Les meilleures et les pires banques du Royaume-Uni pour les comptes courants révélées : les gagnants et les perdants

Monzo, Starling et Nationwide Building Society ont été révélés comme les principaux prestataires bancaires par l'Autorité de la concurrence et des marchés (CMA).

La banque que vous choisirez peut dépendre du fait qu'elle propose les meilleurs comptes d'épargne, les meilleurs services de compte courant ou une incitation au changement – ​​mais en fin de compte, la plupart des gens choisiront une banque qui vient d'un ami de confiance. La dernière enquête de satisfaction client de la CMA a classé les fournisseurs de comptes courants et de comptes professionnels du meilleur au pire.

Monzo, Starling et Nationwide Building Society arrivent en tête de liste des fournisseurs de comptes courants personnels en Grande-Bretagne, où les clients sont les plus susceptibles de les recommander à leurs amis et à leur famille.

Parmi les clients Monzo interrogés, 82 % ont déclaré qu'ils recommanderaient la banque à d'autres, tandis que les chiffres pour Starling et Nationwide étaient respectivement de 77 % et 75 %.

La Royal Bank of Scotland arrive en bas de la liste avec seulement 49 % des clients déclarant qu'ils recommanderaient la banque à leurs amis et à leur famille.

Les clients de toute la Grande-Bretagne ont également classé Monzo comme la meilleure banque pour les comptes professionnels, avec 85 % des utilisateurs déclarant qu'ils recommanderaient le fournisseur.

Mettle et Starling Bank arrivent deuxième et troisième dans cette catégorie, avec 83 % et 81 % de leurs clients professionnels respectifs déclarant qu'ils soutiendraient les banques.

Les derniers résultats de l'enquête signifient que Monzo est en tête de la liste semestrielle des meilleurs fournisseurs de comptes courants personnels pour la 11e fois. Les enquêtes ont commencé à être publiées en 2018.

Karen Tiltman, directrice générale des opérations au Royaume-Uni chez Monzo, a déclaré : « Être une fois de plus nommé fournisseur le plus recommandé au Royaume-Uni est une réussite dont nous sommes incroyablement fiers – car elle vient directement de nos clients. »

Meilleures banques britanniques – les gagnants

Pour connaître les meilleurs et les pires fournisseurs de comptes courants personnels, le cabinet d'études de marché Ipsos a interrogé environ 1 000 clients parmi les 17 plus grands fournisseurs de comptes courants du Royaume-Uni entre janvier 2025 et décembre 2025.

Environ 1 200 clients de chacun des 17 plus grands fournisseurs de comptes bancaires professionnels ont également été interrogés au cours de la même période.

Meilleurs fournisseurs de comptes courants en Grande-Bretagne

1. Monzo

2. Étourneau

3. À l'échelle nationale

Meilleurs fournisseurs de comptes courants en Irlande du Nord

1. Monzo

2. À l'échelle nationale

3. Étourneau

Meilleurs fournisseurs de comptes professionnels en Grande-Bretagne

1. Monzo

2. Courage

3. Étourneau

Meilleurs fournisseurs de comptes professionnels en Irlande du Nord

1. Santander

2. Banque Danske

3. Banque d'Ulster

Meilleures banques britanniques – les perdants

Ce sont les fournisseurs les moins bien classés parmi les comptes courants personnels et les comptes professionnels.

Les pires fournisseurs de comptes courants en Grande-Bretagne

1. La Royal Bank of Scotland (qui fait partie du groupe NatWest)

2. Argent vierge

3. La Banque Coopérative

Les pires fournisseurs de comptes courants en Irlande du Nord

1. AIB

2. Banque d'Irlande au Royaume-Uni

3. Banque d'Ulster

Les pires fournisseurs de comptes professionnels en Grande-Bretagne

1. Barclays

2. Banque d'Écosse

3. La Banque Coopérative

Les pires fournisseurs de comptes professionnels en Irlande du Nord

1. Banque d'Irlande au Royaume-Uni

2. AIB

Un porte-parole de Virgin Money a déclaré que le score de son service en agence s'était amélioré dans les dernières enquêtes Ipsos, ajoutant : « Nous nous efforçons de continuer à investir dans de meilleures expériences pour nos clients, car nous reconnaissons qu'il reste encore beaucoup à faire.

Un porte-parole de la Royal Bank of Scotland a déclaré : « Nous continuons à travailler dur pour améliorer tous les aspects de notre expérience client. »

Un porte-parole de Barclays a déclaré : « Nous restons concentrés sur la simplification et l’amélioration de la cohérence du service que nous fournissons et continuerons à travailler dur pour améliorer l’expérience que nos clients reçoivent. »

Un porte-parole d'AIB a déclaré : « Nous sommes reconnaissants envers nos clients d'avoir pris le temps de partager leurs points de vue, et nous nous engageons à garantir la meilleure expérience possible. »

Comment choisir le meilleur compte courant

Le choix du type de compte courant qui vous convient le mieux dépend de ce que vous en attendez.

Si vous êtes quelqu'un qui utilise son compte courant pour couvrir la majeure partie de ses dépenses quotidiennes, cela vaut peut-être la peine de s'inscrire à un compte où vous pourrez gagner du cashback.

Pour ceux qui cherchent à épargner davantage, il peut être intéressant de souscrire à un compte courant spécifique qui vous donne accès à un compte d’épargne à intérêt élevé lié.

Certains comptes courants offrent également des bonus de changement lucratifs.