La moitié des employés du commerce de détail pourraient démissionner cet hiver
La moitié des employés du commerce de détail au Royaume-Uni risquent de quitter leur emploi cet hiver, selon une étude du Retail Trust et du cabinet de conseil AlixPartners.
Leur Retail People Index a révélé que 51 % du personnel du commerce de détail pourrait être considéré comme un risque de fuite dans les mois à venir, tandis que 44 % seraient susceptibles de travailler tout en se sentant mal.
Il y a également eu une baisse de 7 % du bien-être général de la main-d'œuvre du commerce de détail entre le début de l'automne 2023 et la fin de l'hiver dernier, ce qui suggère que la période chargée de Noël a eu des conséquences néfastes sur la santé mentale des travailleurs.
En conséquence, les appels au service d'assistance téléphonique du Retail Trust ont augmenté de plus d'un tiers (36 %) en janvier de cette année.
L’étude a montré que les travailleurs du commerce de détail sont moins susceptibles de vouloir quitter leur emploi pendant les mois d’été : 27 % de tous les employés du commerce de détail risquaient de travailler alors qu’ils ne se sentaient pas bien et 40 % risquaient de démissionner à l’été 2023.
Les employés plus jeunes sont plus susceptibles de souffrir de problèmes de santé mentale, selon l'étude. Plus de la moitié (52 %) des travailleurs âgés de 19 à 24 ans risquaient de se rendre au travail pour cause de maladie entre avril et juin de cette année, contre un tiers de l'ensemble des travailleurs.
Une enquête menée par le British Retail Consortium plus tôt cette année a révélé un environnement difficile pour les employés des magasins, avec une violence et des abus contre le personnel du commerce de détail en hausse de 50 % l'année dernière. Le gouvernement s'est engagé à faire des agressions contre les travailleurs du commerce de détail une infraction pénale à part entière.
Chris Brook-Carter, directeur général de Retail Trust, a déclaré : « Les détaillants doivent mettre en place le soutien approprié en matière de bien-être à l'approche de cet hiver, lorsque les pressions en matière de santé mentale sur le personnel du commerce de détail pourraient à nouveau être à leur plus haut niveau.
«Cela est particulièrement important pour les jeunes travailleurs qui nous disent qu'ils se sentent moins heureux et moins en sécurité au travail et qu'ils ne disposent pas des outils nécessaires pour gérer eux-mêmes leur stress et leur anxiété.
« Le commerce de détail a un historique fantastique en matière de déplacement des gens de l'atelier vers la salle de réunion. Nous craignons donc que la réputation de l'industrie en tant qu'endroit idéal pour les jeunes pour commencer ou bâtir une carrière ne soit menacée à moins qu'ils ne reçoivent plus de soutien.
« Il existe un lien fondamental entre l'espoir, la santé et le bonheur de la main-d'œuvre d'une entreprise et sa résilience économique. »
Laura Bond, directrice d'AlixPartners, a ajouté que c'était « une période inconfortable pour être détaillant ».
« Des niveaux de perturbations constamment élevés – tels que la hausse des coûts des intrants et une incertitude géopolitique plus large – affectent non seulement les performances des entreprises, mais également la confiance des personnes qui y travaillent », a-t-elle déclaré.
« Dans des moments comme celui-ci, ce sont les personnes et la culture qui peuvent agir comme amortisseurs face à ces forces externes, ce qui peut avoir un impact important à long terme sur la capacité d'une entreprise à réussir.
« De nombreux efforts sont consacrés à attirer et à développer les talents du secteur du commerce de détail, mais la rétention est peut-être l'aspect le plus délicat que les entreprises ne réussissent pas toujours aussi bien. Cependant, bâtir une culture forte est la sauce secrète d’une main-d’œuvre engagée qui perpétuera un sentiment d’appartenance et de mission, stimulant ainsi la performance de l’entreprise.