Un personnel de première ligne sur cinq fait le « strict minimum »
Selon une nouvelle étude, environ un personnel de première ligne sur cinq (21 %) au Royaume-Uni fait le strict minimum au travail.
Une étude réalisée par l'application pour employés Flip a révélé que, parmi les travailleurs démotivés, plus de deux sur cinq (41 %) prévoient de rester dans leur poste pendant plus de trois ans.
Le rapport, intitulé From Unsung Heroes to Quiet Quitters, montre que le problème est particulièrement aigu dans le secteur manufacturier, où plus de la moitié (52 %) des travailleurs admettent faire le moins de travail possible pour conserver leur emploi.
Selon l’étude, le désengagement est motivé par plusieurs facteurs clés, le manque de reconnaissance des employés étant en tête de liste.
Alors que 72 % des salariés « satisfaits » estiment être appréciés au travail, cela se compare à seulement 4 % des travailleurs « insatisfaits » qui ressentent la même chose.
Parmi les autres principales causes d'insatisfaction figurent les conditions de travail et la communication efficace, qui présentaient une différence en points de pourcentage entre les travailleurs satisfaits et insatisfaits de 66 et 63 respectivement.
Le stress et l'épuisement professionnel affectent également la motivation des employés de première ligne, les données indiquant que plus de trois sur cinq (61 %) en font l'expérience au moins une fois par mois. Un cinquième des répondants (21 %) ont admis avoir souffert de stress ou d'épuisement professionnel plusieurs fois par semaine.
Parmi les salariés interrogés, seuls 30 % estiment bénéficier du soutien de leur manager dans les moments difficiles.
De plus, plus de la moitié (55 %) pensent qu'une mauvaise communication affecte la qualité de leur travail et/ou leur productivité.
« Les travailleurs de première ligne sont l'élément vital de l'économie, mais nos recherches révèlent que nombre d'entre eux se sentent démotivés et bloqués, confrontés à des perspectives de carrière incertaines, au stress et à de mauvaises structures de soutien », a déclaré Benedikt Brand, PDG de Flip.
« Mais, même si le manque d’engagement est généralement corrélé à une moindre loyauté, de nombreux employés désengagés envisagent désormais de conserver leur poste. À moins que les employeurs ne prennent des mesures urgentes et significatives pour améliorer l’expérience de leurs employés, ils en verront sans aucun doute l’impact sur la productivité et les performances de l’entreprise.
Selon Flip, la recherche met en évidence certaines opportunités clés permettant aux employeurs de combler le déficit de motivation.
Bien qu'à l'heure actuelle, seulement 43 % des personnes interrogées estiment que leurs contributions au travail sont valorisées, la plupart (88 %) de ceux qui se sentent appréciés sont prêts à faire un effort supplémentaire.
En termes de motivation, de bien-être et de satisfaction des employés, les bonnes relations avec les collègues ont été citées comme le principal contributeur au bien-être par plus de la moitié (56 %). La sécurité de l'emploi arrive en deuxième position avec 49 %, suivie par les horaires prévisibles en troisième position, cités par 43 %. Les bonnes relations avec les managers arrivent en quatrième position avec 42 %.
« Pour rester compétitives – tant en termes de talents que de portefeuilles – les entreprises doivent donner la priorité aux besoins fondamentaux des employés de première ligne et intégrer des solutions dans leurs opérations quotidiennes », a ajouté Brand. « Cela signifie non seulement faire semblant de parler de la culture du lieu de travail, mais aussi investir réellement et réfléchir à la mise en œuvre d'initiatives RH à plusieurs étapes du parcours des employés. »