6 façons dont votre entreprise peut rapidement améliorer les compétences de sa main-d’œuvre
Les progrès technologiques maintiennent la main-d’œuvre moderne sur ses orteils. De plus, l’impact de la grande démission post-pandémie exacerbe la crise des compétences numériques dans tous les secteurs.
Selon Aiman Ezzat, PDG de Capgemini SE lors de la réunion du Forum économique mondial de 2022, il doit y avoir une « requalification massive de l’économie numérique » pour répondre à la demande et les entreprises n’en font pas assez ».
Pour rester compétitives et pertinentes, les entreprises du monde entier doivent rapidement perfectionner leur main-d’œuvre. Les entreprises numériquement matures, avec des employés capables de s’adapter aux nouvelles technologies, seront plus agiles et productives.
D’un autre côté, les employés cherchent également à travailler avec des entreprises avant-gardistes, à offrir une formation aux compétences numériques et à permettre l’avancement professionnel. Il est donc urgent non seulement d’identifier les compétences dont vous avez besoin en interne, mais également de voir où se situent les lacunes dans votre transmission des compétences et des connaissances.
Examinons six façons efficaces de créer une entreprise et une main-d’œuvre capables de tirer parti des technologies numériques pour stimuler la croissance et les revenus.
1. Développement professionnel continu
Plus qu’une simple formation qualifiante, le développement professionnel continu offre à vos collaborateurs la possibilité d’obtenir des certifications tout au long de leur carrière.
Mais pourquoi se concentrer sur la fourniture de qualifications professionnelles à votre main-d’œuvre plutôt que sur des programmes de formation plus classiques ?
Le fait que le personnel suive des programmes de formation largement reconnus garantit qu’il possède les compétences requises dans son domaine pour battre vos concurrents. Les certifications professionnelles peuvent transformer vos capacités numériques et offrir une profondeur d’éducation qui ne peut être reproduite par de nombreuses autres formes d’apprentissage.
Certains croient à tort que parce que vous offrez une certification, elle doit être généralisée et destinée à donner à quiconque un large éventail de compétences numériques. Mais les avantages du développement professionnel continu sont que vous dotez votre personnel de compétences personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Par exemple, nous avons aidé IBM à créer un processus de certification spécialisé pour son équipe de vente. Au lieu d’offrir un programme généralisé, le processus de certification a enseigné au personnel d’IBM comment surmonter les défis spécifiques auxquels l’entreprise était confrontée. En conséquence, la force de vente numérique d’IBM a enregistré une augmentation de 7 % du taux de réussite et une réduction de 37 % du nombre de jours avant la clôture.
2. Micro-apprentissage
Le microlearning est encore plus ciblé que le CPD. Cela implique de donner à vos employés des formations sur des compétences spécifiques.
Cela vous aidera à cibler les principaux domaines de préoccupation ou à combler le déficit de compétences de votre main-d’œuvre, sans investir trop de ressources ou sans que le personnel essentiel s’absente trop de ses tâches.
C’est aussi une forme d’apprentissage flexible. Vous pouvez avoir une suite de cours de micro-apprentissage et choisir ceux qui sont importants pour un rôle spécifique au sein de votre entreprise. Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent avoir besoin d’une formation sur les réseaux sociaux afin de pouvoir utiliser et exploiter les plateformes pour engager des prospects.
En faisant apprendre aux employés ce qui est crucial pour leurs tâches, vous pouvez gagner du temps et augmenter la productivité. Le microlearning vous permet de donner aux employés l’accès à la formation quand ils en ont besoin. Au fur et à mesure que les employés acquièrent de nouvelles responsabilités, ils peuvent accéder à de nouveaux modules.
3. Recyclage
Lorsque votre entreprise investit dans de nouvelles technologies ou modifie sa façon de faire des affaires, vous devrez peut-être trouver des employés dotés de nouvelles compétences.
Cependant, lorsque vous essayez de les recruter, vous pouvez vous rendre compte qu’il n’y a pas assez de personnes techniquement talentueuses pour tout le monde. Gartner a constaté que les compétences technologiques « ne sont plus enracinées dans l’informatique, mais doivent être marbrées dans toutes les fonctions organisationnelles et les entreprises et associées à des compétences non techniques pour réussir la transformation ».
Vous avez probablement déjà des personnes talentueuses dans votre organisation, qui n’ont pas été exposées à la formation dont elles ont besoin pour combler le nouveau déficit de compétences de votre entreprise. Investir dans le recyclage de certains de ces employés vous aidera à obtenir des talents techniques à moindre coût. Après tout, ils sont déjà intégrés à votre culture d’entreprise et possèdent des connaissances inestimables de leur poste actuel.
