Que faut-il pour faire partie d’une équipe marketing mondiale aujourd’hui ?
La transformation numérique en cours dans pratiquement tous les secteurs, sans aucun doute accélérée par la pandémie mondiale, a rendu le monde beaucoup plus petit. La mondialisation n’a rien de nouveau; mais en plus de s’approvisionner en matériaux et en main-d’œuvre à l’étranger, bon nombre des entreprises les plus avisées d’aujourd’hui consacrent également des ressources importantes aux efforts de marketing mondiaux. Cependant, pour se connecter efficacement à un marché mondial, il faut bien plus qu’une simple empreinte mondiale.
Sandeep Menon, directeur principal du marketing chez Google, a rejoint Mark Moran, directeur marketing de Simplilearn, le 17 septembre pour une discussion en ligne sur les opportunités et les défis du marketing mondial. Plus précisément, ils ont parlé de ce qu’il faut pour faire partie d’une équipe marketing mondiale aujourd’hui, à la fois des compétences nécessaires et des responsabilités qui doivent être assumées.
Dans un monde hautement connecté et transformé numériquement, les spécialistes du marketing de produits sont confrontés à des pressions plus fortes que jamais : lancements mondiaux simultanés, délais de publication de plus en plus courts et demandes incessantes pour se démarquer de la foule. Que faut-il pour être un véritable spécialiste du marketing produit aujourd’hui ? Quels rôles jouerez-vous, de quelles compétences avez-vous besoin et quelles approches et mentalités fonctionnent le mieux pour créer et présenter un produit véritablement global et percutant au consommateur mondial ?
Ce qui suit est un récapitulatif du webinaire de septembre, dans lequel Menon a décrit sa propre progression de carrière du monde de l’ingénierie mécanique au marketing produit ; les compétences les plus importantes que les entreprises telles que Google recherchent chez les professionnels du marketing ; et d’autres informations qui peuvent vous aider à mieux vous positionner au sein d’une équipe marketing mondiale.
De donner vie aux produits à la construction de récits
Menon, directeur marketing senior chez Google, est chargé de diriger les efforts de marketing mondiaux pour Google Payments. Il dirige également l’équipe marketing mondiale de l’initiative Next Billion Users (NBU) de Google, qui se concentre sur l’utilisation de la technologie pour permettre l’inclusion, l’autonomisation et les opportunités économiques pour le prochain milliard d’utilisateurs sur les marchés émergents à croissance rapide.
Avant son travail actuel, Menon a dirigé le marketing mondial pour Android, Chrome et Google Play. C’est beaucoup de responsabilités pour l’une des plus grandes entreprises technologiques du monde, mais ce n’était pas sa voie d’origine. Menon a d’abord passé un entretien chez Google pour un poste de gestion de produit, après avoir fait une pause pour obtenir son MBA. Lorsqu’il a posé des questions sur les rôles alternatifs, l’intervieweur a mentionné le marketing produit.
Il était intrigué par la perspective de se concentrer sur le marketing, mais s’est rendu compte que cela nécessiterait de nouvelles compétences et de nouvelles perspectives. Lorsque vous êtes chef de produit, a-t-il déclaré, vous travaillez principalement avec des ingénieurs pour donner vie aux produits.
« Cependant, si vous pensez que votre intérêt est de mettre quelque chose sur le marché et de raconter une histoire – prendre un produit et construire un récit autour de lui – alors vous devriez certainement envisager le marketing produit », a-t-il déclaré.
Avec sa formation d’ingénieur, Menon a compris et apprécié le côté analytique des choses, mais s’est rendu compte qu’il y avait toute une série de nouvelles compétences qu’il devait acquérir s’il voulait devenir un professionnel du marketing efficace. Les professionnels du marketing doivent également savoir comment combiner l’analyse avec la création, ce qui est évident dans les campagnes de référencement et autres efforts de marketing numérique.
