Google concerné par lent à prendre en IA au Royaume-Uni

Le chef des opérations britanniques et européens de Google a averti qu'il y a un écart inquiétant dans l'adoption par le Royaume-Uni de l'intelligence artificielle (IA) qui pourrait laisser le pays à manquer d'énormes avantages économiques.

De nouvelles recherches du géant de la technologie ont indiqué que les deux tiers des travailleurs (66%) au Royaume-Uni n'avaient jamais utilisé l'IA génératrice dans leur travail, avec une utilisation notablement faible chez les femmes de plus de 55 ans et celles issues de milieux socio-économiques inférieurs.

L'IA pourrait ajouter 400 milliards de livres sterling à l'économie britannique d'ici 2030 grâce à une productivité accrue, a affirmé le rapport de Google, mais seule une petite proportion de ce coup de pouce se produirait à moins que le pays n'embrasse la nouvelle technologie de manière plus approfondie.

Debbie Weinstein, présidente de Google dans EMEA, a déclaré à PA News que le rapport était un «appel aux armes… pour nous assurer que nous fournissons les outils dont les travailleurs ont besoin pour le Royaume-Uni».

Elle a déclaré: « S'attaquer à cette lacune d'adoption est essentiel pour réaliser les avantages économiques et les avantages en termes d'économies de temps. »

Google a déclaré que le Royaume-Uni avait historiquement été relativement lent à adopter de nouvelles technologies. Le rapport sur les travaux de l'IA a déclaré: «L'histoire montre ce modèle récurrent dans le monde entier à travers des vagues de technologie successives. Mais le défi a été particulièrement prononcé au Royaume-Uni, où un écart entre l'innovation et la mise en œuvre a complété à plusieurs reprises le potentiel économique.»

« Compte tenu du potentiel économique extraordinaire de l'IA, ce modèle de longue queue d'adoption risque de retarder la productivité et de compromettre la croissance à long terme », a-t-il ajouté.

L'adoption de l'IA au Royaume-Uni a été retenue par un manque de cours de formation de la taille d'une bouchée accrédités ainsi qu'un échec des entreprises à fournir des conseils sur le lieu de travail.

L'enquête auprès de plus de 3 100 répondants a révélé que 70% des travailleurs ont choisi d'utiliser eux-mêmes des outils d'IA plutôt que de le faire par leurs gestionnaires ou employeurs, avec un peu plus d'un cinquième (22%) encouragé à le faire par leurs employeurs, contre 28% il y a six mois.

« L'adoption de l'IA se produit en grande partie sans directives officielles sur le lieu de travail », a déclaré le cabinet.

Les pilotes d'IA de Google ont montré que les travailleurs pouvaient économiser en moyenne 122 heures par an en utilisant l'IA dans les tâches administratives, indique le rapport. Mais un obstacle à l'utilisation était le sentiment que l'utilisation de l'IA dans leur travail n'était pas légitime ou passait.

« Nos recherches montrent que les travailleurs recherchent une autorisation explicite et des garde-corps sur ce qu'ils peuvent et sont encouragés à utiliser l'IA », a déclaré le rapport.

Google appelle les ministres à utiliser sa stratégie industrielle pour expliquer comment l'adoption de l'IA peut être mieux soutenue dans les industries clés.

Il a également exhorté le nouvel organisme gouvernemental de longueur d'armes, Skills England, à soutenir un système d'accréditation pour des cours de formation courts et efficaces.

Le secrétaire à la technologie, Peter Kyle, a déclaré en réponse au rapport: «Nous aiderons les travailleurs à développer les compétences dont ils ont besoin pour des emplois dans et avec l'IA, afin que toutes les parties de la société puissent bénéficier de cette technologie.»

Google a dirigé un pilote avec de petites entreprises au Royaume-Uni pour aider à augmenter la prise de l'IA, en utilisant les sciences du comportement pour aider à stimuler le programme, tout en travaillant avec les académies scolaires et le syndicat communautaire.

Weinstein a déclaré à PA que les employés étaient réticents à utiliser l'IA. «Les gens voulaient la permission de provoquer», a-t-elle déclaré. Ils ont pensé « est-ce que je fais ça? »

Mais une fois qu'ils ont commencé, quelques heures de formation de l'IA pour renforcer leur confiance les ont conduits à utiliser la technologie deux fois plus, a-t-elle dit, et ils l'utilisaient toujours plusieurs mois plus tard.

Ces interventions simples ont contribué à réduire l'écart d'adoption de l'IA parmi les participants aux études pilotes, a déclaré Google dans son rapport sur les travaux d'IA.

Par exemple, avant l'entraînement, seulement 17% des femmes de plus de 55 ans dans ses cohortes ont utilisé l'IA hebdomadaire et seulement 9% par jour. Trois mois plus tard, 56% l'utilisaient chaque semaine et 29% en avaient fait une habitude quotidienne.

L'étude de Google a d'abord été réalisée par le groupe de recherche publique et a engagé 3 100 répondants.