NHS Lothian Review trouve un environnement de travail «toxique»
Le NHS Lothian s'est excusé auprès du personnel de son unité de soins de maternité après qu'une enquête a révélé une culture de travail toxique.
Le conseil de santé a mis en service un examen indépendant après que les dénonciateurs aient soulevé des inquiétudes concernant les pénuries de personnel et les relations de travail affectant la sécurité des patients.
L'une de ses conclusions était que «les préoccupations concernant l'intimidation et un environnement de travail toxique sont répandues».
De plus, il a constaté que de nombreux membres du personnel se sentaient «proches de l'épuisement professionnel» en raison de charges de travail élevées et de personnel inadéquat.
En décembre 2024, une enquête a confirmé ou partiellement confirmé 17 préoccupations concernant la sécurité, et le NHS Lothian a déclaré qu'il mettrait en place un plan d'amélioration.
La mort d'une mère dans l'unité en septembre 2024 a provoqué une enquête plus approfondie, mais le personnel a continué de soulever des inquiétudes concernant la culture du lieu de travail.
La revue du lieu de travail a révélé qu'il y avait de la méfiance entre les gestionnaires et le personnel des soins de maternité, et un peu plus d'un tiers des travailleurs de première ligne ont déclaré qu'ils se sentaient incapables de signaler un comportement contraire à l'éthique.
Il a trouvé des défis majeurs avec l'environnement de travail, y compris les pénuries de personnel qui avaient entraîné des retards dans les femmes qui accédaient au traitement.
Les relations avec les dirigeants se sont avérées être tendues, ce qui à son tour a causé des problèmes avec le bien-être du personnel, le stress et l'intimidation. Certains employés ont exprimé des expériences de traitement injuste et de frustration.
Environ la moitié des 1 195 employés des services féminines du NHS Lothian ont répondu à l'enquête. Bien que Half ait déclaré que leurs managers avaient traité équitablement avec tout le monde, 36% se sentaient incapables de signaler un comportement contraire à l'éthique sans crainte de représailles.
Dans un communiqué, Tom Power, directeur des gens et de la culture au NHS Lothian, a déclaré:
«Nous avons commandé cette recherche indépendante parce que nous ne voulions laisser aucune pierre non retournée dans nos efforts pour obtenir une image vraiment complète de l'expérience de nos équipes dans les services féminines.
«Je m'excuse auprès de ceux qui ont été déçus au travail et de les rassurer que nous sommes déterminés à les soutenir mieux pour faire le travail qu'ils aiment.
«Je voudrais rassurer les femmes et leurs familles que elles et leurs bébés recevront des soins de haute qualité de notre personnel engagé et professionnel.»
Le Conseil de santé continue de déployer un programme d'améliorations, notamment un plan pour recruter près de 30 nouvelles sages-femmes et autres membres du personnel de maternité.