Pleins feux sur le mentor du tremplin : Mohit Bhatia

Rencontrez Mohit Bhatia, un mentor pour le parcours de carrière en analyse de données de Springboard.

Lorsque Mohit Bhatia a commencé à travailler à distance au début de la pandémie, il a gagné quelques heures de temps chaque jour en ne se rendant pas au travail. Il a commencé à chercher des moyens de mettre ce temps à profit, et c’est alors qu’il a découvert l’opportunité de devenir un mentor pour Springboard.

En tant que responsable de programme pour l’analyse et les opérations chez Uber, Mohit analyse les modèles d’utilisation de l’application Uber pour identifier les tendances ou les points faibles qui peuvent être utilisés pour itérer et améliorer le produit.

Il dit qu’être mentor lui a ouvert les yeux sur de nouvelles possibilités d’apprentissage, surtout lorsqu’un mentoré pose une question à laquelle il ne peut pas répondre.

« Être un bon mentor, c’est être patient, compréhensif et empathique », a déclaré Mohit, un ancien ingénieur en mécanique titulaire d’un certificat en gestion de l’ISB India. « Même si je pense qu’une solution est évidente, si quelqu’un a du mal à la comprendre, je dois être patient, me mettre à sa place et comprendre qu’il apprend quelque chose de nouveau pour la première fois. »

Parlez-moi de votre rôle chez Uber. A quoi ressemble votre quotidien ?

Je travaille plus étroitement avec les équipes produit et ingénierie pour comprendre comment nous pouvons améliorer le produit global pour les utilisateurs finaux, apporter de nouvelles fonctionnalités et réduire les frictions.

Cela implique-t-il d’analyser les commentaires des clients ou s’agit-il davantage d’analyses comportementales ?

Nous essayons de comprendre les modèles d’utilisation des clients – où ils ont tendance à abandonner, à quels défis ils pourraient être confrontés lors de l’utilisation de l’application. Par exemple, si quelqu’un essaie de réserver un voyage et que son mode de paiement préféré ne fonctionne pas, quelle en était la raison ? J’analyse ces données d’utilisation et collabore avec les équipes d’ingénierie et de produit pour résoudre les problèmes à grande échelle.

Vous avez obtenu un diplôme en génie mécanique et travaillé pendant une courte période en tant que développeur d’applications. Qu’est-ce qui vous a fait réaliser que vous vouliez poursuivre une carrière dans l’analyse de données ?

Lorsque je travaillais en tant que développeur d’applications, j’ai réalisé que je voulais résoudre les problèmes du client plutôt que de simplement développer la solution finale. Je suis donc passé à un poste de consultant en analyse et j’ai travaillé dans de nombreux secteurs, notamment pharmaceutique, technologies de la santé, commerce électronique et télécommunications.

Que doivent faire les étudiants en analyse de données pour maintenir leurs compétences à jour ?

SQL est une compétence essentielle pour tout analyste de données, alors assurez-vous d’être à l’aise avec. Aussi, ne sous-estimez pas l’importance d’Excel. On ne vous posera pas beaucoup de questions sur Excel lors des entretiens d’embauche, mais on s’attend à ce que vous le connaissiez. Même si vous souhaitez utiliser un outil de feuille de calcul différent, le fait de pouvoir vivre et respirer Excel vous permet d’apprendre facilement à gérer les données.

Si vous souhaitez apprendre la résolution avancée de problèmes en utilisant de gros volumes de données, vous devez apprendre Python. Ayez également une bonne idée des outils de tableau de bord comme Tableau.

Qu’est-ce qui vous a poussé à devenir mentor pour Springboard ?

En avril 2020, j’ai commencé à travailler à distance et j’ai réalisé que je pouvais utiliser le temps que j’avais gagné en ne me rendant pas au bureau pour faire autre chose. Être un mentor est important pour moi. En plus de pouvoir partager mes connaissances, mes mentorés ont posé d’excellentes questions auxquelles je n’avais pas de réponse, ce qui m’a aidé à apprendre et à grandir dans mon rôle.

Avez-vous déjà eu un mentoré qui vous a inspiré?

Je dirais que j’ai au moins deux ou trois mentorés qui m’ont inspiré. L’un d’eux venait de terminer des études d’ingénieur dans une prestigieuse université. Il avait quelques mois avant de commencer son nouveau rôle chez Facebook, alors il a décidé de s’inscrire à Springboard. Il a étudié 16 heures par jour et a terminé l’ensemble du cours en 10 semaines. J’ai été émerveillé par son dévouement.

Un autre de mes mentorés avait presque le double de mon âge, mais il était très terre-à-terre et désireux d’apprendre beaucoup. Il m’a aussi donné de très bons conseils professionnels.

Qu’avez-vous appris des mentors que vous avez eus tout au long de votre carrière ?

J’ai appris que la chose la plus importante pour un analyste n’est pas de connaître 10 langages de programmation différents mais d’aller à la racine des données. Il s’agit de trouver des informations cachées dans les données et d’identifier la cause première d’un problème.

Qu’est-ce qui rend un projet d’analyse de données intéressant pour vous ?

Un projet intéressant est un projet où l’énoncé du problème n’est pas bien défini, vous devez donc le résoudre vous-même. Par exemple, si quelqu’un vous donne un ensemble de données et dit : « Dites-nous pourquoi l’entreprise n’a pas bien performé au cours des trois derniers trimestres », l’énoncé du problème a été défini pour vous. Mais si on vous donne un tas d’ensembles de données et qu’on vous demande de trouver un moyen d’aider l’entreprise à se développer, c’est un énoncé de problème indéfini.

Quels conseils avez-vous pour les nouveaux diplômés de Springboard afin de se différencier sur le marché du travail lorsqu’ils postulent pour leur premier rôle dans les données ?

Mettez en surbrillance les problèmes que vous avez résolus dans votre carrière précédente car cela montre vos capacités d’analyse. Quel que soit votre secteur d’activité, réfléchissez aux corrélations entre votre expérience actuelle et les postes pour lesquels vous postulez. Mon deuxième conseil est de mettre beaucoup d’efforts dans vos projets Capstone car ils comptent beaucoup.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui débute en tant que mentor Springboard ou qui envisage de devenir mentor Springboard ?

Le mentorat chez Springboard est une excellente opportunité. Vous ne vous contenterez pas de redonner à la communauté; vous gagnerez beaucoup. Vous pouvez commencer petit avec seulement un ou deux mentorés et voir si vous êtes capable d’en gérer plus. Aussi, soyez un bon auditeur.