Votre réputation de courrier électronique peut faire ou défaire votre retour sur investissement

Pourquoi cette importance accordée à la réputation du courrier électronique ?

Les FAI considèrent votre réputation de messagerie électronique, également appelée réputation d'expéditeur, comme un indicateur de votre fiabilité. Lorsque le spam représente près de la moitié des e-mails envoyés quotidiennement, les FAI veulent faire tout ce qu'ils peuvent pour empêcher ce spam d'atteindre les boîtes de réception de leurs clients. Si vous n'êtes pas digne de confiance, vous êtes peut-être un spammeur, d'où l'importance de votre réputation d'expéditeur d'e-mails.

Cela a un impact sur votre retour sur investissement, car une mauvaise réputation de vos e-mails peut avoir pour conséquence une baisse de la délivrabilité. Si vous avez une liste de 100 000 noms sur votre liste, mais que vous avez une mauvaise réputation et que les principaux FAI comme Gmail et Yahoo bloquent la transmission de vos e-mails, vous risquez d'atteindre seulement la moitié de ces boîtes de réception, voire moins. En revanche, une bonne réputation peut contribuer à augmenter votre délivrabilité, ce qui peut à son tour l'améliorer encore davantage :

Plus vous parvenez à atteindre de boîtes de réception, plus vous offrez aux destinataires la possibilité d'interagir avec vos e-mails. Et lorsque les gens ouvrent vos e-mails, ils indiquent silencieusement aux FAI que vous êtes un expéditeur légitime, améliorant ainsi encore davantage votre réputation.

Même si une légère hausse ou une baisse peut avoir un impact sur la délivrabilité et donc sur le retour sur investissement, votre réputation doit être prise au sérieux. Ainsi, les FAI surveillent de près votre réputation de messagerie électronique, et vous devriez le faire également.

Votre score d'expéditeur d'e-mails et son effet sur la délivrabilité

Le moyen le plus simple de découvrir votre réputation actuelle en matière de messagerie est de consulter le site www.senderscore.org. Le Return Path Sender Score vous fournira un contrôle détaillé de votre réputation de messagerie, avec les informations sur lesquelles vous pouvez agir. Vous pouvez obtenir le rapport partiel en quelques secondes ou vous inscrire pour un rapport complet. Dans tous les cas, le service est gratuit mais en même temps inestimable.

6 facteurs qui affectent votre score d'expéditeur d'e-mails

Pour comprendre votre score d'expéditeur, il est important de comprendre les facteurs pris en compte par les FAI lorsqu'ils tentent de déterminer votre fiabilité. Vous trouverez ci-dessous six des facteurs pris en compte et comment vous pouvez améliorer votre travail en tant que spécialiste du marketing par e-mail.

1. Longévité : Plus vous envoyez des e-mails depuis longtemps, mieux c'est, car les spammeurs ont tendance à être des expéditeurs de type « hit-and-run », changeant rapidement d'adresse IP lorsqu'ils sont bloqués, puis passant à une autre. Vous ne pouvez pas modifier le temps, donc si vous êtes un nouveau spécialiste du marketing par e-mail, vous devrez être patient en attendant de vous forger une réputation. En attendant, assurez-vous de respecter toutes les bonnes pratiques en matière de délivrabilité ! Cela vous aidera.

2. Envoyer le volume : Les spammeurs ont tendance à envoyer beaucoup d'e-mails à la fois, car cela augmente leurs chances de tromper quelqu'un. Pour vous, un volume énorme vous rendra suspect aux yeux des FAI, surtout si vous envoyez soudainement beaucoup plus d'e-mails. Si vous venez de changer de fournisseur de services de messagerie (ESP), suivez leurs conseils pour augmenter progressivement votre nouvelle adresse IP, en envoyant de petits volumes d'e-mails au fur et à mesure que les FAI apprennent à vous connaître. Si vous êtes déjà un expéditeur de courrier électronique établi, évitez d'envoyer soudainement ou sporadiquement d'énormes volumes. Si vous examinez vos envois à travers le filtre des FAI et l'attitude « si cela ressemble à du spam… », cela vous aidera à vérifier votre propre comportement d'envoi lorsque cela est nécessaire.

