Comment rendre vos réseaux sociaux accessibles

En tant que spécialiste du marketing numérique, vous devez vous assurer que votre contenu atteint un large éventail de personnes ayant des besoins divers. Pour ce faire, vous pouvez faire de l'accessibilité un élément central de votre planification de contenu. Si votre contenu est accessible à un plus grand nombre de personnes, il présente des avantages pour tous les utilisateurs.

Qu'est-ce que l'accessibilité?

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique exactement ? Et comment pouvez-vous garantir que votre contenu sur les réseaux sociaux est accessible ?

L'accessibilité consiste à s'assurer que votre contenu est pertinent, significatif et utilisable par le plus grand nombre possible de personnes. Posez-vous les questions suivantes :

• Les personnes malvoyantes recevront-elles les mêmes informations que les utilisateurs pleinement voyants ?
• Les personnes ayant des besoins neurodivers comprendront-elles ce que vous essayez de transmettre ?

Il est important de comprendre que l'accessibilité ne consiste pas à répondre aux besoins d'une minorité d'utilisateurs. Elle signifie répondre aux besoins de tous les utilisateurs.

Pour rendre votre contenu accessible, vous devez concevoir et développer vos ressources créatives (textes, images, vidéos) de manière à ce que tous les utilisateurs, quelles que soient leurs capacités ou leur handicap, puissent accéder au contenu, le parcourir et interagir avec lui de manière efficace. Cela comprend l'adaptation aux personnes souffrant de déficiences visuelles, auditives, cognitives et motrices.

Les directives établies telles que les Règles pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) fournissent un cadre pour rendre le contenu Web plus accessible à un public plus large. Vous pouvez également consulter nos directives sur l'accessibilité et écouter notre épisode de podcast sur l'importance de l'accessibilité numérique pour plus de conseils.

Pourquoi l’accessibilité est-elle importante ?

L'accessibilité devient un problème de plus en plus important pour les spécialistes du marketing numérique pour plusieurs raisons :

• Cela profite à tout le monde:L'accessibilité élargit le public potentiel en permettant à davantage de personnes d'accéder au contenu. Cependant, elle améliore également l'expérience utilisateur pour tous. Par exemple, un texte clair et bien structuré peut être apprécié par tous les utilisateurs.
• Il améliore le référencement:Les moteurs de recherche privilégient les contenus qui respectent les meilleures pratiques en matière de convivialité.
• Il est conforme à la législation:Le respect des normes d’accessibilité aide les entreprises à se conformer aux exigences légales. Cela réduit le risque de poursuites judiciaires et de sanctions.
• Cela améliore la réputation de la marque:En donnant la priorité à l’accessibilité, les entreprises peuvent bâtir une image de marque plus positive, favoriser la fidélité des clients et créer un environnement numérique plus équitable.
• C'est la bonne chose à faire:Elle favorise l’inclusion. Elle permet de garantir que toutes les personnes, y compris celles qui ont des besoins différents, bénéficient d’un accès égal à l’information et aux services. Elle témoigne du respect de tous les utilisateurs et défend le principe selon lequel chacun mérite un accès égal à l’information et aux services.

Questions à prendre en compte

Lors de l’élaboration d’un plan d’accessibilité, vous devez tenir compte des utilisateurs ayant une déficience visuelle et auditive, des utilisateurs ayant une mobilité réduite et des utilisateurs neurodivergents (qui traitent l’information de manière parfois différente ou non conventionnelle).

• Déficiences visuelles et auditives:Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), environ 2,2 milliards de personnes dans le monde souffrent d'une forme de déficience visuelle allant de légère à grave. C'est pourquoi il est si important de tenir compte du texte alternatif et des lecteurs d'écran lors de la création de contenu.
• Neurodiversité:La neurodiversité peut être utilisée pour décrire des styles de pensée alternatifs tels que la dyslexie, la dyspraxie, l'autisme et le TDAH. Indépendamment des étiquettes, la neurodiversité consiste à reconnaître ceux qui pensent différemment.

Qu'est-ce qu'une publication accessible sur les réseaux sociaux

Pensez à cette publication sur les réseaux sociaux. Pourquoi pensez-vous qu'elle est efficace, d'un point de vue accessible ?

L'article est facile à lire pour plusieurs raisons :

• Il a un espacement de ligne clair.
• Les paragraphes sont courts et précis.
• Les hashtags sont à la fin du post.
• Le lien vers le site Web comprend une description (pas seulement « cliquez ici »)

Note Il faut également veiller à ce qu'il n'y ait pas d'émojis ou de mentions dans la publication. Bien que les émojis et les mentions soient acceptables (et puissent être très efficaces) dans les publications sur les réseaux sociaux, un nombre trop élevé peut être source de distraction.

