Comment les entreprises peuvent transformer leur approche en santé mentale

La santé mentale sur le lieu de travail reste un défi complexe que de nombreuses organisations au Royaume-Uni ont encore du mal à aborder efficacement. Abi Clements, responsable de la communauté chez Mercator Digital, examine ce qui fonctionne lorsqu'il s'agit de créer des environnements de travail de soutien

Bien que la sensibilisation se soit considérablement améliorée au cours des dernières années, trop d'entreprises continuent de traiter la santé mentale comme un problème personnel plutôt que comme une responsabilité partagée – cela conduit à une politique et des actions réactives plutôt que proactives.

Les enjeux pour bien faire les choses n'ont jamais été plus élevés. Les données récentes du gouvernement britannique révèlent que les jeunes souffrant de problèmes de santé mentale sont près de cinq fois plus susceptibles d'être économiquement inactifs par rapport aux autres dans leur groupe d'âge, avec environ un quart des personnes économiquement inactives en raison de la mauvaise santé de moins de 35 ans. Cela représente à la fois un défi important et une opportunité pour les employeurs de faire une réelle différence.

Je suis un ambassadeur de bien-être et une première aide en santé mentale chez Mercator, et si une chose est certaine, c'est que la création d'un environnement de santé mentale véritablement favorable nécessite plus que des documents formels et des initiatives de bien-être.

Par cela, je veux dire qu'il exige un changement fondamental dans la façon dont nous pensons à la culture du lieu de travail, aux ressources dédiées, aux changements systémiques et à un engagement à traiter la santé mentale sur un pied d'égalité avec la santé physique. Les deux peuvent être, et sont souvent entrelacés et doivent être abordés comme un.

L'une des décisions les plus percutantes que nous ayons prises est d'avoir des membres dédiés de l'équipe dont l'objectif principal est de s'assurer que tout le monde se sent entendu et inclus. Notre équipe communautaire existe uniquement pour vérifier chaque personne de l'organisation. Ce n'est pas un exercice de caisse ou un module complémentaire au rôle existant de quelqu'un – c'est tout leur travail.

Cela a fait une différence tangible. Lorsque les gens savent qu'il y a quelqu'un dont la journée est améliorée en les soutenant, ils sont beaucoup plus susceptibles de s'ouvrir avant que les problèmes ne deviennent des situations de crise. Les organisations qui mettent en œuvre cette ressource dédiée peuvent constater qu'il aide à identifier les problèmes potentiels tôt, souvent avant d'avoir un impact considérable sur le travail ou le bien-être de quelqu'un.

Parallèlement à cela, les entreprises peuvent trouver du succès avec des équipes complémentaires – l'une axée sur le bien-être personnel, une autre sur la satisfaction au travail du projet et du client. Ensemble, ces équipes créent un réseau de soutien complet qui aborde le bien-être personnel et professionnel.

La formation des employés en tant que premiers Aiders en santé mentale est également transformatrice. De nombreux lieux de travail ont désormais de multiples premiers Aiders en santé mentale qualifiés à travers l'organisation, généralement formés par le biais de cours tels que la formation de premiers soins en santé mentale de deux jours. Cela aide à créer une culture où les collègues soutiennent de manière proactive le bien-être les uns des autres.

C'est un modèle de soutien par les pairs qui fonctionne particulièrement bien car il déstigmatise les conversations en santé mentale. Lorsque vos collègues sont formés et confiants pour discuter de la santé mentale, cela normalise ces discussions – les gens se sentent plus à l'aise de chercher un soutien de pairs qui comprennent leurs défis de travail quotidiens.

Et les avantages s'étendent au-delà de l'intervention de crise. Ces collègues qualifiés repèrent souvent des panneaux d'alerte précoce et peuvent guider les gens vers des ressources appropriées avant que les problèmes ne dégénèrent.

Soutenir la confiance par des chèques réguliers et informels est crucial pour toute stratégie de santé mentale efficace. Les organisations devraient envisager d'appeler régulièrement le personnel, organisant des conversations détendues où les membres de l'équipe contrôlent ce qu'ils veulent discuter et à quel niveau de détail – sans aucune pression.

