pour montrer des extraits du film a immédiatement suscité à la fois peur et curiosité chez les téléspectateurs, les encourageant à se connecter en ligne et à enquêter pour savoir s’il s’agissait d’une histoire vraie ou non.

La meilleure partie de ces outils (ainsi que Facebook Stories et Facebook Live) est que vous n’avez pas vraiment besoin de créer quoi que ce soit de spécial, ni même d’utiliser beaucoup de texte ou de mots. Il suffit plus que de laisser quelqu’un voir une personne réelle parler ou faire quelque chose en temps réel. Et c’est l’occasion idéale de démontrer votre produit ou service dans un contexte réel.

Dernières pensées

Les consommateurs ont beaucoup plus de choix que jamais en matière de pouvoir d’achat, et c’est une bonne chose pour eux, mais parfois une mauvaise chose pour les spécialistes du marketing, car la concurrence est forte. La bonne nouvelle est qu’il existe encore un petit nombre d’entreprises qui sont réellement capables d’utiliser les médias sociaux de manière à raconter une histoire qui crée véritablement un lien.