McDonald's accusé d'avoir menacé les chauffeurs d'Uber Eats

Les chauffeurs Uber Eats de McDonald's en Irlande du Nord ont été exposés à la discrimination, au harcèlement et à l'exploitation, selon une enquête menée par Worker Info Exchange.

Le rapport « McExploitation » de WIE a découvert des enregistrements de directeurs de succursales d'Antrim et de Ballymena disant aux chauffeurs d'Uber qu'ils doivent apprendre l'anglais à leur rythme ; que la langue roumaine semble « dure » et « abrupte » et qu'ils ne veulent pas que leurs propres employés s'en plaignent.

Certains managers sont enregistrés en train d'émettre des avis de licenciement sans préavis et de dire aux conducteurs qu'ils sont « effrontés » ou « n'ont pas l'esprit d'équipe ».

Le rapport de WIE suggère que de nombreux chauffeurs, bien qu'ils ne soient pas employés directement par McDonald's, sont confrontés à des pressions de la part des restaurants où ils récupèrent les livraisons.

Le rapport affirme également que les responsables de McDonald's disent aux chauffeurs qu'ils doivent travailler sur plusieurs applications, notamment Just Eat et Deliveroo, aux côtés d'Uber Eats. Cela signifie qu'ils doivent utiliser plusieurs appareils, et les responsables demanderaient également d'inspecter les téléphones des conducteurs.

Certains auraient passé de fausses commandes pour vérifier quels chauffeurs répondaient aux ordres d'expédition de McDonald's – une violation des directives de la communauté Uber.

Un chauffeur anonyme qui travaille pour Uber Eats et le service McDelivery a déclaré à WIE : « Les livreurs de Ballymena ont atteint le point de rupture avec McDonald's et Uber. Les salaires ont été réduits continuellement au cours des 12 derniers mois alors qu'Uber a déployé des systèmes dynamiques de rémunération et de répartition du travail.

« En conséquence, Uber et McDonald's n'ont jamais été aussi rentables alors que nous travaillons plus d'heures pour moins d'argent. La direction locale de McDonald's devient plus agressive, sachant qu'Uber exécutera ses ordres et licenciera quiconque se plaindra.

Plus tôt ce mois-ci, McDonald's de Ballymena a créé un groupe Facebook privé pour « McDonald's Ballymena Delivery Partners », où les responsables ont publié un lien vers un code de conduite non daté « que tous les conducteurs doivent respecter », selon WIE.

James Farrar, directeur de WIE, a déclaré : « Une fois de plus, un rocher a été soulevé pour dénoncer les mauvaises conditions de travail endurées par les travailleurs de chantier dans le nord de l'Irlande. McDonalds microgère ses livreurs à Antrim et Ballymena comme s'ils étaient des employés directs, mais se cache ensuite derrière la plateforme Uber pour éviter sa responsabilité en tant qu'employeur.

« Pendant des années, Uber s'est spécialisé dans l'exploitation des travailleurs. Aujourd'hui, ils vendent l'accès à leur plateforme pour aider d'autres grandes multinationales à faire de même. »

Un porte-parole de McDonald's a déclaré au Guardian qu'il favorisait des « relations de travail respectueuses ».

« Nous encourageons tous nos restaurants et franchisés à favoriser activement ces relations, tout comme nos partenaires de livraison avec leurs coursiers. Nous pensons que nos clients obtiennent le meilleur service lorsque nos équipes travaillent en collaboration avec les coursiers et créent un environnement dans lequel ils font leur travail le plus efficacement possible.

« Nous discutons de ce cas précis qui a été porté à notre attention avec l'organisation des franchisés et leur rappelons les meilleures pratiques en matière de création d'environnements respectueux, positifs et collaboratifs.

Un porte-parole d’Uber Eats a ajouté : « Les coursiers Uber Eats sont des travailleurs indépendants et sont libres de travailler quand et où ils le souhaitent.

« La convocation d'une réunion de cette nature n'est pas une chose à laquelle Uber a toléré ni participé. Nous enquêtons actuellement et avons contacté directement McDonald's à ce sujet. »