Stratégie marketing Amazon 2024 : une étude de cas
Amazon est la plus grande boutique en ligne au monde en termes de ventes et de valeur marchande. Ce commerce en ligne a changé la façon dont les gens du monde entier font des affaires. Jeff Bezos a fondé l’entreprise à Washington, aux États-Unis, le 5 juillet 1994. Il a été PDG de l’entreprise jusqu’en juillet 2021. Andy Jassy a pris la direction d’Amazon le 5 juillet 2021.
Les premiers succès d’Amazon sont arrivés très rapidement. Elle a commencé comme une librairie en ligne et a continué à enrichir ses possibilités. En 1997, la société est devenue publique et est désormais cotée au NASDAQ aux États-Unis. Sans l’aide de la presse, l’entreprise pourrait vendre des livres dans 45 pays en moins de deux mois. Amazon est désormais présent dans plus de 200 pays et son site Web vend presque de tout. Ses filiales comprennent Audible, Twitch, IMDb et Amazon Web Services.
La stratégie marketing d’Amazon est devenue une étude de cas dans tous les meilleurs collèges de MBA. La stratégie marketing d’Amazon a aidé l’entreprise à atteindre une valorisation de 1,7 billion de dollars en 2021. Nous discutons donc ici de la stratégie marketing d’Amazon et de la manière dont elle contribue à différencier l’entreprise de ses concurrents.
Les 4P de la stratégie marketing d’Amazon
Amazon examine le « mix marketing » d’une entreprise ou d’une marque, qui comprend les 4P :
- Produit
- Prix
- Lieu
- Promotion
Voici une explication complète de la fonction de chaque facteur.
Produit
Auparavant, Amazon vendait uniquement des livres en ligne, mais il vend désormais des millions de produits différents dans de nombreuses catégories. Les chaussures, les bijoux, les vêtements, les jouets, les appareils électroménagers et de cuisine, les appareils électroniques, les livres, les grands espaces, les sports, les accessoires automobiles et les œuvres d’art font partie des produits les plus populaires. Amazon vend des produits provenant de petites entreprises et de magasins mais fait la promotion de sa marque, Amazon Basics.
Prix
Une entreprise peut fixer le prix de ses produits de plusieurs manières différentes. En voici quelques-uns à retenir :
- Prix de revient majoré
- Prix de valeur
- Tarifs concurrents
- Discrimination par les prix
Amazon utilise souvent une stratégie de tarification appelée « tarification compétitive », dans laquelle il examine les prix de ses concurrents et base ses prix sur ceux-ci. Cela permet de maintenir les coûts à un niveau bas et offre aux clients de nombreux choix.
Amazon utilise également les méthodes suivantes pour fixer les prix :
- Prix promotionnels
- Tarification comportementale
Amazon peut modifier ses produits quotidiennement en raison de la façon dont il gère son activité. C’est sa meilleure caractéristique, ce qui rend difficile pour les autres entreprises de rivaliser avec Amazon.
3. Lieu
La boutique en ligne d’Amazon s’est développée au cours des dernières années dans de nombreuses régions du monde. Des millions de produits sont désormais plus accessibles aux clients du monde entier. Même si vous vivez dans une région reculée du monde, vous pouvez obtenir rapidement des colis sur Amazon. Une partie du succès de l’entreprise vient du fait qu’elle expédie rapidement et dispose de centres de traitement des commandes.
4. Promotions
En matière de marketing, Amazon sait à quel point la communication est importante. Il utilise de nombreux types de publicité différents pour toucher les personnes susceptibles d’acheter ou d’utiliser ses produits. Amazon propose de nombreuses ventes et réductions, ce qui est un excellent moyen de développer sa marque. Il diffuse régulièrement des publicités sur les sites Web, les journaux, la télévision, les panneaux d’affichage et les réseaux sociaux, entre autres. Il existe également des sites affiliés qui travaillent avec Amazon.
