Les banquiers apprennent la redondance dans la gaffe par courrier électronique pour demander un retour sur ordinateur portable
Plus de 100 banquiers de détail seniors d'ANZ ont appris prématurément leur date de sortie dans un e-mail leur demandant de retourner leur ordinateur portable, avant que les licenciements ne soient officiellement annoncés.
« Malheureusement, certains employés supérieurs en Australie ont reçu des e-mails automatisés avant d'être informés des modifications potentielles de leur emploi », a déclaré un porte-parole de l'ANZ. «Nous regrettons profondément de l'erreur commise et nous nous sommes excusés inconditionnellement à l'égard de notre personnel touché.»
Bruce Rush, chef de la banque par intérim d'ANZ, s'est excusé auprès du personnel touché dans un communiqué vu par le Sydney Morning Herald.
« Il y a quelques semaines, j'ai annoncé des modifications à notre structure de leadership dans le commerce de détail en Australie », a déclaré Rush. «Plus tôt dans la journée, des e-mails automatisés ont été envoyés à certaines personnes des groupes 2 et 3 avant le calendrier.»
« Ce n'était pas notre intention de partager des nouvelles aussi sensibles avec vous de cette manière, et je m'excuse inconditionnellement », a-t-il déclaré. « Malheureusement, ces e-mails indiquent une date de sortie pour certains de nos collègues avant de pouvoir partager leurs résultats avec eux. »
Rush a ajouté: « Je regrette profondément la détresse que cette situation a pu causer. Sachez que nous nous engageons à traiter chaque collègue avec dignité et respect alors que nous progressons dans ce processus. »
La banque a offert des conseils psychologiques au personnel touché. Les réunions qui avaient été prévues pour la semaine prochaine ont été accélérées et les licenciements ont confirmé.
Le président national du secteur financier de l'Australie, Wendy Streets, a déclaré qu'il n'avait pas été informé des changements.
« C'est un moyen dégoûtant pour les travailleurs de se renseigner sur les coupes d'emploi – par un e-mail bâclé au lieu d'une conversation respectueuse », a déclaré Streets sur le site Web du DRH. «C'est dévastateur pour le personnel et leurs familles d'être traités de cette façon. ANZ doit faire mieux.»
La FSU a déclaré qu'elle avait écrit à ANZ demandant un briefing urgent, mais n'avait pas encore reçu de réponse.
En mai, un ancien directeur général de HSBC au Royaume-Uni, Nuno Matos, est devenu le nouveau PDG d'ANZ, qui emploie 43 000 personnes et compte plus de 8 millions de clients de vente au détail et d'entreprise.
Matos a mis en œuvre des changements de balayage à la banque, conduisant à une reprise du cours de son action à la suite de divers scandales, notamment le truquage des obligations présumé et les incidents de comportement ivre sur sa parole.
Les rues ont ajouté que l'erreur par e-mail était «le résultat direct du rythme chaotique du changement forcé par le nouveau PDG d'ANZ».