9 compétences générales essentielles pour les spécialistes du marketing numérique

La différence entre un bon et un excellent spécialiste du marketing numérique peut parfois être difficile à déterminer. Bien que les certifications, l’éducation et la formation aient fière allure sur un CV, les compétences non techniques sont également un moyen important de vous différencier du reste du peloton. Et à une époque de grandes discussions sur l’impact de l’IA sur les emplois, les compétences et même les carrières des spécialistes du marketing, il est bon de se rappeler que les compétences non techniques sont les compétences les plus humaines de toutes !

De nombreuses qualités clés du marketing numérique ne s’acquièrent pas en un temps déterminé ; au lieu de cela, ils sont innés ou cultivés grâce à des années de travail acharné et d’expérience. Voici 9 compétences non techniques dont vous avez besoin pour faire avancer votre carrière dans le marketing numérique. Si vous ne possédez pas ces compétences maintenant, ne vous découragez pas ; nous vous donnerons des conseils sur la façon de les cultiver au fil du temps.

1. Intuition

Vous pensez peut-être : « OK, soit vous avez de l’intuition, soit vous n’en avez pas ». Mais n’ayez crainte, une grande intuition peut être acquise par l’expérience !

En tant que spécialiste du marketing, vous ne disposerez pas toujours des données dont vous avez besoin. Lorsque vous ne disposez pas des informations dont vous avez besoin pour appuyer vos décisions, vous devez souvent en prendre en fonction de votre instinct. Dans ces situations, il ne vous est pas avantageux de craindre l’inconnu ; vous devez faire confiance à votre intuition.

Si vous avez une compréhension approfondie de vos clients et de votre industrie, votre « intuition » devient plus qu’une simple supposition – elle est basée sur des connaissances et une expérience réelles. Ne vous inquiétez pas si vos idées échouent plusieurs fois ; ça arrive. Au lieu de cela, apprenez de vos erreurs et sachez que votre pouvoir d’intuition augmentera avec le temps.

2. Curiosité

En tant que compétence, la curiosité n’est pas un « bon à avoir », c’est une nécessité pour les spécialistes du marketing numérique.

Le marketing en tant que discipline est en constante évolution, et chaque spécialiste du marketing numérique doit avoir l’intérêt, la passion et la soif de poser des questions et d’en apprendre davantage sur les nouvelles techniques, outils et méthodes de marketing.

Par exemple, si vous étiez un expert SEO en 2018 et que vous n’avez rien appris de nouveau depuis, vous ne seriez plus considéré comme brillant dans ce domaine. Vos connaissances seront dépassées. Il en va de même si vous êtes un spécialiste du marketing de contenu ou un gestionnaire de médias sociaux.

Pour rester au courant de toutes les dernières nouvelles et tendances marketing, vous pouvez utiliser une application agrégatrice d’IA telle que Feedly (illustrée ci-dessous) pour suivre vos publications marketing en ligne préférées. Ensuite, prenez dix minutes par jour pour lire les articles que vous trouvez les plus intéressants.

3. Compétences sociales et de communication

Les humains sont des êtres sociaux. Cela signifie que nous avons de nombreuses façons de communiquer les uns avec les autres au-delà de la simple conversation. Nous utilisons également des moyens non verbaux tels que les gestes, le langage corporel et notre apparence personnelle. Il s’agit d’être émotionnellement intelligent afin que vous puissiez gérer vos propres réactions et émotions tout en étant attentif aux autres.

Travailler dans une équipe de marketing numérique sans solides compétences sociales et de communication peut être un désastre. Il est essentiel que chaque membre de l’équipe, du marketing de contenu aux médias sociaux, en passant par la génération de leads, le marketing produit et la conception, travaille ensemble pour atteindre des objectifs globaux.

Travailler seul sans bien communiquer avec les autres ne donnera pas les meilleurs résultats pour vous ou votre entreprise. De plus, en tant que spécialiste du marketing, vous avez besoin de compétences sociales pour comprendre comment les individus communiquent entre eux afin de comprendre le parcours client, de stimuler l’engagement et de créer un contenu attrayant.

