Les deux tiers font confiance à l'IA pour soutenir les décisions de travail
Près des deux tiers (63%) des personnes feraient confiance à l'intelligence artificielle pour éclairer les décisions de travail importantes, a révélé un sondage CIPD.
Le sondage de l'organisme RH auprès de plus de 2 000 personnes a montré que 35% étaient moins confiance et ne laisseraient pas d'importantes décisions de travail à l'IA, préférant utiliser l'intelligence humaine.
Les professionnels des RH répondant au sondage, organisé sur LinkedIn, ont également partagé leurs réflexions sur la façon dont cela pourrait avoir un impact sur leur travail à l'avenir.
L'une a déclaré: «Les décisions critiques sur le lieu de travail – en particulier celles qui ont un impact sur les personnes – exigent que le jugement humain tient compte du contexte, de l'éthique et de l'empathie. Une approche équilibrée est la clé. »
Un autre a déclaré: « L'IA doit être considérée comme une source supplémentaire d'analyse qui nous aiderait à prendre des décisions meilleures et plus efficaces. »
D'autres ont noté que cela avait fait gagner du temps dans leur travail, mais qu'il ne devrait pas être utilisé comme moyen de prendre un raccourci pour «faire votre travail pour vous».
Le CIPD a déclaré avoir encouragé les organisations à «se pencher» à l'IA, mais a souligné l'approche centrée sur l'homme.
Il a également appelé les employeurs et les équipes RH à élaborer des directives claires sur l'utilisation de l'IA au travail, couvrant les pratiques éthiques, la sécurité des données et la façon dont les gens sont traités équitablement.
Hayfa Mohdzaini, conseiller principal en politique et en pratique pour la technologie du CIPD, a déclaré: «Il ne fait aucun doute que l'IA transforme les emplois, les carrières et les lieux de travail à un rythme rapide.
«En favorisant une culture de l'expérimentation et de l'apprentissage partagé, les organisations peuvent aider les employés à développer leurs compétences et à devenir plus à l'aise en utilisant de nouvelles technologies. Nous avons vu que l'IA peut être utilisé efficacement pour soutenir la prise de décision et simplifier les processus, libérant ainsi le temps de faire d'autres choses.
«Mais comme nos résultats le suggèrent, la surveillance humaine est toujours très importante et il y a un équilibre minutieux à trouver. Lorsqu'elle est utilisée aux côtés du jugement humain, et de manière responsable et éthique, l'IA peut améliorer les emplois et augmenter la productivité.
«Les organisations ont la responsabilité d'avoir des lignes directrices claires en place et de former des personnes sur l'IA au besoin, pour s'assurer que personne ne se laisse laisser. Il est également essentiel pour les employeurs de surveiller comment la technologie est utilisée dans leurs organisations et d'aider les employés à comprendre les risques impliqués. »
Lors de son discours d'ouverture lors de la conférence et de l'exposition annuelles de la CIPD de l'année dernière, le PDG Peter Cheese a également noté le rôle important des RH dans l'utilisation éthique de l'IA.
«L'IA aura un impact sur le travail que nous faisons sur une base accélérée, nous devons donc nous assurer que les emplois que nous créons sont bons pour les gens, que nous les tirons des principes de bon travail», a-t-il déclaré.