Un personnel du NHS sur sept a attaqué physiquement l'année dernière

Jusqu'à un personnel du NHS sur sept (14,38%) a subi une violence physique de la part des patients, de leurs proches ou d'autres membres du public en 2024, les données du NHS ont montré.

Selon la dernière enquête annuelle du personnel du NHS, publié par NHS England, les attaques contre le personnel ont augmenté depuis 2023, lorsqu'ils étaient à 13,88%.

Cependant, les chiffres sont toujours inférieurs aux niveaux record observés entre 2020 et 2022 pendant et après la pandémie, a déclaré le NHS en Angleterre.

Le personnel ayant subi une discrimination au travail a atteint son plus haut niveau en cinq ans (9,25%), avec plus de la moitié (54,09%) affirmant que la discrimination qu'ils ont reçue des patients et du public était basée sur leur origine ethnique.

Un sur 12 (8,82%), les travailleurs du NHS ont connu un comportement sexuel indésirable – y compris des commentaires offensants, des touches et des agressions.

La proportion de personnel touché par cela est restée similaire aux niveaux rapportés en 2023 (8,79%) lors de la première question de la question, a déclaré le NHS en Angleterre.

La dernière enquête nationale sur l'éducation et la formation nationale de l'éducation de la santé, qui a également été publiée, a révélé que 13% des apprenants ont subi ou assisté à des comportements sexuels indésirables, nocifs ou inappropriés par les patients.

Le NHS a lancé un cadre national de politique d'inconduite sexuelle en octobre dernier. Chaque conseil d'administration de soins intégrés et NHS Trust en Angleterre s'est également inscrit à la Charte de sécurité sexuelle du NHS, qui les engage à une approche de tolérance zéro pour laisser les comportements indésirables ne se passionnent pas sur le lieu de travail, a déclaré le NHS en Angleterre.

Au total, près des trois quarts d'un million de personnes (744 358) ont participé à l'enquête sur le personnel du NHS 2024 – le plus haut niveau de personnel de ses 20 ans, et plus de 43 500 ont participé à l'enquête nationale sur l'éducation et la formation, a ajouté le service.

Entre autres résultats, l'enquête a révélé que le nombre de travailleurs du NHS satisfaits des options de travail flexibles est à son plus haut niveau en cinq ans (57,65%). Ceux qui disent qu'ils ont obtenu un bon équilibre entre la maison et le travail de travail étaient également à son plus haut niveau depuis que la question a été posée pour la première fois en 2021 (56,61%).

La satisfaction du personnel à l'égard des niveaux de rémunération était passée de 25,48% en 2022 à 32,05%, et la satisfaction à l'égard des gestionnaires de ligne avait également continué d'augmenter, avec sept travailleurs sur 10 (72,72%) disant qu'ils se sentaient valorisés au travail, a déclaré NHS England.

Cependant, le Royal College of Nursing (RCN), a peint une image très différente en réponse, faisant valoir que les résultats devraient «envoyer des ondes de choc» par le gouvernement. Il a indiqué que les résultats ont montré que le personnel devait faire face à une «marée de racisme, d'abus et d'intimidation tandis qu'une main-d'œuvre sous-étirée, sous-ressourcée et sous-payée fait que beaucoup de heures de travail sans salaire et d'autres travaillent bien que mal».

Il a souligné que 35% des répondants ont déclaré avoir connu l'intimidation, le harcèlement ou les abus au travail de patients, de leurs proches ou d'autres membres du public.

Les résultats ont montré que les pénuries de personnel continuent d'être une énorme préoccupation, a souligné le collège. Seulement 31% des répondants ont déclaré qu'il y avait suffisamment de personnel pour leur permettre de faire leur travail correctement, et 45% ont déclaré qu'ils se sentaient mal en raison du stress lié au travail. Plus de la moitié (58%) sont venus travailler malgré le fait de ne pas être assez bien pour exercer leurs tâches, une augmentation de 9 points de pourcentage par rapport à 2020, a fait valoir la RCN.

Seulement 27% étaient satisfaits de leur niveau de rémunération, a ajouté la RCN. Plus de la moitié (58%) ont déclaré avoir travaillé des heures supplémentaires non rémunérées chaque semaine et que près d'un tiers (29%) ont déclaré qu'ils pensaient souvent à quitter leur organisation actuelle.

Le directeur exécutif de la RCN en Angleterre Patricia Marquis a déclaré: «Il est dérangeant et triste de voir les niveaux d'intimidation, d'abus et de discrimination destinés au personnel lorsqu'ils se soucient des patients. Cela devrait envoyer des ondes de choc via le NHS, le gouvernement et la société. Le racisme doit être inacceptable dans notre système de soins de santé, et les employeurs et le gouvernement doivent prendre une position forte à l'empilement. »

Le Dr Navina Evans, responsable de la main-d'œuvre, de la formation et de l'éducation pour NHS England, a déclaré: «Il est totalement inacceptable que le personnel du NHS soit confronté à la violence physique, à l'agression sexuelle et à la discrimination des patients et du public au travail – et je demande à toute personne touchée de signaler des incidents à leur employeur et à la police.

« Nous savons que la façon la plus importante d'éliminer les incidents de comportement inacceptable est de donner aux gens la confiance nécessaire pour le signaler, et il est important que la voix de chaque membre du personnel du NHS soit entendue par ces enquêtes et a agi », a ajouté le Dr Evans.