4. Persuasion

Le marketing consiste à persuader les gens d’acheter un produit, il est donc logique que les grands spécialistes du marketing aient cette compétence en abondance. La persuasion signifie que vous avez la capacité de vous aligner sur les objectifs de la direction sans faire de compromis sur ce que vous pensez être bon pour la marque.

Supposons que vous rédigez un briefing de projet pour votre équipe. Consultant senior en formation, Kevin Reid dispose de techniques de persuasion efficaces pour amener les membres de l’équipe à accepter votre proposition :

1. Attirez leur attention dès le début – Ope avec une statistique surprenante ou une anecdote qui fait réfléchir
2. Écoutez activement votre public – Écoutez ce qui se dit et regardez-le avec intérêt et curiosité
3. Utiliser des pauses – Faites une pause après avoir fait un point important pour donner de l’impact à votre argumentaire et aussi pour permettre des questions ou des commentaires (2 secondes est une bonne règle de base)
4. Soyez sincère et honnête – Personne n’aime être induit en erreur, alors assurez-vous de pouvoir vous en tenir à tout ce que vous dites et de répondre aux questions à ce sujet
5. Fermer avec brio – Rappelez-vous que la dernière chose que vous dites dans votre présentation est probablement la première chose dont ils se souviendront

N’abandonnez pas si vous échouez dans vos techniques de persuasion ; rappelez-vous que le marketing est une question d’expérimentation et que tout ce que vous essayez ne fonctionnera pas du premier coup. Lorsque vous persuadez les autres, veillez à fonder vos arguments sur la logique, et pas uniquement sur vos sentiments.

« Si les gens vous aiment et vous font confiance, ils vous écouteront, suivront vos conseils et accepteront vos explications. ”

Kevin Reid, conseiller principal en formation

5. Compétences analytiques

Les compétences d’intuition et de persuasion sont importantes, mais il est également crucial de soutenir ce que vous dites. Lorsque vous le pouvez, tirer parti des analyses peut vraiment vous aider à défendre votre cause pour n’importe quelle campagne ou stratégie.

Les compétences analytiques peuvent aller de la capacité à configurer et à comprendre le résultat des campagnes sur les réseaux sociaux, des systèmes de gestion des prospects, de Google Analytics 4 et de nombreux autres programmes. Mais du point de vue des « compétences générales », vous devez également être en mesure d’interpréter ces analyses, afin de générer des informations exploitables.

C’est une compétence qui ne vient pas naturellement chez certaines personnes, donc si vous êtes faible dans ce domaine, il est temps de vous entraîner. Vous pouvez obtenir des conseils et des astuces grâce à des procédures pas à pas d’experts (comme celle-ci sur Excel) ou à notre webinaire avec Clark Boyd sur la visualisation des données.

6. Familiarisez-vous avec la technologie

Les spécialistes du marketing numérique doivent être à l’aise avec la technologie ; c’est une partie cruciale de la description de poste. Il serait difficile de mener une campagne numérique sans une bonne compréhension des outils clés requis, notamment en raison de la myriade d’outils d’IA actuellement utilisés.

Des outils d’analyse aux médias sociaux, en passant par Microsoft Office, les outils de collaboration de projet, etc., la technologie est un élément incontournable du marketing numérique. Mais il existe de nombreux outils et plateformes, vous devez donc identifier ceux dont vous avez besoin pour exceller dans votre rôle.

Par exemple, disons que vous êtes un spécialiste du marketing des médias sociaux. Vous pouvez utiliser des outils de planification, d’écoute sociale ou de création de contenu. La clé est de faire des recherches et de voir quels outils vous faciliteront la vie et feront exactement ce dont vous avez besoin. Souvent, il existe des essais gratuits pour vous permettre de voir ce que la plate-forme propose ou de lire les avis d’autres spécialistes du marketing.

7. Adaptabilité

Les spécialistes du marketing numérique qui réussissent s’efforcent toujours de rester pertinents dans l’industrie. Cela signifie qu’ils ont la capacité de s’adapter et de changer – même si cela signifie s’éloigner (ou modifier) ​​des tactiques qu’ils utilisent depuis des années.

Le résultat final de tout changement devrait être de mieux répondre aux besoins de vos clients et prospects, et ces besoins peuvent changer chaque année. S’en tenir aux mêmes stratégies, tactiques et croyances ne sert pas bien les spécialistes du marketing ou les entreprises.

