5 façons simples de perfectionner votre équipe marketing dans un monde éloigné

La façon de travailler des entreprises et des employés a changé. Depuis la pandémie, les gens veulent avoir la possibilité de choisir leur façon de travailler, que ce soit à distance ou en adoptant une approche hybride.

Cependant, cette nouvelle façon de travailler peut être un défi pour les entreprises et leurs départements L&D. Sans une approche de formation en face à face, il peut être difficile de perfectionner vos équipes de marketing et de vente à mesure que le monde numérique continue d’évoluer.

Dans cet article, nous verrons ce que des entreprises comme la vôtre peuvent faire pour former leurs employés à distance, et pourquoi c’est important. De plus, nous examinons d’excellents exemples de la façon dont les entreprises améliorent les compétences des travailleurs à distance et voyons pourquoi elles réussissent.

Pourquoi est-il important de se perfectionner ?

Nous savons tous que le monde en ligne évolue rapidement, mais avec les nouvelles technologies telles que ChatGPT et l’essor de l’IA et des outils d’automatisation du marketing, les spécialistes du marketing doivent comprendre l’espace marketing pour tirer parti de nouvelles opportunités.

Selon l’étude « State of Remote Working 2022 », les entreprises ont apporté des modifications pour accueillir les travailleurs à distance, mais certaines se sont adaptées très lentement, voire pas du tout. En ce qui concerne les avantages sociaux, bien que le salaire et les assurances soient toujours des priorités, le développement professionnel (59 % comme très important) et une bonne technologie (66 % comme très important) figurent en tête de liste pour de nombreux travailleurs.

L’amélioration des compétences signifiera non seulement que vos employés possèdent les compétences dont vous avez besoin, mais démontrera votre engagement envers la progression de carrière et votre volonté de nourrir et de responsabiliser votre équipe marketing.

Par exemple, vous avez peut-être un excellent spécialiste du marketing de contenu, mais savent-ils intégrer le référencement dans la rédaction ? Ou votre spécialiste du marketing par e-mail sait-il automatiser les campagnes et les flux de travail ?

Quels sont les avantages d’une main-d’œuvre à distance?

Il y a de nombreux avantages à avoir une main-d’œuvre distante, soit en option parallèlement à d’autres méthodes de travail, soit en devenant une entreprise distante.

• La flexibilité – Le travail à distance se prête à la flexibilité. Il permet aux gens de choisir leurs jours et leurs heures d’une manière qui convient à leur vie en se concentrant sur le résultat, c’est-à-dire la réalisation d’un projet ou la soumission d’un contenu, plutôt que sur les heures passées à un bureau.
• Diversité – Lorsque vous pouvez embaucher des personnes de n’importe où dans le monde, cela signifie que vous apportez différentes cultures et perspectives. Cela aide à créer une main-d’œuvre qui peut voir les choses de différentes manières et utiliser sa vie et son expérience professionnelle pour travailler vers un résultat différent.
• Talent – Lorsque vous embauchez à distance, vous n’êtes pas lié par le lieu. Cela signifie que vous pouvez étendre le réseau lors du recrutement pour trouver des talents que vous n’auriez jamais trouvés autrement.
• Productivité – En l’absence de déplacements ou de distractions au bureau, il peut être plus facile de faire avancer les choses car vous avez un bloc de temps pour vous concentrer. Cela signifie que les gens peuvent contrôler les distractions et les contourner plutôt que d’être interrompus par des réunions de bureau ou des discussions.
• Communauté – Bien que le travail à distance puisse être considéré comme isolé ou solitaire, il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi. Il est facile d’organiser des rencontres ou des réunions d’équipe régulières qui ne se concentrent pas sur le travail mais embrassent des choses amusantes comme une soirée pizza ou des brise-glace pour construire une communauté.

Maintenant que vous connaissez l’importance et les avantages de l’apprentissage à distance, examinons 5 façons d’améliorer efficacement les compétences de vos télétravailleurs.

1) Offrir une formation en ligne

La tactique la plus évidente à utiliser en matière de formation à distance consiste à proposer une formation et un apprentissage en ligne. Mais de nombreuses entreprises ne l’offrent toujours pas ou disposent de systèmes et de contenus d’apprentissage obsolètes qui ne suivent pas les tendances et les développements.

