HealthDaq: secouer la santé et le recrutement des soins sociaux

Au cours de l'été 2023, les fiducies de santé et de soins sociaux en Irlande du Nord ont cessé toute utilisation des agences pour recruter des travailleurs sociaux. Dans un climat où les employeurs de la santé prétendent qu'ils sont confrontés à des pénuries de compétences aiguës, ce fut une décision audacieuse. Depuis lors, les fiducies ont recruté directement plus de 600 travailleurs sociaux, en grande partie grâce à un partenariat avec la société de technologie de recrutement HealthDaq.

La société a également été présélectionnée dans la catégorie des partenaires d'acquisition de talents pour son travail avec le Western Health and Social Care Trust, ce qui l'a conduit à avoir le taux d'inoccupation le plus bas en Irlande du Nord, ayant auparavant le plus élevé.

Stephen McLarnon, PDG de HealthDaq, estime qu'il existe un «problème d'accès» plutôt qu'une pénurie de talents lorsqu'il s'agit de recruter des travailleurs de la santé et des soins sociaux.

«Le plus grand moteur des dépenses des agences est la publicité de recrutement inefficace ou la technologie dépassée par des processus inefficaces», dit-il. «Avec le bon marketing et les processus optimisés, vous pouvez générer des embauches substantielles.»

Pour le ministère de l'Irlande du Nord de la Santé, il a contribué à rationaliser des processus tels que les demandes de travailleurs sociaux nouvellement qualifiés, travaillant en partenariat avec les universités locales.

Le recrutement des soins de santé de par sa nature peut être lourd – il est très bien réglementé, donc les contrôles d'emploi appropriés peuvent ralentir le processus, et dans le passé, certains rôles du NHS ont pris plus de 140 jours à remplir, ajoute-t-il. HealthDaq a soutenu six fiducies pour employer plus de 7 000 employés pendant la pandémie covide et continue d'ajouter plus à sa liste de clients. Pour un client, il soutient désormais tous les recrutements non cliniques, ce qui permet d'économiser 3,75 millions de livres sterling en dépenses d'agence.

Mais bien que l'épargne est importante, il existe d'autres facteurs à considérer. En soutenant les équipes RH sur la façon de devenir plus autosuffisante avec leur recrutement, ils réduisent non seulement le temps nécessaire pour remplir des rôles, mais aussi créer de meilleurs résultats pour les patients, les fiducies et le contribuable.

McLarnon explique: «Prenez le marché du travail des services sociaux au Royaume-Uni, les travailleurs de soins domiciliaires sont un groupe de personnel relativement inconnu, mais essentiel, qui soutiennent le flux des patients des hôpitaux ainsi que la prévention des admissions en fournissant des soins au domicile d'un patient.

«Si une fiducie ou un conseil dispose de 600 packages de soins qu'il ne peut pas remplir, c'est 600 patients qui ne peuvent pas être libérés de l'hôpital et potentiellement 600 patients qui ne peuvent pas obtenir de lit.»

HealthDaq peut travailler avec des fiducies ou des conseils pour exécuter des journées portes ouvertes, améliorer leur marketing et finesse leur intégration afin qu'ils puissent mieux gérer l'attraction et les processus. Il a lancé un modèle d'abonnement pour rendre les coûts encore plus prévisibles et réguliers, un art fixe, quel que soit le nombre de rôles pour remplir. Malgré ses réalisations jusqu'à présent – HealthDaq a également été couronné partenaire d'acquisition de talents de l'année en 2023 – il y a encore beaucoup de pression pour se «prouver» aux employeurs du NHS, explique McLarnon, mais gagner des prix aide.

Après le prix de 2024 et la réalisation de son objectif de travailleurs sociaux de l'agence zéro, HealthDAQ, les RH et les responsables du travail social de la fiducie ont été invités à Stormont pour un déjeuner de célébration par le directeur du travail social du NI, tandis que le ministre de la Santé a organisé un événement distinct pour marquer la réalisation.

« Pour le ministre et le chef du travail social, de reconnaître le travail acharné des fiducies ont été massifs car le secteur public n'obtient pas toujours ce type de reconnaissance », ajoute McLarnon.

Avec un examen plus grand examen des budgets du secteur public et la nécessité de réduire les dépenses des agences dans le NHS et les conseils, HealthDaq continuera d'avoir un impact sur la santé et les services sociaux pour les années à venir.