Comment générer des appels téléphoniques avec AdWords

Annonces Appel uniquement

Les annonces Appel uniquement peuvent répertorier votre site Web (comme dans l’exemple ci-dessous), mais permettent uniquement à l’utilisateur de charger son numéroteur téléphonique lorsqu’il clique sur l’annonce. Avec ces formats d’annonces, l’internaute ne peut pas cliquer pour accéder directement à votre site Web. Les annonces d’appel uniquement ont du sens si vous ne souhaitez que des appels téléphoniques ou si votre site Web fonctionne mal sur les appareils mobiles.

Extension d’appel

L’extension d’appel ajoute votre numéro de téléphone à votre annonce afin que votre client potentiel dispose de plusieurs moyens pour vous contacter. Comme dans l’exemple d’annonce ci-dessous, un utilisateur peut :

• Cliquez sur le titre pour accéder à votre site Web
• Cliquez sur un lien pour accéder à une page Web spécifique
• Cliquez sur le bouton d’appel pour charger leur numéroteur téléphonique sur un appareil mobile

Lorsque vous souhaitez donner aux utilisateurs le choix entre interagir avec votre site Web ou vous appeler, c’est une bonne option à utiliser.

Suivi des appels téléphoniques

En plus d’encourager les gens à appeler votre entreprise, ces deux options publicitaires vous permettent de suivre les appels. Vous définissez votre numéro de téléphone dans la section du numéro de l’annonce ou de l’extension et activez Rapport d’appel. Lorsque vous allumez Appel rapports, l’utilisateur appelle un numéro Google qui est transféré sur votre téléphone. Par défaut, ces conversions sont répertoriées comme Appels provenant d’annonces.

Dans la section de suivi des conversions, vous pouvez saisir la durée minimale d’un appel (en secondes) avant qu’il ne soit comptabilisé comme une conversion.

Si vous souhaitez effectuer le suivi des appels, mais que vous ne souhaitez pas qu’ils soient comptabilisés comme des conversions, désactivez l’option Rapport d’appel option. De nombreux sites de commerce électronique permettent aux clients de les appeler pour obtenir plus d’informations, mais ne vendent pas par téléphone. Dans ce cas, ils souhaitent donner aux utilisateurs la possibilité d’appeler, mais ils ne souhaitent pas que les appels soient comptabilisés comme des conversions, car aucun événement de revenus ne se produit pendant ces appels.

Qu’est-ce qui compte comme un clic ?

Avec l’extension d’appel et l’annonce Appel uniquement, vous êtes facturé au coût par clic. Un clic n’est peut-être pas un appel téléphonique. Lorsqu’un utilisateur clique sur votre numéro de téléphone, son numéroteur téléphonique se charge et vous êtes facturé pour un clic.

Avec AdWords, nous pouvons obtenir des statistiques détaillées sur ces annonces en segmentant nos données pour voir les conversions de l’appel par rapport à d’autres informations. Par exemple, si nous allons au Extension d’appel et on segmente Cette extension contre. Autre, nous constatons que cette extension d’appel a enregistré 892 clics et 96 conversions. Une conversion, dans ce cas, dure 120 secondes. Par conséquent, d’autres appels proviennent de l’annonce, mais seuls 96 ont été comptabilisés comme des conversions.

Utilisation des ajustements d’enchères avancés

La possibilité pour quelqu’un de vous appeler peut ne pas toujours apparaître. Si vous utilisez Appel uniquement annonces, cela signifie que l’annonce peut ne pas s’afficher. Avec l’extension d’appel, cela signifie que l’annonce peut être diffusée, mais pas l’extension d’appel.

Pour que ces options s’affichent plus souvent et pour augmenter la position de vos annonces lorsque l’extension d’appel ou les annonces Appel uniquement sont diffusées, vous pouvez utiliser des ajustements d’enchères avancés pour augmenter vos enchères lorsque la capacité d’appel est affichée, comme dans l’exemple ci-dessous.

Si votre coût par appel cible est inférieur à votre coût par conversion réel pour une campagne donnée, vous souhaitez généralement augmenter votre ajustement des enchères afin de pouvoir recevoir davantage d’appels téléphoniques.

Suivi des appels sur votre site Web

Votre compte PPC peut générer beaucoup de trafic qualifié vers votre site Web. Si vous utilisez un numéro de suivi des appels sur votre site Web, vous pouvez également suivre les appels depuis votre compte AdWords.

Il existe trois façons principales de suivre ces appels. La première consiste à utiliser l’un des nombreux fournisseurs de suivi des appels. Ces fournisseurs s’intègrent généralement à Google Analytics et les données de conversion des appels sont envoyées à Google Analytics. Si vous en faites un objectif dans Google Analytics, vous pouvez importer vos données dans AdWords en tant que conversion.

La deuxième méthode consiste à utiliser le script de suivi des appels gratuit de Google. Ce script ne suivra pas les appels provenant d’autres sources publicitaires comme le ferait un fournisseur tiers, mais il est gratuit pour les comptes AdWords actifs.

La troisième façon est de créer votre propre système. Il peut s’agir d’un système de routage d’appels téléphoniques, d’un code généré sur le site demandé par vos commerciaux ou d’autre chose. Vous suivez le GCLID (identifiant de clic Google) avec le numéro de téléphone, puis vous pouvez utiliser la fonction d’importation hors ligne pour importer ces conversions dans AdWords.

Conclure

Si les appels sont une source importante de prospects pour votre entreprise, générer des appels à partir de votre compte AdWords est une sage décision pour votre entreprise. Si les appels sont importants, les données le sont aussi. En utilisant les fonctionnalités de suivi des appels, vous pouvez transférer ces actions de conversion directement dans votre compte AdWords afin de voir quelles annonces, quels mots clés, etc. génèrent des appels. Cela vous aidera à définir des enchères en fonction de vos données de conversion par appel téléphonique.

En utilisant les capacités d’appel, en suivant les appels, puis en enchérissant sur la base de ces informations, vous pouvez générer des appels pour votre entreprise à partir de votre compte AdWords et obtenir des données que vous pouvez utiliser pour augmenter le nombre d’appels.

Veulent en savoir plus? Regardez cette vidéo d’introduction sur Google AdWords.