Le changement institutionnel est la clé de lieux de travail sains et heureux

Le changement institutionnel plutôt que les interventions individuelles est la clé pour débloquer une main-d'œuvre saine, heureuse et productive, ont convenu les délégués lors du Festival mondial MAD de la culture du lieu de travail, de la santé et du bien-être des employés la semaine dernière.

Cependant, les deux intervenants et le public lors du débat d'ouverture, animé par le professeur Dame Carol Black, présidente du Centre pour mieux vieillir et du groupe de travail sur la santé au travail du ministère du Travail et des Pensions, ont été largement d'accord sur le fait que la réponse est réellement « et ». – en d’autres termes, il doit s’agir à la fois d’un changement institutionnel et d’interventions individuelles – plutôt que de l’un ou de l’autre.

Le débat a vu Peter Cheese, directeur général de la CIPD, le Dr Clare Fernandes, médecin-chef de la BBC, et Vanessa Harwood-Whitcher, directrice générale de l'Institution of Occupational Safety and Health, plaider en faveur d'un changement institutionnel.

Dans l'autre « équipe », plaidant en faveur d'interventions individuelles, se trouvaient Chris van Stolk, vice-président exécutif de RAND Europe, Dhavani Bishop, responsable de la santé et du bien-être des collègues du groupe chez Tesco, et Kirstin Furber, directrice des ressources humaines chez Channel 4.

Cheese, par exemple, a soutenu qu'il existe « des arguments commerciaux, économiques, sociaux et moraux selon lesquels les organisations doivent effectivement prendre en compte le bien-être de leurs collaborateurs ».

Il a ajouté : « Il s’agit d’une entreprise responsable. Il s’agit de créer un travail de qualité, où le travail est bénéfique pour les personnes et où le bien-être est considéré comme une construction absolument fondamentale dans la conception de l’avenir du travail.

Le Dr Fernandes a souligné le pouvoir et l'impact des interventions institutionnelles, telles que les politiques, les orientations et la formation. Il y avait un besoin évident d’une formation solide pour les gestionnaires, de politiques solides et de pratiques solides sur la façon de gérer les absences pour maladie. « Les individus ne peuvent tout simplement pas faire cela sur leur lieu de travail », a-t-elle ajouté.

Les interventions individuelles n’allaient tout simplement pas provoquer le changement sismique nécessaire, a soutenu Harwood-Whitcher. « Une main-d’œuvre productive, heureuse et en bonne santé s’obtient grâce à un changement institutionnel et à une culture axée sur le lieu de travail », a-t-elle déclaré.

« Les individus ont besoin d’environnements conçus pour leur permettre de se développer et de s’épanouir. En fin de compte, chaque institution doit créer et maintenir un cadre et une culture qui créent les conditions adéquates », a-t-elle ajouté.

Une grande partie des arguments en faveur d’une intervention individuelle se sont concentrés sur la nécessité et l’attente croissante d’une approche personnalisée et sur mesure de la part des organisations en matière de santé et de bien-être des employés.

« Nous pouvons parler de culture organisationnelle autant que nous le souhaitons. Mais ce à quoi nous devons vraiment commencer à réfléchir, c’est à ce qui va faire bouger les choses spécifiquement, et tout cela revient aux interventions individuelles », a déclaré van Stolk.

« Un changement institutionnel ? Oui, ça aide. Mais il faut vraiment des interventions individuelles et une personnalisation », a reconnu Bishop, soulignant qu’il n’y a pas de solution universelle.

« Ce que les organisations peuvent faire, c’est contribuer à motiver et à engager cette intervention individuelle, qui devra probablement être adaptée pour soutenir les gens. Mais le véritable changement se produit au niveau individuel, avec les habitudes et l'apprentissage, et c'est sur cela que nous devrions nous concentrer », a-t-elle ajouté.

Les gens apportent leurs propres méthodes de travail à une organisation, l'individu crée l'environnement, a déclaré Furber, et les organisations doivent adapter des environnements sains à l'individu.

« Ce sont des individus qui le font ; ils y parviennent; ils créent la culture », a-t-elle déclaré.

Un sondage final a ensuite posé la question au public, 86 % d'entre eux choisissant un changement institutionnel plutôt que 14 % pour une intervention individuelle.

« Je suis sûre que la plupart d'entre nous pensent que c'est les deux », a conclu Dame Carol. « Je ne pense pas que ce soit l'un ou l'autre. »