L’état du commerce social en 2024

Qu’est-ce que le commerce social ?

Le commerce social, ou sCommerce, est l’achat de biens ou de services sur les plateformes de médias sociaux. Ce modèle d’achat en ligne permet aux consommateurs d’effectuer l’intégralité de la transaction directement dans les applications de médias sociaux plutôt que sur des sites Web tiers.

Alors que les ventes du commerce social ont connu une forte augmentation entre 2019 et 2020 avec le passage massif aux achats en ligne, les chiffres devraient poursuivre leur tendance à la hausse à mesure que l’état du commerce social se développe. D’ici 2025, eMarketer prévoit que les ventes aux États-Unis atteindront près de 80 milliards de dollars.

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L’augmentation des dépenses liées au commerce social est directement liée à l’augmentation du temps passé sur les réseaux sociaux, un comportement qui a débuté pendant la pandémie et qui devrait continuer de croître.

Même si les gens peuvent interagir avec les applications de réseaux sociaux pour des raisons autres que le shopping – pour voir ce qui se passe avec des amis ou lire l’actualité – la majorité des utilisateurs ont déjà effectué des achats directement via les réseaux sociaux.

Alors, à quoi peut-on attribuer cela ?

Notoriété de la marque, selon 80 pour cent des consommateurs. Lorsque les gens connaissent mieux une marque, ils sont plus susceptibles d’acheter chez elle sur les réseaux sociaux. Et 34 % d’entre eux utilisent effectivement les réseaux sociaux pour en savoir plus sur les produits, services et marques qu’ils ont découverts ailleurs.

Par conséquent, si vous souhaitez encourager davantage d’achats sur les réseaux sociaux, la clé est de créer et de maintenir la notoriété de votre marque.

Quels types de contenu social motivent les gens à acheter ?

Avec la prolifération de contenus sur les plateformes sociales, il peut être difficile d’identifier le contenu qui fonctionne le mieux en termes de commerce social. C’est pourquoi nous nous appuyons sur les données.

• Annonces payantes – Il y a une bonne raison pour laquelle nous voyons autant de publicités sur les réseaux sociaux, et c’est parce qu’elles fonctionnent. Selon une nouvelle étude, plus de la moitié des millennials, générations X et génération Z, ont essayé un produit ou un service basé sur une publicité sur les réseaux sociaux qu’ils ont vue au cours du mois dernier.
• Vidéos – Après avoir partagé une vidéo sur les réseaux sociaux, 93 % des marques ont décroché un nouveau client. Ce type de données rend difficile l’utilisation du contenu vidéo pour le commerce social.
• Publications organiques – Pour ne pas être éclipsées par les médias payants et la vidéo, les publications organiques continuent de jouer un rôle important dans la visibilité de la marque. La combinaison des trois peut constituer une stratégie gagnante compte tenu de l’état de pointe du commerce social.

Où le commerce social enregistre-t-il les plus grands gains ?

Les plateformes de commerce social les plus populaires aux États-Unis sont Facebook, Instagram et YouTube – bien que cela puisse varier sur la scène mondiale. Snapchat, par exemple, revendique désormais l’Inde comme sa plus grande audience publicitaire, ce qui peut avoir une influence majeure sur la vente sociale. Les outils publicitaires de TikTok n’ont peut-être pas encore l’étendue et la profondeur de Facebook et d’Instagram, mais il existe un potentiel incroyable pour les marques qui cherchent à atteindre le public plus jeune de la plateforme.

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Où pouvez-vous en savoir plus sur le commerce social ?

Maintenant que vous comprenez l’état du commerce social, vous souhaiterez peut-être en savoir plus. Simplilearn propose une variété de ressources pour vous aider à approfondir vos connaissances sur le shopping social :

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