Allianz pour couper 650 emplois au Royaume-Uni

Allianz a déclaré aux employés de sa branche d'assurance britannique qu'il devait réduire 650 emplois en raison de conditions de marché difficiles.

Les rapports des médias révèlent que l'assureur allemand a informé les employés mercredi matin que les rôles seraient affectés dans son entreprise commerciale, spécialisée et d'assurance personnelle.

Au Royaume-Uni, Allianz Insurance emploie environ 4 200 employés dans ses différentes marques, dont Petplan. Son siège social est à Guildford, Surrey.

La réduction des effectifs survient malgré une performance financière très réussie l'année dernière. Les opérations au Royaume-Uni d'Allianz ont affiché une augmentation de 52% des bénéfices d'exploitation, atteignant 368 millions de livres sterling et augmenté son volume commercial à 4,7 milliards de livres sterling. Cependant, la société a déclaré plus tôt cette année qu'elle continuait de faire face à une «toile de fond des coûts de réclamation plus élevés et d'atténuer les conditions du marché» dans sa branche d'assurance personnelle.

Les fournisseurs d'assurance pour les particuliers et les familles (appelés assureurs de lignes personnelles) sont confrontés à des coûts de réclamation axés sur l'inflation, à des prix hautement compétitifs et à une forte augmentation des pertes météorologiques.

Bien qu'il s'agisse de toile de fond, certains dans le secteur de l'assurance se sont demandé si les employés ont fait la place à une utilisation accrue de l'intelligence artificielle.

Allianz a déclaré qu'il investirait 200 millions de livres sterling supplémentaires cette année pour étayer ses opérations au Royaume-Uni – correspondant à l'investissement de son année précédente – mais n'a pas précisé dans quelle mesure cela financerait l'automatisation, l'IA ou la restructuration interne.

En février, Colm Holmes, directeur général du Royaume-Uni, a déclaré que «le travail n'est pas terminé» car il a souligné une pression pour améliorer l'expertise technique, les prix et le trading numérique du groupe.

Selon The Evidents AI Insurance Index 2025, Allianz se classe deuxième dans le monde, après AXA, dans l'utilisation de l'IA dans les talents, l'innovation, le leadership et la transparence.

Les experts de l'industrie de l'assurance ont déclaré que «ce leadership dans l'innovation de l'IA peut aider à expliquer l'échelle et la portée des redondances», ajoutant que les flux de travail manuels étaient mis à l'écart en tant qu'assureurs utilisés pour automatiser le traitement des réclamations et affiner la sous-inscription.

Allianz, cependant, n'a pas explicitement lié les coupes à l'automatisation, mais, selon les experts de l'industrie, son accent sur l'expertise technique et l'utilisation de nouvelles technologies pourraient être un facteur majeur.