Un tiers des employeurs britanniques utilisent «bossware» pour suivre le personnel
Un tiers des employeurs britanniques utilisent «Bossware» pour suivre leurs employés, selon une enquête du Chartered Management Institute.
«Bossware» couvre une gamme d'outils et d'activités, de la surveillance des e-mails à l'examen de l'activité de l'écran, et le sondage du CMI suggère que la pratique s'est considérablement développée ces dernières années.
Le CMI a constaté que les employeurs surveillaient le personnel du personnel sur des appareils appartenant à des employeurs – 36% étaient sur place, 32% hybrides; et 30% éloigné. Un employeur sur sept enregistre ou examine l'activité de l'écran, et 35% surveillent les e-mails.
La forme la plus populaire de surveillance des employés a été de suivre les temps de connexion et de déconnexion. Un peu plus d'un tiers (36%) ont examiné l'histoire du navigateur des employés.
Plus de la moitié des gestionnaires (53%) ont soutenu la surveillance des activités des employés sur les appareils appartenant à l'employeur, mais 42% s'y sont opposés.
Ceux qui s'y sont opposés ont estimé que cela avait sapé la confiance, et ils ne pensaient pas qu'il y avait un lien avec l'amélioration des performances, et ils pensaient que c'était une invasion de la vie privée.
Près de huit sur 10 (79%) des employés de surveillance des employés saperaient la confiance.
Ceux qui en sont favorables ont fait valoir qu'il avait aidé à prévenir une mauvaise utilisation des systèmes (56%), protégé des données sensibles (55%) et assuré la conformité aux réglementations (42%)
Un sur six a déclaré qu'ils envisageraient de chercher un nouvel emploi si leur organisation commençait à surveiller les activités de travail en ligne des employés. La pratique était plus courante chez les plus grands employeurs du secteur privé.
En octobre 2023, le bureau du commissaire de l'information a publié des recherches montrant que près d'un cinquième (19%) des employés sentaient qu'ils avaient été surveillés par un employeur.
L'ICO a appelé les employeurs à considérer leurs obligations légales et leurs droits des travailleurs avant de mettre en œuvre un suivi sur le lieu de travail, mais il y a eu une augmentation des organisations de suivi des comportements alignés sur des mandats de retour au bureau plus stricts.
Par exemple, PwC a introduit un tableau de bord de la lumière du trafic pour surveiller la fréquentation des employés au bureau, et le personnel qui viognera sa politique pourrait faire face à des sanctions formelles.
HSBC a également averti que la fréquentation du bureau sera liée à la rémunération variable des employés, avec une fréquentation étroitement surveillée.
Petra Wilton, directrice des politiques et des affaires extérieures de CMI, a déclaré: «La mise en œuvre de la surveillance en ligne est la décision de l'organisation, mais favoriser un environnement où les employés se sentent de confiance et respectés est essentiel pour maximiser la productivité.
«La gestion efficace dépend de la confiance, de l'équité et de la confiance. Si le suivi en ligne est utilisé, les organisations devraient être transparentes et communiquer ouvertement ce qui est suivi et les raisons qui le sont.
«La surveillance ne devrait pas saper la confiance ou remplacer des mesures de performance personnelles efficaces.