5 conseils de marketing inclusif pour le spécialiste du marketing moderne
Il ne suffit plus pour les marques de dire qu’elles s’engagent dans des actions inclusives ; ils doivent le vivre à fond pour gagner le cœur et l’esprit des consommateurs. En fin de compte, cela conduit à la croissance de la marque, car elle élargit la représentation dans tous les domaines du parcours marketing – de la recherche à l’expérience client en passant par les décisions d’achat.
Voici quelques façons dont les spécialistes du marketing modernes peuvent défendre ces engagements dans leur travail quotidien.
Conseils utiles pour un marketing inclusif
1. Concentrez-vous sur la messagerie
Les consommateurs, en particulier ceux des jeunes générations, veulent pouvoir identifier immédiatement votre engagement envers l’inclusivité. En fait, ce sont ces consommateurs les plus jeunes qui accordent le plus d’attention au marketing inclusif lorsqu’ils prennent des décisions d’achat. C’est pourquoi votre message doit être soigneusement conçu pour trouver un écho auprès de ce public et des autres.
Lorsque vous réfléchissez à la façon dont vous communiquez, assurez-vous de regarder :
- Image de marque – Comment vous représentez votre marque à travers les propriétés
- Marketing – Comment vous commercialisez votre marque sur tous les canaux
- Emballage – À quoi ressemble votre marque
- En personne – Comment les consommateurs perçoivent votre marque
2. Faites attention aux visuels
Juste au-dessus de la messagerie se trouvent des visuels marketing inclusifs qui représentent tout le monde, y compris les personnes de différentes ethnies, races, identités, religions, origines et personnes handicapées. Si vous n’êtes pas sûr de ce à quoi cela ressemble, un voyage sur le site Web de Fenty Beauty (image du site ci-dessous) peut fournir une clarté indispensable.
Source
Les visuels marketing inclusifs peuvent faire partie de tous vos canaux marketing, y compris votre site Web, vos e-mails, vos réseaux sociaux, vos publicités payantes, etc. En fait, parce que nous savons que la cohérence est la clé de l’authenticité ici, nous pouvons aller de l’avant et dire qu’il est fortement recommandé de transporter vos nouveaux visuels dans tous les domaines.
3. Prioriser le marketing accessible
Alors que les marques se rapprochent de l’inclusivité totale, il est encore plus essentiel d’allouer des ressources à un marketing accessible. Si vous entendez ce terme pour la première fois, vous pouvez le considérer comme l’utilisation de pratiques de conception inclusives qui permettent aux utilisateurs de toutes capacités de vivre pleinement la marque, de recevoir et de comprendre la communication et de profiter des opportunités pour s’engager et devenir des fans de la marque, des services ou des produits.
Qu’est-ce que tout cela veut dire, exactement ? Cela signifie que les marques doivent réfléchir aux outils dont elles peuvent tirer parti pour rendre le marketing accessible à tous. Les sites Web doivent inclure un texte alternatif et une compatibilité avec les lecteurs d’écran afin que tout le monde puisse voir, entendre et découvrir ce qui se trouve sur le site. La conception doit inclure non seulement des couleurs, mais également des étiquettes, afin que les utilisateurs daltoniens puissent comprendre les informations.
4. Déraciner le biais
Même les spécialistes du marketing modernes doivent faire face aux préjugés, et il est important de comprendre comment les éliminer de notre travail quotidien. Par exemple, vous pouvez supposer que seules les femmes d’âge moyen à revenu modeste achèteront vos produits. Pourtant, les données montreront que ce sont les personnes à revenu élevé qui sont les plus susceptibles de faire un achat.
Le biais conduit à des opportunités manquées, donc pour être plus inclusif, vous devez l’éliminer de vos stratégies marketing – des publicités payantes aux sites Web en passant par le marketing imprimé.
5. Diversifiez votre preuve sociale
Peut-être avez-vous déjà parcouru le chemin avec des preuves sociales, y compris des témoignages, des critiques et des études de cas sur votre site Web. Vous pouvez aller plus loin et le rendre plus inclusif en le remplaçant par une preuve sociale d’une clientèle plus diversifiée. Cela montrera à votre public que vous pouvez répondre à ses besoins uniques – et que vous l’avez déjà fait -, ce qui augmentera la confiance dans votre marque.
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Conclusion
Un marketing qui sert un public diversifié ne peut que profiter aux marques à l’avenir. Lorsque vous abordez cette stratégie, assurez-vous de suivre ces conseils de marketing inclusifs. Porter une attention particulière à la messagerie, aux visuels, à l’accessibilité, aux préjugés et à la preuve sociale montrera aux consommateurs que vous êtes véritablement engagé envers leurs besoins les plus profonds.
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