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Pensez comme un designer même si vous n’en êtes pas (encore)

VOUS êtes un designer, même si vous ne le pensez pas (encore).

Non, peut-être que vous n’avez pas l’œil pour la conception visuelle ou que vous ne possédez pas tous les outils de conception Web standard de l’industrie. Ce que vous faire avoir est le processus de pensée d’un designer. Laisse-moi expliquer.

Le design thinking est une méthodologie fantaisiste utilisée dans le processus de conception pour résoudre des problèmes complexes. Ne vous attardez pas trop sur le « design » dans le design thinking. La méthodologie est utilisée dans un large éventail de domaines, de l’éducation à l’ingénierie.

Pas encore convaincu ? Nous croyons que vous êtes capable de penser comme un designer. Voici comment améliorer votre réflexion sur le design et plonger dans l’état d’esprit d’un designer.

Table des matières

Qu’est-ce que le Design Thinking ?

Tout d’abord, le design thinking est un outil d’idéation et d’innovation.

Le design thinking est une approche centrée sur l’humain d’un défi qui donne la priorité à l’expérience utilisateur. Cette approche est un cadre non linéaire qui se concentre sur les points douloureux de l’utilisateur et cherche à résoudre ces points douloureux.

« En utilisant le design thinking, nous combinons ce qui est désirable d’un point de vue humain avec ce qui est technologiquement faisable et économiquement viable. Cela permet également à ceux qui ne sont pas formés en tant que designers d’utiliser des techniques, des méthodes et des mentalités créatives pour relever un large éventail de défis », selon IDEO U.

Le design thinking est généralement déployé par des équipes pour mieux comprendre un problème et s’aligner sur les objectifs, mais vous avez probablement pratiqué le cadre à un niveau individuel.

Toujours sceptique ? Il y a plus en magasin. Découvrez le design thinking en pratique ci-dessous avec une ventilation concise du processus en plusieurs étapes.

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Processus de réflexion conceptuelle

Selon le Hasso Plattner Institute of Design de Standford, le design thinking est un processus itératif en cinq étapes.

Chaque étape correspond à l’une des deux catégories suivantes : pensée convergente et pensée divergente. La pensée divergente consiste à générer autant d’idées que possible, sans se soucier de la qualité des idées. La pensée divergente est la décharge de cerveau ultime – une pratique que même des non-concepteurs ont pu faire à un moment donné. Tu vois, tu penses déjà comme un designer. 😉 La pensée convergente est l’endroit où ces idées divergentes sont organisées et raffinées.

Passons en revue étape par étape le cadre du Design Thinking.

Étape 1 : Empathie

La plus grande compétence dont les concepteurs UX ont besoin n’est PAS technique… elle est émotionnelle. Les concepteurs UX doivent faire preuve d’empathie envers leurs utilisateurs pour créer des solutions centrées sur l’humain. Il n’est donc pas surprenant que la toute première étape du processus de réflexion conceptuelle soit l’empathie, qui est classée comme une pensée divergente.

L’empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments d’autrui.

« Au lieu de voir son objectif principal comme la consommation, le design thinking commence à explorer le potentiel de la participation – le passage d’une relation passive entre consommateur et producteur à l’engagement actif de chacun dans des expériences significatives, productives et rentables », déclare Le président exécutif d’IDEO, Tim Brown, dans « Designers – think big! »

L’empathie devrait vous sembler familière, mais si ce n’est pas le cas, pensez à un moment où vous avez exprimé votre soutien ou vos soins à un membre de votre famille ou à un ami. Peut-être avez-vous essayé de marcher un mile dans leurs chaussures ou écouté leurs griefs. Toutes nos félicitations! Vous avez pratiqué l’empathie et la première étape du design thinking.

En termes de processus de conception, les équipes UX pratiquent l’empathie en menant des recherches UX, en créant des storyboards, en rédigeant des cartes d’empathie et en créant des personnages d’utilisateurs.

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Étape 2 : Définir

La deuxième étape de la démarche de design thinking consiste à définir le problème. Cette étape du processus est classée comme pensée convergente car elle cherche à concentrer et à réduire les idées divergentes créées au cours de l’étape d’empathie.

Pour définir le problème, les concepteurs UX répondent aux 5 W et H – qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment – puis créent un énoncé du problème.

C’est une étape que vous pouvez également franchir dans votre vie. Par exemple, un énoncé de problème que de nombreuses personnes peuvent se poser à un moment donné de leur vie est : « comment puis-je me coucher tôt pour pouvoir aller à la salle de sport avant le travail ? » Remplacez tout énoncé de problème qui vous vient à l’esprit par une preuve supplémentaire que toi êtes un penseur du design.