3. Pièges à spam : En parlant de spammeurs, ils ont généralement des pièges à spam sur leurs listes. Un piège à spam ressemble à une adresse e-mail valide, mais il s'agit littéralement d'un piège utilisé par les FAI pour repérer les spammeurs. Si vous avez été négligent lors de la création de votre liste de diffusion, vous pourriez très bien avoir des pièges à spam sur votre liste. Et si vous envoyez des messages à ces pièges à spam, devinez ce que les FAI penseront ? Oui : des spammeurs. Il existe deux façons d'éviter les pièges à spam : créer une liste basée sur la qualité, et non sur la quantité, et pratiquer une hygiène régulière de la liste pour la garder propre.

4. Taux de plaintes pour spam : Comment les FAI repèrent-ils les spammeurs ? Les consommateurs. Les personnes qui reçoivent vos e-mails peuvent facilement signaler vos e-mails comme spam en cliquant sur un bouton. Et pour éviter que vous ne protestiez en disant que vous n'envoyez vos e-mails qu'aux personnes qui se sont abonnées, sachez que les gens signaleront un e-mail comme spam plutôt que de se désabonner simplement parce qu'ils ne veulent plus le recevoir. Pour éviter d'être signalé comme spam, utilisez les meilleures pratiques, facilitez considérablement la désinscription en plaçant le lien en haut de votre modèle et faites attention aux abonnés inactifs afin de pouvoir les retirer de la liste et leur envoyer un message séparé.

5. Taux de rebond : Les e-mails rebondissent. Vous ne pouvez rien y faire. Mais vous devez faire attention aux rebonds. Supprimez les rebonds durs dès que possible et surveillez les rebonds souples pour voir si ces noms doivent également être supprimés de votre liste.

6. Listes noires : Oui, même les bons e-maileurs sont mis sur liste noire, alors ne présumez pas que cela ne peut pas arriver. Assurez-vous de ne pas être sur liste noire en utilisant le vérificateur sur WhatIsMyIPAddress.com. Si vous découvrez que votre domaine est en fait sur la liste, faites tout ce que vous pouvez pour nettoyer votre situation et adhérer aux meilleures pratiques, en contactant les principaux FAI si vous devez plaider votre cause.

Comment maintenir une bonne réputation en matière de courrier électronique

Si vous avez consulté le site www.senderscore.org et que vous savez comment bien vous comporter selon les six critères ci-dessus, la maintenance est votre prochaine étape pour protéger votre réputation de messagerie électronique. Assurez-vous de bien créer et nettoyer votre liste. Surveillez régulièrement votre score d'expéditeur et votre délivrabilité afin de pouvoir agir si vous constatez une anomalie. Effectuez des tests pour déterminer le type de fréquence et de contenu qui fonctionnent le mieux avec votre public. Segmentez autant que possible afin d'envoyer des messages plus ciblés à un nombre plus restreint de personnes. Et surveillez, surveillez, surveillez cette réputation.

Améliorer vos connaissances en marketing par e-mail vous aidera également, car le courrier électronique est un domaine en constante évolution et vous devez vous tenir au courant pour rester efficace. La formation de certification avancée en marketing par e-mail de Simplilearn peut vous aider à vous assurer que vous adhérez aux meilleures pratiques les plus récentes et à préserver votre réputation d'expéditeur d'e-mails.

La réparation d'une réputation de messagerie endommagée ne se fait pas du jour au lendemain, même si vous n'avez techniquement rien fait de mal, et vous ne pouvez pas commencer à envoyer des e-mails comme si tout était revenu à la normale, car vous devez reconstruire cette réputation. Le chemin vers une bonne réputation peut être long et coûteux. Protégez-la donc dès le premier jour.