Savoir comment acquérir des clients est une compétence essentielle, mais pas la seule compétence nécessaire au succès des efforts de marketing. En plus de l’aspect acquisition de clients ou marketing de croissance, a expliqué Menon, le marketing produit nécessite à la fois un aspect analytique et un aspect de marque. Alors que les rôles marketing au niveau associé ont tendance à être plus spécialisés, vous devez « porter tous les chapeaux » lorsque vous assumez des rôles de niveau supérieur.
Difficultés de croissance et importance d’une délégation efficace
Menon admet qu’il a commis sa juste part d’erreurs au début de sa carrière alors qu’il s’adaptait à des rôles de plus en plus élevés chez Google. Cela fait partie de la façon dont nous apprenons. Cependant, la façon dont vous réagissez et corrigez votre parcours détermine votre trajectoire de carrière. L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les professionnels de haut niveau, comme l’a suggéré Moran, est d’apprendre à gérer et à cultiver la croissance de ceux qui sont sous votre responsabilité tout en acquérant de nouvelles responsabilités.
« Vous voyez tant d’individus extrêmement intelligents, des superstars dans ce qu’ils font, qui souhaitent développer leurs compétences et gérer une équipe », a déclaré Menon. « Mais ils luttent. Ils luttent parce qu’ils sont si doués pour faire quelque chose, mais ils surexploitent leurs forces.
En d’autres termes, les nouveaux responsables marketing ont souvent du mal à prendre du recul et à donner à leurs responsables la possibilité d’évoluer dans leurs rôles, souvent en microgérant ou en faisant simplement leur travail à leur place. Cette tendance, a-t-il dit, peut être étouffante pour toutes les personnes impliquées. La clé, a-t-il ajouté, est de « donner de l’espace ». Comme avec n’importe quelle autre équipe, tout le monde ne peut pas être le capitaine et la victoire n’est pas déterminée par chaque élément individuel mais par la façon dont ils se complètent.
Ce que les multinationales recherchent chez les professionnels du marketing
En sa qualité de directeur du marketing mondial, Menon gère les membres de l’équipe dans la région de la baie, à New York, à Singapour et en Inde. Il a expliqué que chaque équipe marketing mondiale de Google a trois fonctions principales :
- Produit marketing. Définir le produit et raconter son histoire aux clients augmente la familiarité avec le produit
- Commercialisation de la croissance. L’identification et l’engagement avec les clients pour le produit aident à identifier les clients potentiels
- Commercialisation de la marque. Raconter une histoire fascinante sur la famille de produits et l’entreprise derrière eux fait grandir la marque
Comprendre ces fonctions d’un effort marketing mondial plus large et comment elles fonctionnent ensemble est essentiel pour déterminer le rôle que vous pourriez jouer. En outre, a ajouté Menon, il est important d’agir localement, quelle que soit l’étendue de votre empreinte mondiale, car les informations sur chaque marché sont souvent très différentes.
« Ce dont un consommateur a besoin en Inde est différent de ce dont un consommateur a besoin aux États-Unis », a-t-il déclaré. « Il existe des différences même au sein de ces pays, vous devez donc investir dans la constitution d’équipes locales. »
Un membre de l’auditoire a demandé : « Comment Google évalue-t-il les candidats postulant à des postes marketing ? » Pour sa part, Menon a souligné qu’il recherche des personnes désireuses d’acquérir de nouvelles compétences et de relever de nouveaux défis pour son équipe marketing.
Au sein de Google, les individus sont encouragés à assumer de nouveaux rôles, de nouvelles responsabilités et même de nouvelles régions géographiques. Les personnes curieuses des nouvelles technologies et compétences, capables de prendre des risques et souhaitant aller au-delà de leur rôle actuel sont les candidats les plus attrayants pour cet environnement.
Assurez-vous de regarder l’interview de Moran avec Menon dans son intégralité sur YouTube.
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