Les travailleurs âgés et l’IA pourraient être une opportunité manquée
Selon une étude, les employeurs passent à côté d'une opportunité vitale en n'exploitant pas la combinaison de l'expérience des travailleurs âgés et des outils d'IA.
Generation, une organisation mondiale à but non lucratif, a constaté que 90 % des responsables du recrutement aux États-Unis sont susceptibles d'envisager des candidats de moins de 35 ans pour des postes liés à l'IA, contre seulement 32 % pour ceux de plus de 60 ans.
En Europe, cela est moins défini, mais 86 % des personnes interrogées seraient néanmoins plus susceptibles d'envisager des candidats plus jeunes pour ces postes.
Dans l'enquête, Generation a révélé que seulement 15 % des travailleurs de plus de 45 ans déclarent utiliser des outils d'IA générative au travail.
La majorité de ceux qui utilisent les outils d’IA sont des « utilisateurs expérimentés » autodidactes, qui les utilisent plusieurs fois par semaine, voire quotidiennement, pour effectuer diverses activités. Ils ont déclaré que cela avait eu des impacts positifs sur leur travail, plus de la moitié signalant des améliorations dans la qualité de leur travail, leur productivité et leur prise de décision.
Près de six travailleurs européens sur 10 (58 %) ayant utilisé des outils d’IA ont déclaré avoir une plus grande satisfaction au travail (contre 35 % des travailleurs américains).
Le faible niveau d’adoption au sein de ce groupe signifie toutefois que les entreprises pourraient passer à côté de la puissance de l’IA.
Les travailleurs plus âgés n’ont peut-être pas besoin de s’appuyer autant sur l’IA pour combler leurs lacunes en matière d’expérience, par exemple, mais leur expérience et leur jugement leur permettent de rédiger de meilleures invites et d’interpréter les résultats plus efficacement.
Près de la moitié des responsables du recrutement aux États-Unis (47 %) et 29 % des employeurs européens ont commencé à fournir des outils d'IA à leur personnel, et un nombre encore plus élevé prévoient de les déployer au cours des 12 prochains mois, selon le rapport.
Plus de 90 % proposent désormais une forme de soutien à la formation pour les travailleurs utilisant l’IA. Cependant, seulement la moitié environ proposent une formation formelle, tandis que d’autres proposent des formations en libre-service ou d’autres ressources.
De nombreux travailleurs de plus de 45 ans ont exprimé leur intérêt à apprendre à utiliser les outils d'IA s'ils ne les utilisent pas actuellement : 24 % aux États-Unis et 36 % en Europe. Cependant, environ un quart d’entre eux n’en sont pas sûrs, ce qui suggère que les entreprises doivent concentrer davantage d’efforts sur l’engagement de ce public avec l’IA.
Le Dr Mona Mourshed, PDG mondiale fondatrice de Generation, a déclaré : « Même si l’IA a le potentiel de modifier radicalement les tâches et les rôles, elle sera plus transformatrice lorsque son pouvoir sera fusionné avec l’expertise humaine.
« Ces données soulignent l’importance de continuer à lutter contre l’âgisme et nous indiquent également une opportunité d’adopter une vision plus nuancée dans le milieu de travail infusé par l’IA sur la manière de tirer parti des atouts uniques que les travailleurs d’âges et de niveaux d’expérience différents apportent au travail. tableau. »
Anika Heavener, vice-présidente de l'innovation et des investissements à la Fondation SCAN, a ajouté que – bien que transformatrice – la mise en œuvre de l'IA a le potentiel d'exacerber l'âgisme sur le lieu de travail.
« Les travailleurs âgés offrent des compétences et une expérience uniques, et les employeurs doivent leur fournir la formation et le soutien dont ils ont besoin pour profiter des avantages de l’IA et intégrer avec succès la technologie dans leur travail quotidien », a-t-elle déclaré.
Le rapport, intitulé Age-Proofing AI: Permettre à une main-d'œuvre intergénérationnelle de bénéficier de l'IA, a été créé grâce au soutien financier de Google.org et de la Fondation SCAN, qui soutient l'emploi inclusif.