Ces vérifications établissent de véritables relations. Parfois, les gens parlent de travail, parfois des questions personnelles, et parfois ils ont juste besoin de quelqu'un pour écouter. Cette pratique renforce la confiance progressivement pour créer un environnement où les gens se sentent vraiment soutenus plutôt que surveillés.

Encore une fois, l'aspect d'identification précoce est extrêmement précieux. Nous avons empêché de nombreuses situations de dégénérer simplement parce que quelqu'un a eu la chance d'exprimer des préoccupations très tôt. Il est beaucoup plus facile de résoudre les problèmes lorsque quelqu'un mentionne se sentir dépassé que de faire face aux problèmes d'épuisement professionnel ou de santé mentale plus tard.

Un soutien efficace en santé mentale doit s'attaquer au bien-être mental, émotionnel et financier de manière holistique.

Les organisations avant-gardistes reconnaissent que le stress financier a un impact significatif sur la santé mentale, c'est pourquoi certaines entreprises couvrent les coûts de voyage pour que les membres de l'équipe entrent dans les bureaux. Cela empêche le fardeau financier des déplacements de devenir un obstacle à la collaboration et à la connexion.

Au-delà de cela, plusieurs organisations de ressources peuvent envisager d'offrir, notamment un programme d'assistance aux employés gratuits et confidentiels (PAE), des espaces calmes pour la prière, la réflexion ou des collègues neurodivergents qui ont besoin de solitude, des avantages compétitifs, notamment des contributions améliorées à la pension et des congés parentaux, des budgets de formation permettant le développement personnel dans les domaines des personnes qui se soucient des personnes et des jours de bénévolat afin que les employés puissent contribuer à des causes.

Voici à quoi ressemble une approche complète, qui reconnaît que les défis du bien-être des gens sont interconnectés et nécessitent plusieurs solutions.

Les gens doivent se sentir à l'aise de parler à tous les niveaux de l'organisation. En plus que les hauts dirigeants soient accessibles, il est important de créer des systèmes et des attitudes qui accueillent véritablement les commentaires de tout le monde.

Les approches les plus efficaces maintiennent des structures délibérément plates et encouragent les gens à aborder toute personne ayant des questions, des commentaires ou des préoccupations. Allyship joue ici un rôle crucial, car les organisations peuvent activement encourager tout le monde à se soutenir mutuellement et à créer un environnement inclusif où différentes perspectives sont valorisées. Nous utilisons des systèmes de maison, où les équipes rivalisent dans des activités pour collecter des fonds pour des organismes de bienfaisance qu'ils ont choisis, ce qui crée des liens entre les départements et les niveaux qui n'existeraient pas autrement.

Cette ouverture peut s'étendre au soutien aux intérêts externes des gens. Les employeurs pourraient encourager le personnel à donner des conférences dans les universités, à organiser des séances dans les écoles ou à participer à des événements comme les femmes en technologie. Lorsque les gens se sentent soutenus dans leurs passions en dehors du travail, ils apportent plus d'énergie et d'enthousiasme à leurs rôles.

La création d'un lieu de travail mental en bonne santé nécessite plus que des enquêtes de bien-être et des programmes d'aide aux employés. Il a besoin de dévouement, de ressources et d'une volonté de hiérarchiser l'ensemble de moi, pas seulement de leur production.

Alors que le gouvernement fournit un soutien par le biais d'initiatives pour ramener les personnes souffrant de problèmes de santé mentale sur le marché du travail, il existe des mesures concrètes que les entreprises peuvent prendre pour créer des environnements véritablement favorables. Le vrai défi réside dans la garantie que les lieux de travail sont des espaces sûrs où les gens peuvent prospérer.

Les avantages parlent d'eux-mêmes. Lorsque les gens se sentent vraiment soutenus, ils sont plus créatifs, collaboratifs et susceptibles de rester avec l'organisation plus longtemps. Ils apportent leur meilleur moi au travail parce qu'ils savent que leur employeur les évalue comme des êtres humains complets.

Il est temps pour plus d'organisations de dépasser les gestes de bien-être performatifs pour créer un soutien systémique significatif à la santé mentale. Le coût de ne pas le faire – en termes de souffrance humaine, de productivité perdue et de rétention des talents – est tout simplement trop élevé.