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Étape 3 : Idée

Ensuite, les concepteurs UX utilisent l’énoncé du problème comme base pour réfléchir à des solutions. Intrinsèquement, la résolution de problèmes est une pratique de pensée divergente dans le processus de conception, de sorte que les concepteurs sont encouragés à voir GRAND et à innover. Les concepteurs et les non-concepteurs sont encouragés à sortir des sentiers battus lors des séances d’idéation pour produire des solutions innovantes à des problèmes uniques.

N’oubliez pas que le design thinking est une méthodologie que vous avez utilisée dans votre vie réelle. Revenons à notre énoncé de problème précédent.

Je m’entraîne pour courir un marathon et il est impératif que j’aille au gymnase trois fois par semaine. Ainsi, l’énoncé du problème : « Comment puis-je me coucher tôt pour pouvoir aller à la salle de sport avant le travail ? » En temps réel, je réfléchis à une liste de choses que je peux faire pour atteindre cet objectif.

  • Définir une alarme pour l’heure du coucher
  • Éteignez les plafonniers
  • Prendre une douche chaude
  • Essayez la mélatonine
  • Lire un livre
  • Éteindre le téléphone
  • Journal
  • Boire une boisson chaude

Et parce que cette étape concerne la créativité, je peux ajouter quelques jokers comme investir dans un lit à eau ou un nouveau traitement médical.

Cela semble simple, non ? C’est parce que c’est le cas. Les concepteurs sont chargés de s’attaquer aux points sensibles des vrais utilisateurs et de créer des solutions concrètes, et non de pousser une idée préconçue à un utilisateur final.

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Étape 4 : prototype

La phase d’idéation encourage la créativité et l’innovation ; la phase de prototype suit comme un processus d’affinement de ces idées. Ne vous méprenez pas – bien qu’il n’y ait pas de mauvaises réponses, certaines solutions sont certainement meilleures que d’autres. L’étape du prototype cherche à éliminer les bonnes idées des grandes solutions.

« Désormais, les prototypes accélèrent le processus d’innovation, car ce n’est que lorsque nous diffusons nos idées dans le monde que nous commençons vraiment à comprendre leurs forces et leurs faiblesses. Et plus nous le faisons rapidement, plus nos idées évoluent rapidement », selon Tim Brown.

Les prototypes sont des brouillons de la première étape du produit final. Ils doivent être fonctionnels, mais vous ne devez en aucun cas vous sentir obligé de verrouiller le produit final. Les concepteurs UX peuvent créer des sites Web ou des applications pour smartphone peu fidèles. Pour mon réveil matinal, je peux rédiger une routine nocturne pour respecter mon horaire ou créer un plan de repas pour simplifier les soirées. Choisissez votre meilleure idée, créez un prototype et préparez-vous à tester.

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Étape 5 : Tester

Enfin, vous DEVEZ tester votre prototype, qu’il s’agisse d’une conception Web, d’un produit, d’un service ou d’une routine.

Cette étape est l’évaluation ultime de votre solution. Pendant la phase de test, les concepteurs UX sollicitent les commentaires d’utilisateurs réels pour mieux comprendre l’expérience utilisateur. Les équipes de conception peuvent également mieux éclairer leur réflexion sur la conception pour la prochaine étape du processus.

Le test est la « dernière » étape du processus de conception, mais il ne s’arrête pas là. Le design thinking est un processus itératif. Si un test échoue, les équipes de conception retournent à leur session d’idéation, prototypent de nouvelles solutions et testent. Ou reconsidérez le projet et effectuez davantage de recherches sur les utilisateurs pour redéfinir le problème.

Dans mon exemple concret, j’essaierais d’éteindre les lumières au coucher du soleil et de boire du thé chaud à la camomille pendant une semaine tout en enregistrant mes résultats. Ensuite, j’essaierais d’éteindre mon téléphone et de lire un livre au lieu de faire défiler mon téléphone jusque tard dans la soirée. Je continuerais ce processus de test jusqu’à ce que je trouve une solution pour moi.

Le design thinking est simplement un cadre de résolution de problèmes. Vous êtes capable de mettre en œuvre cette méthodologie dans tous les domaines de votre vie ou de l’exploiter dans une carrière de designer.

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Vous êtes un penseur du design

Il y a un penseur du design à l’intérieur de vous, que vous soyez ingénieur, éducateur, spécialiste du marketing ou instructeur de fitness. Nous le savons avec certitude. Nous savons également que vous avez une place dans la technologie.

Si vous envisagez la conception Web ou si le design thinking vous intrigue, pensez à répondre à notre quiz technique de trois minutes pour savoir si l’industrie technologique vous convient !

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