BBC à «  agir immédiatement '' sur la revue de la culture en milieu de travail

La BBC prendra des «mesures immédiates» pour améliorer sa culture de travail après avoir publié une revue indépendante.

En août dernier, la Broadcasting Corporation a annoncé l'examen après que le lecteur de News Huw Edwards a été invité à retourner plus de 200 000 £ de salaire qu'il a reçu après avoir été arrêté pour infractions de fabrication d'images indécentes d'enfants.

À l'époque, le conseil d'administration de la BBC avait déclaré qu'il «restait préoccupé par le potentiel de comportement inapproprié, en particulier dans les environnements créatifs et éditoriaux».

L'examen a été entrepris par le conseil en gestion Change Associates, dans le but de s'assurer que «les conséquences d'un comportement inapproprié et des abus de pouvoir sont comprises par tout le monde» et que tout problème a été traité rapidement.

Il n'a trouvé aucune preuve d'une culture de travail toxique, mais a mis en évidence un certain nombre de domaines clés d'amélioration.

Il y a six recommandations clés:

• Réinitialiser les attentes comportementales et le renforcement des normes pour toute personne qui travaille avec la BBC, y compris les pigistes et les sociétés de production
• Permettant une «culture de rétroaction plus arrondie» où les employés se sentent à l'aise pour appeler un comportement inapproprié;
• Produire des données de culture en temps réel, visibles et accessibles pour suivre les modèles à travers l'organisation et conduire l'action si nécessaire
• Développement des RH, des capacités de leadership et de gestion où la BBC est d'accord sur les compétences en leadership qui comptent le plus et investit pour les intégrer
• Examiner son approche de la planification et de la gestion de la relève, créant des opportunités plus transparentes pour que les gens acquièrent une plus grande expérience à l'antenne
• S'assurer qu'il existe une réponse rapide aux rapports de comportements inacceptables et inappropriés, avec «des audits indépendants dans tous les aspects du processus de gestion des cas».

La revue a entendu environ 2 500 employés et pigistes grâce à des réunions individuelles, des discussions de groupe, une enquête et des soumissions écrites.

Il a conclu que, bien que la majorité des personnes qui travaillent pour la BBC soient fiers de le faire et aiment leur travail, certains membres du personnel pensaient qu'il y avait une minorité de personnes «qui ont pu se comporter de manière inacceptable sans qu'il soit abordé».

« Même s'ils sont en nombre petit, leur comportement crée de grandes ondulations qui ont un impact négatif sur la culture et la réputation externe de la BBC », indique le rapport.

Le président de la BBC, le Dr Samir Shah, a déclaré: «Il y a une minorité de personnes dont le comportement n'est tout simplement pas acceptable. Et il y a encore des endroits où des individus puissants – sur et hors écran – peuvent abuser de ce pouvoir pour rendre la vie à leurs collègues insupportables.

«Le rapport fait plusieurs recommandations qui priorisent l'action sur le changement procédural – ce qui est exactement juste. Il résout également certains problèmes profondément ancrés: par exemple, la nécessité de s'assurer que tout le monde peut se sentir confiant et non intimidé de parler.

«Je soutiens l'idée que nous devons renforcer les attentes et normes comportementales que nous avons pour tous ceux qui travaillent avec ou pour la BBC.

« En fin de compte, c'est assez simple: si vous êtes une personne qui est prête à abuser du pouvoir ou à frapper ou à se comporter mal, il n'y a pas de place pour vous à la BBC. »

Clair et pratique

Le directeur général Tim Davie a déclaré que le rapport avait fourni des «recommandations claires et pratiques» qui seraient mises en œuvre à Pace.

«L'action que nous prenons aujourd'hui est conçue pour changer l'expérience de ce que c'est que d'être à la BBC pour tout le monde et pour garantir les valeurs auxquelles nous nous inscrivons tous à notre arrivée ici – les valeurs qui, pour la plupart d'entre nous, nous ont donné envie de venir à la BBC en premier lieu – sont vécues et défendues par toute l'organisation chaque jour.»

En réponse au rapport, la BBC lancera un code de conduite actualisé, avec des conseils spécifiques pour les présentateurs en plein air.

Il produira également une politique disciplinaire plus robuste et déploiera une nouvelle campagne «Appelez-le» pour promouvoir un comportement positif.

Les sociétés de production devront respecter les normes de l'industrie de la Creative Industries Independent Standards Authority (CIISA). Ces entreprises peuvent présenter des risques de réputation pour les radiodiffuseurs si leurs «stars» se conduisent mal, comme ce fut le cas avec l'hôte MasterChef Gregg Wallace, qui a fait l'objet d'une enquête pour des allégations de commentaires sexuels inappropriés.

À plus long terme, la BBC examinera comment elle gère les plaintes concernant le comportement, fournira une formation aux gestionnaires du code de conduite et de ses valeurs et met en œuvre la planification de la relève pour ses rôles de premier rang.

Tous les menuisiers recevront une induction en personne avec un fort accent sur les valeurs et les comportements attendus. La BBC étendra également le support RH grâce à des ressources supplémentaires.

Ellie Herriot, directrice et responsable de la formation chez les spécialistes de la culture de travail, Byrne Dean, a déclaré que la réponse à l'examen était positive.

«La BBC est proactive; ils reconnaissent que leur culture – en particulier la façon dont les gens se sentent traitées – est un moteur extrêmement important de la performance, de la créativité et de la productivité. Ils reconnaissent également que les choses sont meilleures depuis leur dernier grand avis en 2013, mais qu'il y a encore des problèmes et que la mise en œuvre précédente n'était pas pleinement efficace.

«C'est la peur qui empêche les gens de parler, et plus le scandale est grand plus il y a de la peur. Tous les scandales commencent petit, avec des moments quotidiens qui sont remarqués par d'autres qui pensent que quelque chose n'est pas OK mais continuent de marcher dans le couloir; qui choisissent d'être silencieux sur un mauvais comportement.

« Ils doivent être courageux et se concentrer sur la façon de s'assurer que les gens ordinaires de la BBC croient vraiment que l'organisation et leurs pairs veulent qu'ils disent quelque chose quand ils sentent qu'il y a un problème, et qu'il sera traité de manière appropriée.