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7 bonnes pratiques d’email marketing à maîtriser avant les fêtes de fin d’année

La saison des fêtes peut sembler à des années-lumière (surtout si vous êtes un acheteur de dernière minute, comme moi); mais, pour les spécialistes du marketing, le moment est venu de mettre en place des stratégies de marketing par e-mail pour les fêtes. Pourquoi? Parce que vous aurez besoin de beaucoup de temps pour pousser vos lecteurs vers le but ultime : la conversion.

Avant de cliquer sur envoyer, soulignons quelques-unes des meilleures pratiques actuelles les plus importantes en matière de marketing par e-mail. Mettez-les en œuvre et vous serez dans une position favorable pour les performances du quatrième trimestre.

1. Rendez-le mobile

Compte tenu de l’omniprésence des smartphones et des tablettes, il n’est probablement pas surprenant que la moitié de tous les e-mails soient ouverts sur des appareils mobiles. (Bien qu’il puisse être surprenant que les utilisateurs mobiles consultent leurs e-mails trois fois plus que les utilisateurs non mobiles.) interagir.

Lorsque vous concevez vos e-mails pour les fêtes de fin d’année, demandez-vous quel est le contenu le plus important pour cet e-mail en particulier et donnez-lui la priorité sur tout autre contenu. Si vous faites la promotion d’une vente Black Friday, mettez l’information au premier plan. Un concours spécial vacances ? Assurez-vous que c’est la première chose que les lecteurs voient en ouvrant votre e-mail.

Il devrait également être facile pour les utilisateurs d’appuyer sur le bouton « jouer » sur les vidéos ou d’appuyer sur le bouton « appeler maintenant » de votre e-mail. Concevez-les de manière à ce qu’ils soient suffisamment grands pour interagir avec un appareil mobile.

De loin, l’adaptation aux mobiles est l’une des meilleures pratiques de marketing par e-mail que vous pouvez maîtriser à temps pour les vacances. Quel que soit l’objectif de conversion, faites en sorte qu’il soit simple pour les utilisateurs de s’en rapprocher.

2. Commencez par un e-mail de bienvenue

Le taux d’ouverture moyen d’un e-mail de bienvenue est de 82 %. Considérant que le taux d’ouverture moyen pour tous les autres types d’e-mails est de 21 %, un e-mail de bienvenue vous offre une énorme opportunité d’amener les lecteurs dans le giron et de leur rappeler pourquoi ils devraient continuer à ouvrir vos e-mails à l’avenir.

Asana, un logiciel de gestion de projet, utilise son e-mail de bienvenue pour aider les utilisateurs à démarrer sur la bonne voie :

3. Soyez personnel

Il s’avère que le courrier électronique est l’un des rares domaines où les consommateurs n’hésitent pas à devenir personnels. 82 % des spécialistes du marketing signalent des taux d’ouverture plus élevés lorsqu’ils utilisent la personnalisation des e-mails, et 52 % des acheteurs iront faire affaire ailleurs si leur e-mail n’est pas personnalisé.

Comment pouvez-vous personnaliser vos campagnes par e-mail en cette saison des fêtes ? Commencez par parler des intérêts et des préférences de votre lecteur. Par exemple, vous pourriez souhaiter Joyeux Noël ou Joyeux Hanoucca à vos lecteurs, selon ce que vous savez de leurs affiliations religieuses. Une autre façon de devenir personnel : utilisez le nom du destinataire dans la ligne d’objet de l’e-mail. Quoi que vous fassiez, assurez-vous que vos destinataires ouvrent les e-mails qui les concernent.

4. Boostez le contenu interactif

Les vidéos, les GIF et les mèmes contribuent grandement à maintenir l’intérêt et l’engagement des lecteurs. Mais il ne suffit pas d’inclure du contenu interactif ; si vous souhaitez vous aligner sur les meilleures pratiques actuelles en matière de marketing par e-mail, vous devez également le rendre pertinent, précis et informatif. 57% des consommateurs déclarent effectuer un achat sur la base de ces critères.

