Les avantages et les inconvénients des compteurs intelligents : sont-ils bons ?

L’installation d’un compteur intelligent pourrait vous aider à payer moins cher votre énergie, mais cette technologie ne convainc pas tout le monde.

Si les prix du gaz et de l’électricité sont aujourd’hui bien inférieurs à leur pic de la crise de 2022, les factures énergétiques restent bien plus élevées qu’elles ne l’étaient avant la pandémie.

Dans le cadre du plafond actuel des prix de l'énergie d'Ofgem, le ménage moyen paie 1 758 £ par an pour son énergie, en supposant qu'il bénéficie d'un tarif variable pour deux combustibles et qu'il paie par prélèvement automatique. Le plafond est en vigueur jusqu’à fin mars.

Le plafond des prix actuel est légèrement supérieur au plafond du trimestre précédent d'un peu 28 pence par mois (en hausse de 0,2 %).

Les compteurs intelligents envoient automatiquement les relevés de vos compteurs à votre fournisseur d'énergie afin qu'il puisse vous facturer avec précision. Ils vous évitent également d’avoir à envoyer les relevés manuellement au début de chaque mois.

De plus, les compteurs intelligents peuvent également vous aider en vous permettant de contrôler plus facilement votre consommation d’énergie et de déterminer où vous pouvez réaliser des économies. Mais ces compteurs font-ils vraiment ce qu’ils disent sur l’étain – et en valent-ils la peine ?

Avantages et inconvénients des compteurs intelligents

Si vous possédez actuellement un compteur ordinaire, nous étudions si vous devez passer aux compteurs intelligents.

Les avantages des compteurs intelligents

Cela rend vos factures plus précises

L’un des principaux avantages d’un compteur intelligent est qu’il peut contribuer à rendre vos factures plus précises. Les compteurs intelligents envoient des relevés à votre fournisseur quotidiennement ou toutes les demi-heures, selon le type d'offre que vous choisissez.

Cela signifie que vous et votre fournisseur serez en mesure de calculer votre consommation d’énergie aussi précisément que possible et de vous assurer que vous ne payez que ce que vous utilisez.

Si vous ne possédez pas de compteur et n'envoyez pas de relevés réguliers, votre fournisseur estimera vos factures. Cela pourrait signifier que vous finirez par payer plus ou moins que ce dont vous avez besoin et que vous devrez combler la différence plus tard.

Bien que vous puissiez récupérer votre argent si vous pouvez prouver que vous avez payé en trop, cela peut prendre des semaines, voire des mois. Vous pourriez également sous-payer vos factures estimées, ce qui pourrait vous obliger à débourser une somme importante à l’avenir.

Vous ne rencontrerez pas ce problème si vous disposez d’un compteur intelligent.

Cela peut vous aider à mieux suivre votre utilisation

Un autre avantage utile est l’affichage interne que vous obtiendrez à côté de votre compteur intelligent. Ce petit moniteur vous montrera votre consommation d’énergie au centime près.

Le gadget peut vous aider à déterminer à quel point vos appareils sont gourmands en énergie et quelles tâches vous coûtent le plus cher. Cela signifie que vous pouvez déplacer votre consommation d'énergie vers les heures creuses (généralement le week-end, les heures de travail et la nuit) et être plus écologique, tout en réduisant les coûts.

Vous n'avez pas besoin d'envoyer les lectures manuellement

L’avantage le plus simple d’acquérir un compteur intelligent est peut-être que les tracas liés à l’envoi mensuel des relevés de compteur sont éliminés.

Souvent, les compteurs d’énergie peuvent être situés dans des zones difficiles d’accès de votre maison, ce qui signifie qu’il peut être difficile d’envoyer un relevé de compteur. Comme un compteur intelligent obtient automatiquement ces informations, vous n’aurez plus à vous soucier de l’envoi manuel des relevés.

Lorsque des modifications importantes du plafond des prix de l'énergie Ofgem se produisent, vous n'aurez pas à envoyer de relevés avant les modifications des tarifs unitaires. Cela reste une bonne pratique, car cela garantira que vous ne paierez pas trop cher votre énergie.

Vous pouvez avoir accès à de meilleures offres

Étant donné que les compteurs intelligents permettent à vous et à votre fournisseur d'énergie de suivre beaucoup plus facilement votre consommation, ils peuvent vous ouvrir la porte à l'obtention de certains types de tarifs qui nécessitent des relevés de compteurs plus réguliers.

Par exemple, si vous possédez un véhicule électrique, vous aurez probablement besoin d’un compteur intelligent qui envoie des relevés toutes les demi-heures pour tirer le meilleur parti des tarifs hors pointe d’un tarif EV.

Les inconvénients des compteurs intelligents

Le gouvernement avait pour objectif de proposer un compteur intelligent dans chaque foyer d’ici mi-2025.

Cependant, les derniers chiffres publiés par le Département de la sécurité énergétique et du net zéro (DESNZ) le 27 novembre 2025 montrent que 30 % des foyers n'en étaient pas encore équipés à la fin septembre 2025.

Au total, plus de 40 millions de foyers britanniques disposent désormais d’un compteur intelligent.

Cela ne veut pas dire que toutes les maisons en veulent un. Certaines personnes ont refusé de se procurer un compteur intelligent en raison de préoccupations concernant la quantité d’informations qu’elles donnent aux fournisseurs d’énergie.

