L’état Rockstar du commerce électronique en 2024
Le commerce électronique en 2024 ne ressemble à rien de ce que nous avons vu auparavant. Principalement attribué à la pandémie mondiale de COVID-19 (et aux fermetures de magasins et aux commandes au domicile qui en ont résulté), l’état du commerce électronique a fortement atteint de nouveaux sommets et a dépassé les attentes. Personne ne sait combien de temps cela va durer ni si ces nouveaux comportements vont devenir monnaie courante ; cependant, nous pouvons nous tourner vers les prévisions pour avoir un petit aperçu du reste de 2024, alors que nous terminons l’année.
Explorons les données étonnantes sur les dépenses de commerce électronique, puis jetons un coup d’œil dans la boule de cristal pour voir ce qui pourrait nous attendre pour la période des fêtes.
Le commerce électronique monte en flèche en 2024
Les données du ministère américain du Commerce montrent que les dépenses de consommation en ligne ont augmenté de 30,1 % au cours des deux premiers trimestres de 2024, par rapport à la même période de 2019. La majeure partie de cette hausse s’est produite au deuxième trimestre, qui a commencé peu de temps après que la pandémie ait forcé les gens à restez à la maison, travaillez à domicile, faites de l’exercice à la maison et apprenez même à la maison.
Source
Adobe Analytics attribue 107 milliards de dollars supplémentaires de ventes en ligne à la pandémie, à partir de mars. Plus tard dans l’année, les ventes en ligne aux États-Unis ont augmenté de 42 % sur un an en août, soit une légère baisse par rapport au sommet de juillet, qui était de 55 % sur un an. Il est intéressant de noter que les ventes de smartphones ont généré jusqu’à présent 40 % des ventes en ligne en 2020, même si les gens se détournent de leur téléphone et passent plus de temps à la maison.
Les ventes de BOPIS ouvrent la voie
Les ventes de BOPIS (Buy Online Pickup In Store) ont été encore plus impressionnantes, en hausse de 259 % sur un an en août. Les achats sont motivés par la commodité et la rapidité d’achat et d’acquisition de produits le jour même, souvent appelées transactions Click-and-Collect. Les retards d’expédition des détaillants en ligne ont également incité les consommateurs à acheter dans des magasins physiques, où ils n’avaient pas à attendre les livraisons ni à se demander quand ils arriveraient en premier lieu.
Source
Remarque : Bien que BOPIS ne soit pas une expérience purement de commerce électronique puisque les consommateurs récupèrent les produits en magasin, il est toujours considéré comme une transaction de commerce numérique avec un paiement en ligne.
Des hauts et des bas dans certaines catégories
Même si les dépenses des consommateurs en ligne ont considérablement augmenté en 2020, l’activité semble différente selon les catégories. Par exemple, le secteur de l’habillement a connu une augmentation des achats numériques en mai, mais depuis lors, il a diminué chaque mois.
Source
D’un autre côté, des catégories comme l’électronique et l’épicerie ont vu leurs dépenses augmenter en août, les consommateurs dépensant davantage en factures d’épicerie depuis le début de la pandémie.
Source
L’effet des vacances sur l’état du commerce électronique
Alors que les attentes en matière de dépenses de vacances sont généralement faibles (Deloitte prévoit qu’elles ne seront que de 1 à 1,5 % par rapport à la même période de l’année dernière), les ventes de vacances en ligne devraient augmenter de 25 à 35 % d’une année sur l’autre de novembre 2020 à janvier. 2021. Ce chiffre était de 14,7 % entre novembre 2019 et janvier 2020. Au total, le commerce numérique devrait générer entre 182 et 196 milliards de dollars cette période des fêtes, selon la même enquête de Deloitte.
Ce nombre croissant est dû à la préférence des consommateurs à acheter en ligne plutôt que dans les magasins physiques. Un récent sondage révèle que 71 % des adultes américains prévoient de faire plus de la moitié de leurs achats de Noël en ligne cette année.
Source
Les grandes perspectives du commerce électronique en 2024
Selon eMarketer, le commerce électronique est sur le point de croître de 18 %, après une hausse de 14,9 % en 2019. Poussés par de nouveaux comportements de consommation, tant personnels que professionnels, les achats numériques augmentent d’une manière à laquelle nous ne nous attendions même pas au début de 2024. De nos jours, les consommateurs sont plus à l’aise pour acheter des produits en ligne et les faire livrer ou les récupérer eux-mêmes, plutôt que de passer du temps à parcourir les allées des magasins physiques. Il reste à voir si ces mêmes acheteurs préfèrent conserver ces nouvelles méthodes de shopping ou revenir à leurs activités habituelles une fois que la vie redeviendra telle que nous la connaissions autrefois – ou une version de cela.
Besoin d’accélérer votre stratégie de marketing numérique ?
Connaître les goûts, les aversions et les habitudes d’achat de vos clients est essentiel dans toute stratégie marketing solide. Cependant, il reste encore beaucoup à maîtriser pour créer le modèle le plus efficace. Si vous souhaitez améliorer votre jeu dans cette discipline critique, consultez le programme de marketing numérique IMT Ghaziabad de Simplilearn grâce auquel vous et votre équipe pouvez apprendre les derniers outils et techniques du secteur.