En cette saison des fêtes, pourquoi ne pas faire un effort supplémentaire et rendre vos e-mails mémorables ? Vous pouvez filmer votre équipe alors qu’elle se prépare pour les fêtes et souhaiter de joyeuses fêtes à ses clients, ou vous pouvez développer un mème amusant sur l’agitation de la saison.

(Source : Moniteur de campagne)

5. S’engager dans le remarketing

Si une partie de votre entreprise repose sur le commerce électronique, vous êtes fortement encouragé à investir dans le remarketing. Qu’est-ce que le remarketing ? Un exemple consiste à envoyer aux clients un e-mail de suivi (ou plusieurs) une fois qu’ils ont abandonné leur panier. Supposons qu’ils aient ajouté des produits à leur panier sur votre site de commerce électronique, mais qu’ensuite, pour une raison quelconque, ils quittent le site sans effectuer d’achat. Dans le marketing par e-mail, l’une des meilleures pratiques que vous pouvez suivre consiste à envoyer des e-mails de remarketing à ces clients, dans le but de récupérer une partie de ces revenus « perdus ». Surtout pendant la saison des achats des Fêtes, lorsque les achats au détail sont parmi les plus élevés.

Deux à trois e-mails de remarketing est une bonne règle empirique, les entreprises signalant 69 % de commandes en plus lorsqu’elles envoient trois e-mails de panier abandonné (par rapport à un seul e-mail). Certaines entreprises offrent même des remises pour inciter les clients à finaliser l’achat. C’est une tactique particulièrement utile si vous avez des ventes de vacances ou après les vacances sur vos produits.

Voici un exemple d’e-mail de remarketing que j’ai reçu récemment, dans lequel l’entreprise m’a rappelé ce que j’avais laissé :

6. Testez toujours

Quelles lignes d’objet résonnent le mieux auprès de votre public ? Quels sont les meilleurs appels à l’action pour votre marketing par e-mail ? La meilleure pratique pour répondre à ces questions : les tests.

Si vous organisez un spécial vacances, vous pouvez tester deux lignes d’objet différentes et voir laquelle obtient un taux d’ouverture plus élevé. Par exemple:

  • Joe, économisez 25% supplémentaires ce week-end en magasin !
  • Joe, de GROSSES économies le week-end arrivent !

Vous pouvez tout tester, des lignes d’objet à l’emplacement de vos boutons, et comme vous commencez maintenant, vous aurez tout le temps d’envoyer différentes versions, d’obtenir des résultats et d’affiner vos campagnes de marketing par e-mail pour augmenter les conversions.

7. Faites de la segmentation une priorité

Il y a des années, les entreprises envoyaient un seul e-mail à l’ensemble de leur lectorat, qu’il les concerne ou non. Les publics d’aujourd’hui sont moins souples ; le temps est une denrée et les boîtes de réception se remplissent rapidement, de sorte que les lecteurs n’ouvrent que les e-mails très pertinents ou intéressants.

Au lieu d’envoyer un e-mail en masse à toute votre liste d’abonnés, commencez à la segmenter. Vous pouvez diviser votre liste en groupes selon différentes catégories, telles que les données démographiques, les comportements, les intérêts et l’historique d’achat ou de navigation.

Par exemple, si vos destinataires ont tendance à acheter vos types de produits juste avant certaines fêtes (comme des craquelins ou des bougies), vous pouvez planifier l’envoi de vos e-mails à des heures précises avant chaque fête, au bon destinataire. Vous ne voudrez peut-être pas envoyer des e-mails à la même personne pour les promotions de Noël, de Hanukkah et de Kwanzaa.

Dans l’ensemble, le marketing par e-mail peut être un énorme moteur de votre entreprise en cette saison des fêtes. Pour tirer le meilleur parti de votre temps et de votre argent, profitez-en dès maintenant pour maîtriser ces meilleures pratiques de marketing par e-mail. Sinon, vous pourriez laisser des bénéfices sur la table ou pire, les envoyer à vos concurrents.

Pour plus de bonnes pratiques sur les tests A/B, le reciblage et l’intégration de contenu interactif, consultez la formation de certification avancée en marketing par e-mail de Simplilearn.