Votre compteur intelligent pourrait mal fonctionner

Pour les ménages équipés d’un compteur intelligent, le plus gros problème survient en cas de dysfonctionnement du compteur.

Les problèmes courants incluent les fournisseurs qui ne reçoivent pas de relevés, les compteurs qui n'affichent pas d'informations aux consommateurs, ou les deux. Certains ne fonctionnent pas parce qu'ils n'ont pas été correctement mis en service au moment de l'installation.

De nombreux compteurs intelligents de première génération ne peuvent pas non plus se connecter correctement à l’infrastructure centralisée utilisée par les fournisseurs pour obtenir des relevés. Si vous possédez un compteur de première génération, vous devrez en installer un nouveau.

Pouvez-vous obtenir une indemnisation si votre compteur intelligent est défectueux ?

Bien qu'Ofgem affirme que 90 % des compteurs intelligents en Grande-Bretagne fonctionnent comme prévu, des erreurs et des pannes peuvent survenir. Depuis 2024, plus de 900 000 compteurs intelligents défectueux ont été réparés ou remplacés.

À partir de février 2026, les consommateurs britanniques pourront demander une indemnisation en cas de problème avec leur compteur intelligent.

Les clients pourront recevoir une indemnisation automatique de 40 £ si :

• Ils signalent un problème avec leur compteur intelligent, mais le fournisseur ne fournit pas de plan de résolution dans les cinq jours ouvrables suivant le signalement.
• Ils doivent attendre plus de six semaines pour obtenir un rendez-vous pour l'installation d'un compteur intelligent
• L’installation d’un compteur intelligent échoue en raison d’une faute du fournisseur

Les nouvelles règles signifient que, pour la première fois, les personnes possédant des compteurs intelligents défectueux pourront obtenir une indemnisation.

Melissa Giordano, directrice adjointe des systèmes et processus chez Ofgem, a déclaré : « Les compteurs intelligents offrent aux clients des factures précises, des tarifs moins chers et un suivi de la consommation d'énergie en temps réel.

« Chaque client qui souhaite un compteur intelligent devrait en obtenir un rapidement, et celui-ci devrait fonctionner dès le premier jour. Ces nouvelles règles définiront des attentes claires de la part des fournisseurs, généreront de meilleures performances et protégeront les consommateurs en cas de problème. »

Les règles seront révisées début 2027 pour garantir qu’elles fonctionnent pour les consommateurs.

Ofgem a également déclaré vouloir également étendre l'indemnisation aux clients dont les compteurs intelligents ne fonctionnent pas en mode intelligent et restent impayés après 90 jours. Le régulateur a annoncé son intention de présenter ces mesures plus tard cette année, sous réserve de consultation.

Les compteurs intelligents sont-ils obligatoires ?

Les compteurs intelligents ne sont pas obligatoires. Vous n’êtes pas légalement tenu d’en faire installer un, donc si votre fournisseur d’énergie vous en propose un, vous pouvez refuser. Cependant, cela pourrait limiter votre accès aux tarifs énergétiques, y compris aux tarifs horaires d’utilisation moins chers.

Les compteurs intelligents coûtent-ils plus cher ?

L’installation d’un compteur intelligent ne fera pas augmenter votre coût énergétique. Le tarif unitaire que vous payez pour votre énergie restera le même une fois que vous aurez obtenu un compteur intelligent.

Les consommateurs n’ont normalement pas à payer pour faire installer un compteur intelligent.

Les compteurs intelligents vous permettent de mieux comprendre la quantité d'énergie que vous utilisez. Obtenir un compteur intelligent ne réduira pas automatiquement vos factures, mais les ménages qui en possèdent sont plus susceptibles d'accéder à certaines des offres les moins chères du marché de l'énergie.

Par exemple, si vous disposez de suffisamment de flexibilité pour pouvoir déplacer votre consommation d’énergie vers les heures creuses de la journée, vous pourriez réduire vos factures. Mais le type de contrat énergétique qui vous permet d’accéder à ces tarifs moins chers nécessite un compteur intelligent car il suit les prix de gros toutes les demi-heures.

Du point de vue du prix, il est donc logique d’opter pour un compteur intelligent. Cependant, ils peuvent ne pas être faciles à installer dans certaines maisons, en particulier dans les propriétés plus anciennes. Si vous vivez dans un tel foyer, il est peut-être préférable de conserver votre compteur existant.

Les factures d’énergie baissent-elles ?

Les prix de l’énergie ont grimpé en flèche au cours des trois dernières années, mais ont commencé à redescendre, même s’ils restent bien supérieurs aux moyennes d’avant la pandémie.

Le prix plafond a augmenté de 0,2 % au premier trimestre 2026, mais il devrait baisser au deuxième trimestre.

Cornwall Insight, réputé pour l'exactitude de ses prévisions de plafonnement des prix, prévoit désormais que le prix plafond d'avril sera de 1 620 £ par an pour un consommateur bicarburant typique, soit une baisse de 138 £ par rapport au plafond de janvier.

Les prix devraient baisser principalement en raison de l'annonce du gouvernement selon laquelle il réduira certains prélèvements écologiques sur les factures d'énergie des ménages, espérant que cela permettra aux Britanniques d'économiser environ 150 £ par an.

Ces prévisions doivent toutefois être prises avec des pincettes, car il est incroyablement difficile de prédire les prix de l’énergie à un horizon aussi lointain.

Pour plus d’informations sur l’avenir du marché de l’énergie, lisez notre article sur la baisse éventuelle des prix de l’énergie.