Pour s’assurer que les spécialistes du marketing disposent des compétences dont ils ont besoin et peuvent y accéder à tout moment et de n’importe où, un système de formation en ligne robuste est essentiel. Cela signifie non seulement une plate-forme et une interface d’apprentissage fiables et faciles, mais également une interface avec un contenu mis à jour régulièrement pour refléter les changements du marché.

De plus, un bon système de gestion de l’apprentissage vous aidera à suivre les progrès des apprenants et les aidera à rester motivés pour étudier et suivre des modules ou des cours. Il peut également tester les connaissances des utilisateurs avant et après la formation pour s’assurer qu’ils comprennent le contenu.

Qu’il s’agisse d’améliorer votre système d’apprentissage interne ou de vous associer à un fournisseur (comme DMI) pour proposer des cours et du contenu, c’est un domaine auquel vous devez donner la priorité, non seulement pour les travailleurs à distance, mais pour l’ensemble du personnel.

2) Organisez des webinaires

Les événements en ligne tels que les webinaires sont un excellent moyen de fournir des informations de manière interactive et visuelle.

Vous pouvez organiser un webinaire de formation sur un sujet ou un domaine particulier, ou faire appel à un expert et organiser une session de questions-réponses à la fin pour interagir (suivie de notes téléchargeables ou d’une présentation).

C’est aussi un excellent moyen d’informer votre personnel des lancements de produits ou d’un nouveau service qui arrive sur le marché. Non seulement il informe mais garantit que le personnel est connecté à ce qui se passe dans l’entreprise même s’il n’est pas au bureau.

Il existe de nombreux outils pour héberger des webinaires tels que Zoom, GoTo, Zoho et Webex (bon pour les traductions en temps réel si votre équipe est mondiale). Faites des recherches et voyez ce qui convient à votre entreprise.

3) Tirer parti de la technologie

Avec le travail à distance, il est important d’avoir les bons outils en place pour stimuler l’engagement.

Cela signifie que vous devez disposer d’une technologie interne qui permet de connecter vos travailleurs à distance et de s’assurer qu’ils sont au courant des tâches quotidiennes, mais aussi informés que les autres employés.

L’utilisation de la technologie pour connecter votre personnel est importante pour les chefs d’équipe ou la direction et permet aux collègues de collaborer et de travailler efficacement sur des projets limités dans le temps.

Il existe de nombreux outils pour faciliter la communication, la gestion de projet, la collaboration et les réunions. Lisez ‘Comment gérer une équipe à distance (et les outils pour vous aider à le faire)’ pour en savoir plus.

4) Utilisez des notes et documentez

Avec des employés travaillant dans différents endroits et à différents moments, il est important de garder une trace des réunions et des discussions.

Le courrier électronique peut être un excellent moyen de documenter les résultats de la réunion et les prochaines étapes impliquées. Les logiciels de gestion de projet comme Monday ou Asana conservent les projets au même endroit et permettent le téléchargement de documents afin que toutes les personnes impliquées aient accès aux actifs.

Les outils de collaboration sont essentiels ici, kike Miro, car ils permettent de suivre les modifications ou de faire des commentaires pour que les collègues puissent les suivre.

Pour les managers ou les dirigeants, il est important de garder tout le monde sur la bonne voie et de s’assurer que les gens connaissent leurs responsabilités. Se tenir au courant des informations et des changements est un élément clé de la gestion des travailleurs à distance.

5) Soyez personnel

Ce n’est pas parce qu’une personne travaille à distance qu’elle ne veut pas faire partie d’une équipe ou avoir des liens avec l’entreprise.

Il est important d’entretenir les liens d’équipe et d’offrir un espace pour que les gens puissent interagir à un niveau personnel. Cela peut se faire par le biais de réunions de contrôle régulières (la fréquence dépend des besoins de votre entreprise et de votre équipe) ou par l’organisation d’une réunion virtuelle régulière comme la pizza du vendredi après-midi pour les membres de l’équipe. Il existe également des exercices virtuels de consolidation d’équipe, comme l’organisation d’un concours de photos ou d’un cercle d’apprentissage où les gens partagent leurs connaissances.