Toutes les publications sur les réseaux sociaux ne sont pas aussi efficaces. Prenons l’exemple du magasin d’alimentation britannique Greggs. Leur publication originale contenait des émojis inhabituels qui, hélas, n’ont pas pu être lus correctement par un lecteur d’écran : ils s’affichaient sous la forme de « carré bleu » et de « carré jaune ».

Lorsque le Royal National Institute of Blind People (RNIB) l'a signalé à Greggs sur LinkedIn, l'entreprise a réagi en s'engageant à devenir plus attentive aux problèmes d'accessibilité dans les futurs contenus des médias sociaux.

Bonnes pratiques pour des publications accessibles sur les réseaux sociaux

Examinons plus en détail certaines directives d’accessibilité pour les publications sur les réseaux sociaux.

1. Utilisez des polices claires et lisibles

Pour les publications sur les réseaux sociaux, votre texte utilisera la police par défaut de la plateforme. Avec certaines plateformes, vous pouvez utiliser un outil tiers pour formater le texte (gras, italique et gras italique). Cependant, évitez de trop formater le texte, car cela peut devenir gênant. De plus, le texte formaté ne peut pas être lu par un lecteur d'écran.

Vous pouvez utiliser une grande variété de polices dans vos images et comme légendes sur vos vidéos. Bien qu'il puisse être tentant d'utiliser des polices inhabituelles ou visuellement perturbantes, celles-ci ne sont pas toujours faciles à lire.

2. Utilisez des motifs de couleurs appropriés

Évitez d'utiliser la couleur pour transmettre des informations dans vos publications sur les réseaux sociaux. Le contenu doit être véhiculé par les mots, et non par les couleurs. Les utilisateurs malvoyants et daltoniens peuvent ne pas être en mesure de faire la distinction entre les couleurs.

Pensez également à vos combinaisons de couleurs et à vos motifs. Quelle couleur de texte convient le mieux à quel arrière-plan ? Essayez de créer un contraste saisissant qui ne soit pas rebutant. En général, évitez les textes de couleur claire sur un arrière-plan sombre. Par exemple, le violet sur un arrière-plan vert est facile à lire, mais le vert clair sur un arrière-plan vert est difficile à lire. De même, le bleu sur un arrière-plan jaune est facile à lire, tandis que le rose sur un arrière-plan jaune est difficile à lire. L'essentiel est d'avoir un contraste entre la couleur de la police et la couleur d'arrière-plan, une couleur sombre sur un arrière-plan clair étant la plus efficace.

3. Fournissez des descriptions d'images et du texte alternatif

Lorsque les images contiennent des informations qui ne sont pas déjà incluses dans le texte, vous devez fournir un texte alternatif (alt). Il s'agit d'informations textuelles concises utilisées pour décrire avec précision les détails visuels de l'image qui s'affiche dans un lecteur d'écran. Il n'est pas nécessaire d'inclure « image de » ou « photo de » dans le texte alternatif.

Si l'image contient du texte (comme une citation de témoignage), vous devez ajouter le texte à la description. Et utilisez des identifiants de caractéristiques personnelles (par exemple, l'âge, le sexe, la race) dans la description si nécessaire.

Évitez d'utiliser des émojis, des liens et des hashtags dans le texte alternatif. Ils ne seront pas cliquables.

Note:Consultez les consignes spécifiques à la plateforme pour ajouter du texte alternatif à une image. Sur LinkedIn, par exemple, vous cliquez sur le bouton ALT pour ajouter le texte alternatif.

Conseil de pro:Si possible, assurez-vous que le texte contient toutes les informations nécessaires, de sorte que l'image ne fasse que compléter ou illustrer le texte. Lorsque l'image ne contient aucune information non incluse dans le texte, ou est simplement décorative, vous n'avez pas besoin de fournir de texte alternatif.

4. Fournissez des sous-titres et des descriptions audio pour les vidéos

Les vidéos, en particulier les vidéos courtes, sont très populaires sur les réseaux sociaux. Pour toutes les vidéos, vous devez ajouter des sous-titres. Vous pouvez également ajouter des descriptions audio.

• Légendes sont une version textuelle de tous les mots prononcés pendant la vidéo. Ils peuvent également inclure des informations sur le ton de la voix, les émotions et les sons de fond.
• Audiodescription (AD) est un commentaire supplémentaire qui explique ce qui se passe à l'écran. Il peut décrire le langage corporel, les expressions et les mouvements.