Pensez à la rapidité avec laquelle les algorithmes – les médias sociaux et les moteurs de recherche – changent. Chaque modification d’un algorithme signifie que votre contenu peut passer du classement n ° 1 sur Google à la page 2 en un clin d’œil. Ou une infographie sur laquelle vous comptiez pour générer du trafic est rétrogradée au profit du contenu vidéo.

Vous devez être prêt à désapprendre ce que vous « savez » et à faire des erreurs, puis n’oubliez pas d’en tirer des leçons ! N’ayez pas peur du changement ou des nouveautés et continuez à bouger.

8. Multitâche

En tant que spécialiste du marketing numérique, il est peu probable que vous travailliez sur un seul projet à la fois. Ce travail est axé sur le multitâche, alors entraînez-vous à développer vos compétences dans ce domaine.

De nombreux spécialistes du marketing portent de nombreux chapeaux, en particulier dans les petites équipes où vous devez pouvoir puiser dans diverses spécialités. Le matin, vous pouvez créer le contenu des médias sociaux pour la semaine tandis que l’après-midi, vous devez analyser les données des clients pour segmenter l’audience d’une nouvelle campagne.

En plus du multitâche, vous devrez hiérarchiser les tâches les plus importantes. Demandez-vous ce qui aura le plus grand impact sur l’entreprise et faites-le en premier. Vous devez également penser à la gestion du temps. Les stratégies selon Reid que vous pouvez utiliser pour économiser et créer du temps sont :

• Fixez des délais
• Résistez à la tentation de faire d’abord de petites choses
• Créer une liste de tâches et utiliser des sous-tâches
• Tâches par lots (regrouper des tâches similaires pour améliorer le flux de travail)
• Utilisez la couleur pour hiérarchiser les tâches
• Inclure les délais
• Déléguer
• Évitez de procrastiner

9. Créativité

Qu’est-ce qu’un marketeur sans créativité ? Ce n’est pas parce que l’époque de la publicité « Mad Men » est révolue qu’il n’est pas important de se connecter véritablement avec des clients potentiels via des textes et des images créatifs. Il ne suffit pas d’envoyer un message ou de partager une image de stock pour différencier votre marque de ses concurrents.

La concurrence est féroce en ligne, et une grande créativité est ce qui fait la différence entre votre contenu ignoré et cliqué. Entraînez-vous à être plus créatif en remuant des idées et des images et en les mettant en action.

« La pensée créative ne se produit pas par accident. Il doit être affiné et appliqué consciemment. Lorsqu’il est pratiqué avec succès, il peut être efficace pour créer des solutions innovantes à divers problèmes.

Cathal Melinn, analyste et spécialiste du commerce électronique

L’authenticité est également importante comme en témoigne l’ascension fulgurante de TikTok, une plateforme qui privilégie les vidéos considérées comme « réelles » par les utilisateurs. Vous n’avez pas besoin d’un professionnel pour créer une superbe image ou vidéo. La plate-forme de conception Canva est idéale pour créer des vidéos ou des carrousels, tandis que des photos de stock pour vos publicités ou blogs peuvent être trouvées sur Shutterstock ou Unsplash.

Si vous n’êtes pas du côté de la rédaction ou de la conception du marketing numérique, associez-vous à ces personnes pour comprendre comment elles font couler leur créativité, puis essayez quelques-unes de leurs idées et quelques-unes des vôtres.

Aiguisez vos compétences en marketing numérique

Les spécialistes du marketing numérique qui réussissent savent qu’il est important d’avoir des compétences en marketing numérique sur lesquelles vous pouvez vous appuyer. Le diplôme professionnel en marketing numérique du Digital Marketing Institute est conçu pour vous donner les compétences nécessaires pour concevoir, mettre en œuvre et mesurer une campagne sur n’importe quel canal numérique. Un cours certifié, il vous donnera la crédibilité dont vous avez besoin pour être compétitif et réussir dans l’industrie, guidé par des experts ayant des années d’expérience dans la vie réelle. Inscrivez-vous aujourd’hui pour mettre votre carrière sur la bonne voie.