Vous pouvez également organiser mensuellement des événements au bureau qui encouragent les télétravailleurs à venir au bureau. Cela aide à créer des liens et à remonter le moral à l’échelle de l’entreprise et aide les gens à communiquer sur des domaines en dehors des tâches ou des projets de travail.

Envisagez également d’évaluer la santé de votre équipe, mais utilisez un moniteur de santé pour identifier les forces et les faiblesses que vous pouvez intégrer à un programme de formation ou de développement.

Exemples réussis d’entreprises et de travail à distance

Liveops

Centre d’appel virtuel Liveops recrute des agents virtuels à la demande pour la vente et le service client. En tant qu’employé de Liveops, vous êtes un consultant externe et non un employé et pouvez travailler les heures et les jours que vous souhaitez.

Dans le cadre de ce poste, vous êtes jumelé à des entreprises en fonction de vos compétences et de votre expertise. Cela peut être soit votre travail principal, soit une agitation secondaire pour gagner de l’argent supplémentaire.

Pour la formation, les agents Liveops doivent suivre un cours de certification conçu pour le client avec lequel vous avez été jumelé. La certification est une combinaison de cours d’apprentissage en ligne à votre rythme et de sessions de classe virtuelle en direct conçues pour vous guider à travers les outils et les pratiques que vous utiliserez au quotidien.

La société propose également un support tel que Liveops Nation où vous pouvez réseauter avec d’autres agents ou propriétaires d’entreprise et obtenir un chat en temps réel et un support technique.

GitHub

GitHub est une plate-forme de développement pour créer, mettre à l’échelle et fournir des logiciels sécurisés. Dans le but d’employer une main-d’œuvre entièrement distante, elle a récemment licencié 10 % de ses effectifs.

Bien que cela soit lié à des économies financières, l’entreprise s’est engagée à travailler à distance. Selon Coby Chapple, concepteur de produit chez GitHub,

Dans la façon dont cela fonctionne pour les équipes et la productivité de l’entreprise, Chapple a poursuivi en disant

En tant qu’avantage, GitHub offre une allocation annuelle pour le développement professionnel et une allocation de 2 000 $ pour la participation à des conférences, des ateliers, le remboursement des frais de scolarité et d’autres sources d’apprentissage de développement professionnel.

Tango

Lancée pendant la pandémie, Tango est une application qui génère automatiquement des guides pratiques. Avec une équipe de personnes à distance dans plus de 30 États américains, l’entreprise adopte un environnement de travail à distance.

Lorsqu’une nouvelle personne est embauchée selon un entretien Quartz, il lui est demandé de remplir et de partager son manuel d’utilisation personnel pour aider ses collègues à comprendre comment travailler avec elle. Les questions incluent « Comment aimez-vous recevoir des commentaires ? » ou « Qu’est-ce qui est généralement mal compris à votre sujet ? » permettant aux gens d’avoir un aperçu de la personne pour aider l’équipe à travailler plus en collaboration.

L’entreprise dispose également d’un manuel à distance qui est un manifeste sur des domaines clés tels que l’intégration, la responsabilité, la reconnaissance et l’alignement.

SÈVE

En tant que leader de l’industrie des logiciels et de la technologie, SAP veut toujours garder une longueur d’avance en matière de compétences et de formation.

Dans le cadre de sa transformation numérique, l’entreprise souhaitait accroître les capacités de ses spécialistes du marketing – en interne et à distance. SAP a travaillé avec DMI pour évaluer les compétences de sa main-d’œuvre afin de découvrir les lacunes dans les connaissances afin de déterminer quelle formation était nécessaire pour chaque employé.

Une fois que ces résultats ont été comparés, un apprentissage à distance a été fourni, à son rythme, avec un délai de 24 semaines pour la certification. Les tactiques pour favoriser l’apprentissage comprenaient le parrainage de la direction, des webinaires, des heures d’assistance, des e-mails, des newsletters et des champions internes.

Le résultat du programme de formation a été une augmentation de 52 % du score de l’équipe et un changement positif dans l’appétit pour les programmes d’apprentissage.

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Il peut être difficile pour votre entreprise de suivre le rythme des technologies et des développements numériques. DMI peut vous aider à évaluer les compétences de votre organisation grâce à un programme de formation en marketing numérique d’entreprise conçu pour chaque employé, à distance ou non. Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider !