Comment les plateformes sociales changent le visage des entreprises
Avant l’avènement d’Internet, les gens feuilletaient les catalogues de produits et faisaient du lèche-vitrines dans les magasins pour se faire une idée des dernières tendances. Mais cela a changé avec l’avènement d’Internet et des réseaux sociaux.
Une étude réalisée par Annalect et Twitter a montré que près de 40 % des répondants avaient acheté un produit recommandé par un influenceur sur Twitter, Instagram ou YouTube. 20 % des répondants ont déclaré avoir partagé quelque chose sur l’une de ces plateformes parce que cela avait attiré leur attention. Cela signifie que peu de créateurs de contenu numérique ont autant d’influence que les célébrités traditionnelles qui sont sollicitées pour prendre des décisions d’achat.
Ce changement n’est toutefois pas surprenant. Il n’existe pas de meilleure plateforme que les réseaux sociaux pour les créateurs de contenu qui cherchent à faire bonne impression auprès de communautés de niche. Le nombre impressionnant de regards attirés par ces influenceurs sur ces plateformes augmente vos chances de trouver le bon public.
Toutes les plateformes de médias sociaux ont un certain pouvoir d’attraction lorsqu’il s’agit d’aider les marques à se faire remarquer et à créer le buzz. Cependant, trois plateformes font autorité : Instagram, Snapchat et Facebook. Et chacune de ces plateformes présente un aspect unique qui peut aider les marques à passer au niveau supérieur – c’est pourquoi elles sont souvent utilisées à cet égard.
Mais comment en tirent-ils parti ? Voici quelques exemples.
Les Millennials et la Génération Z sont des adeptes du survol et du « contenu à grignoter ». Une étude de Slate a révélé que 38 % des visiteurs parvenaient à peine à lire le premier paragraphe avant de passer à une nouvelle page. C'est pourquoi Business Insider publie des vidéos qui ne durent pas plus de 3 minutes, offrant ainsi à leurs abonnés les informations instantanées dont ils ont envie et leur permettant d'entamer une conversation en laissant des commentaires.
Grâce aux fonctionnalités de diffusion en direct de Facebook, les spécialistes du marketing peuvent étendre leur portée bien au-delà de leurs clients réels, en atteignant un public qu'ils n'avaient même jamais envisagé. Par exemple, National Public Radio, un organisme de médias faisant office de syndication nationale aux États-Unis, diffuse en direct de courts contenus vidéo sur un groupe Facebook privé consacré aux finances personnelles. Au lieu de recevoir des bulletins d'information impersonnels, ses 10 000 membres peuvent regarder des émissions en direct de journalistes financiers.
Snapchat
La série Call of Duty d'Activision a toujours connu des lancements parmi les plus importants du secteur du divertissement. En 2014, Call of Duty: Advanced Warfare a dépassé tous les autres jeux vidéo avec plus d'un milliard de dollars de ventes. Cependant, pour l'épisode de 2015, qui était une continuation de la franchise Black-Ops, l'entreprise a fait face à une situation extrêmement unique : plus de 12 millions de ses clients jouaient encore à la version 2012 du jeu chaque jour. Ainsi, pour présenter leur nouvelle version, ils ont développé une campagne en utilisant Snapchat qui allait susciter la curiosité et faire passer les gens de 2 à 3.
Ils ont piraté leur propre jeu et, avec Snapchat, ont réalisé la toute première intégration dans le jeu en créant l'illusion d'un piratage dans les cartes multijoueurs en ligne du jeu. Ils ont ensuite exploité Snapchat afin de diffuser du contenu incitant les fans à spéculer sur Black Ops 3 avant son annonce.
Les Snapcodes Snapchat ont été intégrés au jeu et cachés à divers endroits sur les cartes du jeu. Les joueurs qui ont trouvé ces Snapcodes ont été invités à scanner l'image dans leur application Snapchat. Peu de temps après, ils ont été redirigés vers un compte Call of Duty leur donnant les indices de Black Ops 3 à décoder.
Quelques heures après le déploiement de ces codes, les joueurs ont commencé à les découvrir et la nouvelle s'est répandue comme une traînée de poudre. Des milliers de fans ont récupéré les codes et se sont précipités sur le serveur de Call of Duty. À travers une série de vidéos publiées au cours des jours suivants, ils ont évoqué des thèmes centraux de l'histoire du jeu, suscitant des spéculations et aboutissant finalement à la révélation officielle de Black Ops 3.
Instagram est généralement le lieu où les marques qui ont une bonne connaissance du numérique se démarquent vraiment. La plateforme offre de nombreuses possibilités de style et de composition qui ne peuvent que vous faire remarquer. Alors que Snapchat est synonyme d'immédiateté, Instagram représente le lookbook professionnel d'une marque.
La plateforme permet d'identifier facilement les centres d'intérêt de chacun et de les organiser pour une référence personnelle. Par exemple, la blogueuse beauté Sophie Hannah Richardson a utilisé Instagram pour se constituer une base de 90 000 lecteurs grâce à des clichés de ses tenues du jour. Elle a rapidement progressé vers des photos de style de meilleure qualité. Elle a ensuite commencé à taguer des marques et a été regrammée, gagnant ainsi un public qui recherchait quelque chose de différent et d'unique.
Qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing du monde entier ?
Pour progresser, les marques devront exploiter la puissance des médias sociaux.
Selon Hubspot, en 2014, 92 % des spécialistes du marketing ont affirmé que le marketing sur les réseaux sociaux était important pour leur entreprise, et 80 % d'entre eux ont indiqué que leurs efforts ont augmenté le trafic vers leur site Web. Un rapport de Social Media Examiner indique que 97 % des spécialistes du marketing participent actuellement aux médias sociaux.
Le marketing sur les réseaux sociaux, lorsqu'il est bien fait, peut générer plus de clients, plus de trafic et plus de conversions. Le marketing sur les réseaux sociaux est là pour durer. Plus vous attendez, plus vous avez à perdre.