Pourquoi le mentorat à l'ère hybride est la clé de l'engagement des employés

Les programmes de mentorat sont la clé de l'engagement des employés à l'ère du travail hybride, à condition qu'ils ne soient pas utilisés simplement comme un simple exercice de coche en matière de ressources humaines, affirme Partha Gopalakrishnan.

La révolution du travail à domicile a contraint les managers et les professionnels des RH sur de nouveaux terrains.

Les générations qui arrivent sur le marché du travail ont de nouvelles attentes, et les employeurs doivent y répondre pour retenir les meilleurs talents.

Dans ce nouvel environnement de travail, un piège dans lequel j'ai vu tomber beaucoup trop de managers est qu'ils supposent que le désir de travailler à domicile équivaut à un manque d'engagement dans la vie professionnelle. Ce n’est tout simplement pas le cas.

Les générations qui entrent sur le marché du travail souhaitent toujours grandir et évoluer dans leur carrière autant que les générations précédentes. En fait, des études récentes ont souligné que le principal moteur de l’engagement des employés est désormais le développement, sous la forme d’une progression de carrière, de l’acquisition de nouvelles compétences et de la croissance personnelle.

Ainsi, la question déterminante de la rétention des talents en début de carrière pour les professionnels des RH aujourd’hui est de trouver un moyen de répondre à ces attentes de développement personnel dans la nouvelle ère du travail à domicile. Et il y a un outil dans leur arsenal qu'ils utilisent immédiatement : des programmes de mentorat robustes et complets.

Depuis trop longtemps, les programmes de mentorat sont réservés aux cadres supérieurs et sont rares pour les employés débutants et intermédiaires. Cela doit changer et la priorité doit désormais être accordée aux jeunes travailleurs. Ce sera le moyen le plus rapide pour les organisations d’aujourd’hui de garantir qu’elles façonnent et fidélisent les talents de demain.

La première manière par laquelle les programmes de mentorat attireront les meilleurs talents passe par le développement des compétences. Les employés débutants bénéficient grandement des opportunités d'apprentissage informel : observer leurs collègues, participer à des discussions impromptues et recevoir des commentaires immédiats. Malheureusement, le travail à distance limite l'exposition à ces cas.

Les dirigeants devront réfléchir intelligemment à la manière dont ils peuvent redéfinir le mentorat dans le monde du travail à distance et hybride. Cela est également vrai si les mentors se trouvent dans une ville ou une région différente de celle de leur mentoré. Un temps consacré d'au moins une heure par semaine avec leur mentor, qui devrait idéalement avoir au moins deux niveaux d'ancienneté au-dessus d'eux, et travailler en dehors de leurs flux de travail quotidiens et de leur hiérarchie, peut rééquilibrer ce déficit. Les mentors peuvent aider les jeunes employés à identifier les lacunes en matière de compétences, à fixer des objectifs de carrière et à élaborer des plans de croissance personnalisés. Cette approche ciblée garantit que les employés continuent d'apprendre et de progresser, même lorsqu'ils ne sont pas physiquement présents dans un environnement de bureau.

Non seulement cela profite à l'employé, mais cela permet également aux organisations de prendre le pouls de leur personnel et de piloter de manière dynamique en fonction d'une compréhension de leurs besoins, améliorant ainsi les performances de l'organisation dans son ensemble.
Le taux de désabonnement des employés est coûteux, tant sur le plan financier qu'en termes de connaissances organisationnelles et de moral.

Les programmes de mentorat jouent un rôle essentiel pour atténuer ce phénomène en favorisant un sentiment de loyauté et d'engagement parmi les employés et en mettant en relation les employés débutants avec le personnel de niveau intermédiaire et supérieur. Lorsque les jeunes travailleurs se sentent soutenus et voient un investissement clair dans leur croissance personnelle et professionnelle, ils sont bien plus susceptibles de rester dans l’organisation. Il s'agit également d'un moyen infaillible d'augmenter la productivité dans l'ensemble d'une entreprise, en améliorant le moral et la productivité des employés qui se sentiront valorisés et connectés à une entreprise dans laquelle ils peuvent évoluer, et en garantissant que ces mêmes employés possèdent les compétences d'adaptation nécessaires à l'ère de l'IA. .

Enfin, le mentorat offre une plateforme permettant aux employés d'exprimer leurs préoccupations et de fournir des commentaires et des rapports informels aux cadres supérieurs. Ces canaux secondaires peuvent s’avérer essentiels pour permettre aux décideurs d’être pleinement informés des impacts de leurs décisions potentielles sur leur personnel, lorsque les employés subalternes peuvent hésiter à donner leur avis dans un cadre plus formel et plus visible. Des programmes de mentorat complets peuvent donc accroître la résilience organisationnelle dans son ensemble, en isolant mieux l’entreprise, car les cadres supérieurs sont au courant de l’impact exact des décisions stratégiques et des changements d’orientation sur leurs effectifs. Dans un environnement externe défini par des chocs économiques, une instabilité géopolitique et des perturbations technologiques, les avantages de cette boucle de rétroaction constante ne peuvent être surestimés.

Parmi les employés, les programmes de mentorat suscitent souvent dérision et scepticisme. Cela est généralement dû au fait qu'il s'agit d'un exercice RH consistant à cocher des cases plutôt qu'une véritable tentative d'impliquer les employés et de développer leurs compétences, ainsi que de l'utiliser comme une opportunité de recevoir des commentaires du point de vue de l'employé. Mais cela peut avoir un impact considérable si les mentors reçoivent une formation complète et si un budget suffisant est alloué pour faire de ces programmes un succès.

Si les organisations veulent réellement stimuler l’engagement à l’ère du travail à domicile, attirer les meilleurs talents et prévenir le désabonnement, elles doivent alors considérer le mentorat comme bien plus que cela. Le mentorat, lorsqu'il est intégré de manière globale à l'échelle de l'organisation avec des objectifs ciblés de développement des compétences et de l'apprentissage des employés, constitue le moyen le plus rapide pour les entreprises de favoriser cet engagement.