Des dizaines de milliers d'aidants impayés touchés par des directives « floues » concernant la réduction ou l'annulation de leurs dettes

Des dizaines de milliers d’aidants impayés qui ont reçu des prestations en trop en raison de directives gouvernementales « floues » devraient voir leurs dettes réduites, annulées ou remboursées.

Le ministère du Travail et des Retraites (DWP) a lancé une réévaluation de 200 000 cas dans lesquels des personnes ont reçu un trop-plein d'allocation de soins.

Le gouvernement affirme qu’environ 25 000 soignants pourraient voir leurs dettes réduites, entièrement annulées ou recevoir un remboursement.

Cela intervient après que les ministres ont accepté 38 des 40 recommandations formulées par la revue indépendante Sayce, publiée en novembre 2025.

Dans la plupart des cas, les soignants concernés seront contactés par le DWP et n'auront donc aucune mesure à prendre.

Le secrétaire au Travail et aux Retraites, Pat McFadden, a déclaré : « Nous avons hérité d'un système qui laissait les soignants impayés s'endetter sans que ce soit de leur faute, ce que nous sommes déterminés à corriger.

« C'est pourquoi nous avons accepté la grande majorité des recommandations de l'examen Sayce et nous mettons maintenant au travail pour les mettre en œuvre, en lançant l'exercice de réévaluation pour examiner les cas touchés par des directives peu claires.

« Les soignants sont essentiels à nos communautés et nous nous engageons à prendre des mesures pour rétablir leur confiance. »

Qu'est-ce que l'allocation de garde d'enfants ?

L'allocation de soignant est une prestation gouvernementale versée aux soignants dont les responsabilités familiales les empêchent de travailler à temps plein.

Vous pouvez demander cette prestation, qui s'élève actuellement à 86,45 £ par semaine, si vous vous occupez d'une personne pendant au moins 35 heures par semaine et qu'elle reçoit une prestation admissible.

Cette liste d'avantages comprend la composante vie quotidienne du paiement d'indépendance personnelle (PIP), de l'allocation de soins et du paiement d'indépendance des forces armées.

Les soignants doivent être âgés d'au moins 16 ans pour recevoir l'allocation qui est versée à l'avance chaque semaine ou toutes les quatre semaines.

Pourquoi le gouvernement lance-t-il une réévaluation ?

Une étude menée par Liz Sayce (OBE) publiée en novembre 2025 a révélé que les directives officielles gouvernementales confuses en vigueur entre avril 2015 et septembre 2025 ont conduit certains soignants à se voir surpayer l'allocation de soignant.

Les soignants perdent leur éligibilité à l'allocation de soignant s'ils dépassent le « plafond de revenus », qui est actuellement de 204 £ par semaine.

La limite a été décrite comme une « falaise », car si vous gagnez un centime au-delà de la limite, votre droit à l'allocation de soignant est perdu.

Les soignants doivent signaler tout changement qui pourrait avoir un impact sur leurs droits, comme le dépassement de ce plafond de revenus. Cependant, la Sayce Review a révélé que les soignants n'étaient pas en mesure de le faire en raison d'une législation et de directives « peu claires ».

Lorsque les soignants ne gagnent pas le même salaire à chaque période de paie, les gains peuvent être calculés en moyenne pour évaluer leur éligibilité à l'allocation de soignant.

Cependant, l'examen a révélé que la législation régissant la manière dont cela peut être réalisé laisse « une large marge d'interprétation », ce qui peut conduire à la confusion pour les soignants et, en fin de compte, à des trop-payés de l'allocation de soignant.

Certains soignants ayant payé en trop l'allocation de soignant ont accumulé des dettes importantes parce que le DWP ne les a pas informés des trop-payés.

Les chiffres du DWP de février 2025 montraient que 86 900 personnes avaient une dette de trop-payé au titre de l'allocation de garde en raison du dépassement du plafond de revenus.

Outre la réévaluation lancée par le gouvernement, les ministres examinent également si le calcul des revenus peut être automatisé à l'avenir et si la règle actuelle des bénéfices à la limite de la falaise peut être remplacée par un système progressif, ce qui réduirait le risque de trop-payés à l'avenir.

Le gouvernement a également mis à jour ses directives sur la fluctuation des revenus afin de garantir que l'étalement est correctement pris en compte. Le gouvernement affirme avoir travaillé avec les soignants et les organisations de soignants pour garantir que ses communications soient claires et accessibles.

Le lancement de la réévaluation est « une étape importante »

Le lancement de cette réévaluation par le gouvernement intervient après des années de campagne menée par des organisations caritatives et des groupes de pression.

Helen Walker, directrice générale de l'association caritative Carers UK, a déclaré : « Nous sommes heureux de voir le gouvernement prendre des mesures décisives pour commencer à remédier aux échecs du passé et à fournir aux soignants les réparations qu'ils méritent. Le processus de réévaluation marque une étape importante dans la lutte contre ces échecs systémiques.

« Carers UK fait campagne depuis plus de sept ans sur la question des trop-payés en matière d'allocation pour soignants, et pendant cette période, nous avons entendu des centaines de soignants qui ont connu de graves difficultés financières et une détresse émotionnelle en conséquence.

Pendant ce temps, Kirsty McHugh, directrice générale de l'association caritative Carers Trust, a « chaleureusement accueilli » l'exercice de réévaluation mené par les ministres.

McHugh a ajouté : « Cela aura un impact énorme sur des milliers de soignants non rémunérés qui ont été pénalisés sans que ce soit de leur faute. Il a été rassurant de voir le gouvernement accepter la grande majorité des recommandations de l'examen Sayce. »