5. Utilisez les émojis de manière appropriée

Les émojis peuvent ajouter un intérêt visuel et de la personnalité aux publications sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de comprendre la signification de chaque émoji et de les utiliser correctement. Cependant, évitez de les utiliser à outrance, car les publications parsemées d'émojis peuvent paraître amateur.

Évitez d'utiliser des émojis comme puces, car ils seront décrits par les lecteurs d'écran. Placez également les émojis à la fin des paragraphes et non au milieu d'une phrase.

Conseil de pro : Utilisez des émojis, pas des émoticônes. Les émojis ont un texte alternatif intégré et peuvent être lus par les lecteurs d'écran. Les émoticônes, en revanche, ne sont qu'une série de signes de ponctuation, de sorte que le lecteur d'écran lira chaque signe de ponctuation.

6. Utilisez les hashtags de manière appropriée

Les hashtags peuvent rendre vos publications plus faciles à découvrir. Ils ajoutent également de la variété visuelle à la publication et vous permettent de participer à des conversations en cours. Cependant, comme pour les mentions et les émojis, utilisez-les avec parcimonie et de manière appropriée.

Utilisez la casse mixte pour les hashtags : mettez une majuscule à la première lettre de chaque mot. Notez la différence entre #amazonshitcarshow et #AmazonsHitCarShow.

En général, ajoutez des hashtags à la fin de votre message. Ne les insérez au milieu d'une phrase que s'ils ne perturbent pas le flux naturel.

7. Utilisez un langage et des images inclusifs

Lorsque vous envisagez l’accessibilité, c’est une bonne idée d’envisager un langage totalement inclusif qui reflète les préférences de votre public diversifié.

8. Testez votre contenu

La meilleure façon de tester votre contenu est d'imaginer que la personne à qui vous écrivez est assise en face de vous et de lire à voix haute ce que vous avez écrit. Cela vous aidera à déterminer si votre langage est inclusif.

• Leur parlerais-tu comme ça ?
• Avez-vous utilisé un langage capacitiste ?
• Comprendraient-ils ce que vous avez écrit ?
• Peuvent-ils s’y identifier ?
• Savent-ils ce qu’ils doivent faire, le cas échéant, et à quel moment ?
• Avez-vous supprimé le jargon ?

Conseil de pro:Lorsque vous partagez du contenu provenant d'autres personnes, n'oubliez pas de vérifier l'accessibilité, l'inclusivité et la diversité. Et ajoutez des descriptions supplémentaires si nécessaire pour vous assurer que votre publication respecte les meilleures pratiques

Directives générales sur l'accessibilité du contenu

Voici quelques directives générales pour le contenu de marketing numérique sur n'importe quelle plateforme : pas seulement sur vos réseaux sociaux, mais dans vos communications par courrier électronique, vos sites Web et autres publicités :

• Utilisez un langage clair et simple : Évitez le jargon et les termes complexes. Rédigez d'une manière qui soit facile à comprendre et à suivre pour la plupart des gens, quel que soit leur niveau d'études ou leur connaissance de votre secteur d'activité.
• Fournir un texte alternatif (texte alt) pour les images: Décrivez les images de manière concise pour les utilisateurs qui utilisent des lecteurs d'écran. Cela permet aux utilisateurs malvoyants de comprendre le contenu et le contexte de vos éléments visuels.
• Assurer le contraste des couleurs: Choisissez des couleurs suffisamment contrastées pour que le texte soit facilement lisible sur l'arrière-plan. Cela est utile pour les utilisateurs malvoyants, daltoniens ou ceux qui consultent du contenu dans des environnements lumineux.
• Fournir des sous-titres et des transcriptions : Ajoutez des sous-titres pour les vidéos et des transcriptions pour le contenu audio. Cela aide les utilisateurs souffrant de déficiences auditives, ainsi que ceux qui évoluent dans des environnements bruyants ou publics.
• Évitez le contenu clignotant : Limitez ou évitez le contenu qui clignote plus de trois fois par seconde. Le contenu clignotant peut déclencher des crises chez les utilisateurs souffrant d'épilepsie photosensible.
• Testez avec de vrais utilisateurs: Impliquez des personnes handicapées dans votre processus de test. Leurs expériences directes vous fourniront des informations précieuses pour rendre votre contenu véritablement accessible.

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Lorsque vous en saurez plus sur vos utilisateurs, vous pourrez élaborer des messages et des campagnes qui engagent et convertissent tous les clients potentiels. Notre diplôme professionnel certifié en marketing numérique vous enseignera les compétences de marketing numérique les plus pertinentes et les plus récentes (y compris comment utiliser efficacement l'IA). Des médias sociaux au référencement, au PPC, au marketing de contenu et à la stratégie de marketing numérique, ce cours vous aidera à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour assurer la réussite de votre entreprise.