Conseils et astuces pour la ligne d'objet du courrier électronique

Maîtriser la longueur

Cela peut sembler arbitraire, mais des études ont montré que les lignes d’objet d’e-mail plus courtes ont des taux d’ouverture plus élevés. Marketo, par exemple, montre que les taux d’ouverture les plus élevés se produisent dans les lignes d’objet de quatre mots :

Source

Selon Backlinko, les lignes d’objet ne dépassant pas 16 caractères sont encore plus efficaces, en raison de leur probabilité d’atteindre la boîte de réception et d’un certain niveau de mystère.

Bien sûr, votre public peut ou non réagir de la même manière, votre meilleure chance est donc de tester différentes lignes d'objet pour trouver la solution miracle.

Éveillez leur curiosité

Y a-t-il quelque chose de mieux qu'une ligne d'objet de courrier électronique à laquelle vos lecteurs ne peuvent résister ? En choisissant les bons mots, vous pouvez susciter la curiosité des lecteurs qui ont envie de savoir, ou ce que certains pourraient appeler la peur de rater quelque chose (FOMO).

La thérapie par les plantes le fait bien :

Non seulement la ligne d'objet de l'e-mail donne envie aux lecteurs d'en savoir plus (pourquoi ne le regretteraient-ils pas ?), mais leur copie d'aperçu de boîte de réception prend en charge la ligne d'objet en rendant presque impossible de ne pas cliquer sur l'e-mail (ils veulent être heureux de l'avoir ouvert).

Conseil : lorsque vous utilisez le langage de la curiosité, assurez-vous que la récompense dans l'e-mail mérite le clic. Il n'y a rien de pire que de se sentir attiré par quelque chose d'indésirable (cela encouragera probablement aussi les lecteurs à se désabonner).

Créer l'urgence

Il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour créer une ligne d'objet d'e-mail irrésistible, surtout si vous proposez une remise à durée limitée et que vous souhaitez que les lecteurs agissent en conséquence.

Créer un sentiment d’urgence dans les lignes d’objet de vos e-mails peut aider à augmenter vos taux d’ouverture et encourager les lecteurs à devenir clients.

Voici un excellent exemple de Berkey Filters :

Pour communiquer la nature urgente de leur offre, Berkey utilise un langage qui encourage les lecteurs à faire quelque chose immédiatement et leur indique combien de temps il leur reste pour le faire. L'émoji sablier renforce le message et permet à l'e-mail de se démarquer dans une boîte de réception encombrée. Lorsque vous essayez d'inciter les lecteurs à agir, le langage urgent peut être utile tant que vous restez positif. Vos destinataires ne veulent pas avoir l'impression que quelque chose de mal va se produire s'ils n'acceptent pas votre offre.

Devenez personnel

Personnaliser les lignes d’objet de vos e-mails est un moyen intelligent d’engager les lecteurs et peut augmenter les taux d’ouverture de 50 % en moyenne.

Que vous incluiez le prénom du destinataire dans votre copie ou que vous utilisiez un langage qui reflète des comportements et des intérêts personnels, vous rapprocher de vos lecteurs signifie que vous devez approfondir votre copie.

American Express y parvient avec succès en se rapportant aux intérêts personnels du lecteur :

En segmentant ses destinataires en fonction de ceux qui aiment spécifiquement dîner, American Express s'adresse directement aux passe-temps de ses lecteurs et leur promet des récompenses en plus.

Il est possible de devenir trop personnel, alors faites attention à ce que vous écrivez. Par exemple, au lieu de dire « Nous avons vu que vous avez ajouté de nouveaux sous-vêtements à vos favoris la semaine dernière sur notre site Web », vous pourriez essayer « Vos articles préférés sont désormais à 50 % de réduction ! »

Pensez aux émojis

Les émojis apparaissent de plus en plus souvent dans les objets des e-mails, et pour cause : ils attirent l'attention et peuvent susciter des émotions. Sur les appareils mobiles, où 46 % des personnes lisent leurs e-mails, ils peuvent être utiles pour communiquer lorsque l'espace est limité.

Une étude récente montre que l’utilisation d’émojis dans les lignes d’objet des e-mails augmente le sentiment négatif et n’augmente pas la probabilité que l’e-mail soit ouvert. Il est intéressant de noter que la même étude révèle également que les lecteurs sont plus susceptibles de prêter attention aux e-mails contenant des émojis dans une boîte de réception encombrée.

Encore une fois, si vous souhaitez tester l'efficacité des émojis auprès de votre public spécifique, il est préférable de tester les lignes d'objet des e-mails pour obtenir un verdict. Vous pourriez être surpris des résultats, car beaucoup d'entre nous supposent savoir ce que veut notre public sans consulter les données.

Faire une offre

Lorsque vous souhaitez augmenter les taux d'ouverture des e-mails, il n'y a pas de meilleur moyen que d'inclure une offre que vos clients ne peuvent pas refuser.

C'est exactement l'approche adoptée par Apple avec la ligne d'objet de son e-mail :

En promettant une livraison gratuite en deux heures, Apple surprend ses lecteurs avec une offre inattendue et très intéressante pour ceux qui ne peuvent pas se rendre dans un magasin physique. Si vous souhaitez attirer des clients qui réfléchissent encore à un achat, une ligne d'objet d'e-mail avec la bonne offre pourrait être la solution idéale pour obtenir la conversion.

Lorsque vous créez l'objet d'un e-mail d'offre, assurez-vous que votre langage ne soit pas trompeur. Vous pouvez élaborer le contenu de l'e-mail, mais l'objet doit être précis à 100 %.

Texte d'aperçu de l'effet de levier

Le texte d'aperçu est l'extrait d'informations qui suit immédiatement la ligne d'objet de l'e-mail. Oui, je sais que cette section n'est pas « techniquement » la ligne d'objet, mais elle apparaît à côté. Pourquoi ne pas profiter de ce texte d'accompagnement ?

Voici un exemple de Peet's Coffee :

Le texte d'aperçu indique « Accès exclusif en avant-première à nos boissons d'automne ». Cela permet aux lecteurs de savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils ouvrent l'e-mail (car même si la ligne d'objet très courte, « Psst… », attire l'attention, il est encore plus probable que quelqu'un l'ouvre lorsqu'il a un indice pour y donner suite.

Remarque : certains textes d'aperçu sont automatiquement tirés du contenu de votre e-mail, mais vous pouvez souvent personnaliser ce que vous souhaitez réellement que cette zone communique.

Vous souhaitez améliorer vos compétences en matière de messagerie électronique ? Essayez de répondre à ces questions de test de marketing par e-mail et évaluez votre compréhension des concepts !

Conclusion

Même si vous pouvez faire preuve de créativité dans la création de vos lignes d'objet d'e-mail, il existe peut-être des moyens encore plus efficaces pour attirer vos lecteurs et les inciter à ouvrir votre e-mail. Il est utile de savoir quelles études montrent que cela fonctionne pour les gens, mais la meilleure preuve dont vous disposez est de tester différentes lignes d'objet et de voir ce que votre public spécifique préfère. Vous pouvez ensuite exploiter ces informations pour rédiger des lignes d'objet d'e-mail de plus en plus efficaces que vos lecteurs adoreront.

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