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Types de canaux de marketing Amazon
La publicité PPC sur Amazon peut être classée en trois groupes :
1. Annonces de recherche dans les titres
Si vous souhaitez faire connaître votre marque, il est préférable d’utiliser des annonces de recherche dans les titres. Amazon dispose désormais de deux moyens pour promouvoir les marques, notamment pendant la période des fêtes :
- Annonces de recherche dans les titres
- Boutiques Amazon
Titre et Amazon Stores Ensemble, les annonces de recherche peuvent aider les internautes à en savoir plus sur votre marque et les produits que vous vendez. Cela renforce également la confiance des clients et garantit que vos produits sont présentés de la bonne manière.
En combinant les titres de recherche, les boutiques Amazon et les produits sponsorisés en une seule campagne marketing Pay-Per-Click (PPC), vous pouvez facilement atteindre de nombreux acheteurs en moins de temps.
2. Annonces graphiques de produits
Un autre type d’annonce PPC efficace est une « annonce display de produit », qui est placée à côté du produit ou dans la section « articles similaires » de la page du produit. Ce type d’annonce est uniquement destiné au libre-service. Il est lié aux ASIN des produits, ce qui offre aux vendeurs de nombreuses options pour se concentrer sur différents types de clients en fonction de leur comportement.
3. Annonces de produits sponsorisés
L’un des meilleurs moyens d’inciter davantage de personnes à voir et à acheter votre produit est de payer pour une publicité. Les annonces de produits sponsorisés apparaissent en haut lorsque vous recherchez quelque chose sur Amazon.
La stratégie de marketing numérique d’Amazon
La stratégie de marketing numérique d’Amazon est complète et atteint les clients grâce au marketing numérique. Aujourd’hui, tout le monde utilise les réseaux sociaux. Amazon fait la publicité de ses produits sur les réseaux sociaux, profitant de ceux qui utilisent ces sites et les renvoyant vers leurs pages de produits pour les aider à vendre davantage. Elle s’est associée à plusieurs grands et petits influenceurs du pays pour atteindre plus efficacement son public. Il utilise Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest et Facebook.
Amazon sur Facebook
Il y a 10 millions de personnes qui suivent Amazon Inde sur Facebook. Il utilise principalement Facebook pour partager des actualités et des publicités sur l’entreprise. Il utilise une publicité forte pour faire connaître ses jours de vente. Il reste également à jour en publiant des articles sur différents sujets.
Amazon sur Instagram
Les entretiens avec des artistes d’horizons différents et les publicités clés sont les principaux éléments du plan marketing Instagram d’Amazon. Il compte plus de 2,8 millions de followers sur Instagram. Les stratégies de l’entreprise pour Instagram et Facebook sont très similaires, sauf qu’elle ne publie aucune mise à jour sur l’actualité de l’entreprise sur aucune des deux plateformes. Les deux plateformes contiennent des publications de l’entreprise très similaires.
Amazon sur Twitter
Amazon Inde a un plan différent pour attirer de nouveaux clients via Twitter. Il reste en contact avec ses abonnés, en utilisant un large éventail de contenus, en organisant des concours pour attirer de nouveaux clients et en suivant et créant des tendances. C’est l’un des plus importants dans son domaine, avec deux millions de followers sur Twitter. Le contenu de Twitter ressemble moins à de la publicité qu’à des recommandations personnelles.
Amazon sur YouTube
La meilleure chose à propos des publicités YouTube d’Amazon est qu’elles attirent immédiatement l’attention des gens. Amazon s’assure que ses publicités sont toujours intéressantes et précieuses. La plupart du temps, il le fait en essayant de faire en sorte que le client se sente spécial.
Amazon sur Pinterest
Plus d’un million de personnes suivent Amazon sur Pinterest. Ils utilisent Pinterest pour promouvoir leurs produits sur la base d’un large éventail de thèmes afin d’attirer l’attention des gens.
La manière dont Amazon utilise le marketing numérique est sans précédent. Pour rester compétitifs, ils devraient continuer à créer du contenu plus passionnant et à le diffuser de la meilleure façon possible. La stratégie marketing d’Amazon est mise à jour périodiquement pour garder une longueur d’avance. La concurrence dans le secteur de la vente au détail est complexe et la stratégie marketing d’Amazon a aidé l’entreprise à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
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