Capita déploie «l'agentique AI» pour accélérer le recrutement
La société d'externalisation Capita utilisera l'IA pour automatiser plus de 200 tâches de recrutement et accélérer l'embauche.
Capita deviendra l'un des plus grands employeurs du Royaume-Uni à déployer une IA «agentique» de Salesforce, qui se compose d'agents d'IA autonomes qui peuvent effectuer indépendamment des tâches précédemment gérées par les humains.
«Nous embauchons environ 10 000 personnes pour plusieurs opérations et plusieurs contrats chaque année en raison de la nature de la main-d'œuvre transitoire sur certains de nos marchés», a déclaré le directeur général de Capita, Adolfo Hernandez.
«Le recrutement à volume élevé ira probablement sur le marché cet été.»
Les outils d'IA de Salesforce seront utilisés pour accélérer les tâches, y compris les spécifications de l'emploi à la présélection, ce qui signifie que les recruteurs peuvent consacrer plus de temps à des entretiens finaux et à intégrer de nouveaux employés.
Selon une enquête auprès des PDG britanniques et des dirigeants C-suite par l'entreprise, plus des trois quarts (78%) utilisent déjà des agents d'IA dans leurs flux de travail, et 92% pensent que le «travail numérique» sera en direct dans leurs organisations d'ici la fin de l'année.
En utilisant ces agents pour gérer les processus, ils s'attendent à voir un bond de 26% de la productivité, les employés moyens économisent entre trois et 10 heures par semaine.
La plupart des hauts dirigeants (84%) au Royaume-Uni prévoient de former leurs équipes sur l'IA dans les 12 prochains mois, selon Salesforce, 40% prévoyant de le faire dans les six prochains mois, investissant 12% d'un salaire moyen.
Plus tôt cette semaine, le secrétaire aux sciences et la technologie, Peter Kyle, a annoncé un investissement de 86 milliards de livres sterling dans le secteur, y compris un programme de 25 millions de livres sterling pour amener les «experts de l'IA d'élite» au Royaume-Uni, et 187 millions de livres sterling pour de nouveaux schémas pour former la main-d'œuvre numérique de demain.
Cependant, la recherche montre que les demandeurs d'emploi souhaitent une transparence totale lorsque l'IA est utilisée pendant le processus de recrutement.
La recherche publiée plus tôt ce mois-ci par le bureau du commissaire de l'information a révélé que les candidats voulaient savoir quand et comment la prise de décision automatique (ADM) est utilisée. L'ICO a également dévoilé des plans pour accroître le contrôle dans la façon dont l'IA et les technologies biométriques sont utilisées pour soutenir la prise de décision lors du recrutement.