Les avantages de la reconversion des employés pour des postes dans votre organisation sont clairs, qu’il s’agisse d’éviter la concurrence, d’attirer des talents techniques ou numériques ou de maintenir la loyauté envers votre organisation. Cependant, vous ne pouvez pas vous permettre de vous concentrer uniquement sur vos employés les moins talentueux sur le plan technique.
Lire: Comment créer et cultiver une culture numérique dans votre organisation
4. Mettez à jour vos experts
Certains des employés de votre effectif maîtrisent déjà le numérique et poursuivent activement par eux-mêmes de nouvelles formations et des compétences recherchées. Ces employés sont précieux, mais la recherche démontre que vous risquez de les perdre si vous ne leur donnez pas la possibilité d’améliorer davantage leurs compétences.
Selon le rapport 2022 de LinkedIn sur l’apprentissage en milieu de travail, les employés qui estiment que leurs compétences ne sont pas utilisées à bon escient dans leur emploi actuel sont 10 fois plus susceptibles de rechercher un nouvel emploi que ceux qui estiment que leurs compétences sont utilisées à bon escient. . Cela montre à quel point il est important de valoriser votre personnel pour favoriser la rétention et garder les talents au sein de votre entreprise.
Le même rapport a révélé que les trois principaux domaines prioritaires des programmes d’apprentissage et de développement (L&D) en 2022 sont le leadership et le développement, le perfectionnement ou la reconversion et le perfectionnement numérique ou la transformation numérique. Bien que vous puissiez vous concentrer sur la mise à jour des employés qui sont en retard, votre équipe RH ou L&D doit également s’assurer de nourrir votre personnel le plus expert. Cela contribuera à renforcer la loyauté et à affiner les compétences, tout cela à votre avantage.
STAT – Plus de 300 milliards de dollars sont dépensés chaque année pour l’éducation des entreprises – Allied Market Research.
5. Programmes de soutien par les pairs
Vos projets d’amélioration des compétences de votre main-d’œuvre ne doivent pas exclure les possibilités de formation interne. Si vous avez des employés qui maîtrisent le numérique dans votre organisation, tirez le meilleur parti de leurs capacités grâce à un programme de soutien par les pairs.
Non seulement vos employés peuvent échanger leurs compétences, mais ils connaissent déjà votre lieu de travail et peuvent rendre la formation très pertinente pour votre entreprise.
Les programmes de soutien par les pairs sont intelligents pour une autre raison. Une enquête Capterra auprès des responsables RH a révélé que 49 % des organisations augmentent leurs dépenses d’apprentissage et de développement en 2022, contre 41 % en 2021, soit une augmentation de 20 % en glissement annuel.
Mais si vous faites face à des pressions budgétaires, ce type d’augmentation peut ne pas être possible, alors un programme de soutien par les pairs peut vous convenir. Utiliser votre main-d’œuvre existante pour former vos employés nécessite moins de ressources que d’investir dans une formation externe.
Attraper votre personnel le moins expérimenté à un niveau similaire à celui de vos autres employés peut alors vous permettre de perfectionner une plus grande partie de votre main-d’œuvre pour un coût global inférieur.
6. Offrir de nouveaux cheminements de carrière
Les changements ou avancées technologiques comme l’automatisation ou l’essor de l’intelligence artificielle peuvent assécher certains cheminements de carrière dans votre organisation, mais cela devrait également en ouvrir de nouveaux.
Investir dans l’offre de ces parcours dès le début peut vous aider à retenir le personnel au lieu de le laisser partir. Après tout, c’est l’ère du travail hybride et à distance, donc la flexibilité et l’avancement de carrière devraient être possibles tant que la formation est disponible pour perfectionner les employés dans les compétences requises.
Pensez à AT&T, qui encourage et soutient activement les nouveaux parcours de carrière des employés. Les initiatives de formation de l’entreprise ont atteint 210 000 employés en 2021 et ont créé une culture d’apprentissage continu et de développement des compétences. Il propose des programmes de formation, de mentorat et de développement de carrière personnalisés par le biais de l’Université AT&T et a investi 158 millions de dollars dans des programmes directs de formation et de développement professionnel des employés et a dispensé 15 millions d’heures de formation en 2021, soit 43 heures par employé.
Lire: Comment gérer une équipe à distance (et les outils pour vous aider à le faire) si vous êtes responsable d’un personnel dispersé ou dans différents endroits.
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