Que signifient les fusions pour la gestion des personnes ?
Les fusions et acquisitions ont des impacts majeurs sur la main-d'œuvre, non seulement pour les entreprises directement impliquées, mais aussi sur celles des entreprises de la chaîne d'approvisionnement. Phil Reuben examine les enjeux clés pour les RH
Lorsqu’un changement est apporté à l’entreprise, il a un impact sur les employés, et les équipes RH ont la responsabilité de diriger l’engagement autour de ce sujet.
Les fusions et acquisitions (M&A) font sans doute partie des changements les plus importants auxquels une entreprise puisse être confrontée et les implications sur la main-d’œuvre peuvent être considérables. Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte pour garantir une transition fluide et sans douleur vers de nouvelles méthodes de travail – qui nécessitent tous des personnes engagées qui ont besoin de sentir qu'elles font partie du voyage.
Alors que de nombreuses entreprises donneront la priorité à l’aspect commercial des choses après les fusions et acquisitions, les personnes sont au cœur de toute opération commerciale et ceux qui travaillent sur le terrain pour assurer la chaîne d’approvisionnement et les opérations logistiques sont susceptibles d’être confrontés à certains des changements les plus importants. La gestion des personnes dans la chaîne d’approvisionnement ne peut tout simplement pas être négligée ; les fonctions allant de la fabrication et de l'entreposage au transport et à la distribution représentent une proportion importante de la main-d'œuvre et les fusions et acquisitions peuvent les impliquer à grande échelle.
Les fusions peuvent impliquer l’introduction de nouvelles gammes de produits et l’apprentissage d’autres méthodes de travail pour améliorer la productivité ou la qualité du service. Cependant, la possibilité d’adopter une approche plus stratégique en matière de ressources peut également contribuer à générer des économies de coûts. Si l'acquéreur a fait preuve de diligence raisonnable en matière de chaîne d'approvisionnement avant de signer sur la ligne pointillée, il peut très bien avoir identifié des moyens de rationaliser les dépenses de l'entreprise, ce qui implique une restructuration de la main-d'œuvre.
Une fusion peut très bien entraîner la consolidation de la même fonction dans deux ou plusieurs entreprises, entraînant des licenciements. L’une des anciennes entités individuelles devra peut-être également adopter des processus automatisés pour augmenter la productivité – ce qui, là encore, peut avoir un impact sur la main-d’œuvre. En fin de compte, toute série de licenciements est un processus sensible avec toute une série de considérations pratiques et juridiques complexes à gérer. Une communication proactive qui donne la priorité à l'empathie et donne à l'employé un forum où se faire entendre devrait être une priorité absolue.
Une autre voie vers des gains commerciaux est la consolidation du réseau post-M&A. Le rapprochement de deux entreprises peut nécessiter de revoir la configuration géographique de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et de l’opération logistique. Les installations de fabrication et d’entreposage peuvent être rationalisées ou situées de manière plus stratégique pour desservir des marchés particuliers. Par exemple, établir un entrepôt plus grand dans un emplacement centralisé peut être plus rentable que de conserver plusieurs installations plus petites dispersées sur une zone plus vaste.
Même si cela peut être plus viable commercialement, cela peut également entraîner des licenciements ou obliger les employés à se déplacer plus loin pour travailler. Le lieu de travail des employés peut être défini contractuellement, mais on attend désormais d'eux qu'ils gèrent la logistique des déplacements vers un autre endroit, ce qui peut avoir des implications en termes de temps, de coût et de commodité. Ces conséquences doivent être reconnues dès le départ et des conversations individuelles avec les personnes concernées doivent avoir lieu dès que possible.
D’un autre côté, il est plus que probable que certains rôles deviendront plus importants que jamais, les individus assumant plus que jamais de responsabilités sur certaines fonctions ou sur les effectifs de l’équipe. Le personnel de l'entrepôt peut également passer de la gestion d'équipes à la supervision des processus automatisés.
Aider ces personnes à se sentir habilitées à accepter leur nouveau poste, à diriger avec confiance et à faire du bon travail fait partie intégrante d'une opération efficace. Bien entendu, des considérations doivent être prises en compte concernant la rémunération résultant des augmentations de salaire et des promotions. Ces problèmes doivent être traités dès le début pour garantir que les employés se sentent valorisés et motivés à assumer leur nouveau rôle – aidant ainsi la fusion ou l’acquisition à démarrer à son tour.
Pour certaines des équipes impliquées, après les fusions et acquisitions, tout va sembler nouveau. Par exemple, il peut y avoir de nouveaux systèmes informatiques à mettre en œuvre – ou des systèmes existants que l’entreprise acquise devra adopter. Ceux qui travaillent dans la gestion des ressources humaines savent que tout type de changement technique peut avoir des conséquences considérables en termes de productivité et générer des besoins de formation. Il est donc essentiel de rassurer et d'impliquer les employés dès le départ.
D'un point de vue plus pratique, certaines équipes peuvent utiliser de nouveaux mécanismes, ce qui crée là encore un besoin de formation et nécessite suffisamment de temps pour intégrer de nouvelles méthodes de travail. Alternativement, la nouvelle entité peut demander aux employés de travailler sur de nouvelles gammes de produits qui ne leur sont pas familières. Cela signifie qu’ils doivent apprendre de nouvelles informations et développer différentes compétences pour gérer leur travail. Par exemple, ceux qui travaillent dans l’industrie alimentaire devront peut-être passer du travail avec des produits ambiants à la manipulation de produits réfrigérés, qui ont des exigences très différentes.
Les équipes RH sont, par nature, polyvalentes et habituées à naviguer dans des environnements commerciaux complexes et changeants. Mais pour faire face aux défis uniques et souvent considérables que les fusions et acquisitions peuvent poser au personnel de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique, il peut s'avérer utile de rechercher un point de vue expert et objectif sur la chaîne d'approvisionnement pour aider à gérer les changements post-M&A apportés au personnel de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Les gens sont au cœur de tout processus ; en leur donnant la priorité après les fusions et acquisitions, les entreprises peuvent contribuer dans une certaine mesure à la réussite de leur transaction.