ACAS pour explorer l'utilisation de l'IA comme moitié disent les conflits à la hausse

ACAS a déclaré qu'il explorerait l'utilisation de l'IA et des nouveaux services numériques pour stimuler l'innovation dans le règlement des différends, car les sondages montrent que près de la moitié (44%) pensent que le conflit dans leur organisation a augmenté.

Le lancement d'une nouvelle stratégie quinquennale pour moderniser la façon dont les différends à l'œuvre sont traités à travers la Grande-Bretagne, le service consultatif, de conciliation et d'arbitrage a déclaré qu'il aiderait à soutenir la stabilité économique en réduisant le coût du conflit – estimé à 28,5 milliards de livres sterling – grâce à une prévention accrue, à une amélioration de la gestion et à une résolution antérieure des litiges.

S'appuyant sur les résultats de sa stratégie précédente, qui a vu des niveaux record de litiges résolus sans avoir besoin d'un tribunal de l'emploi, le service de conciliation est confronté à une demande accrue pour ses services, car les dispositions du projet de loi sur les droits de l'emploi commencent à déployer cet automne.

Un sondage YouGov auprès de 1 081 employés en Grande-Bretagne, commandés par l'ACAS, a révélé que 44% des travailleurs qui connaissaient des conflits dans leur organisation au cours des trois dernières années ont déclaré qu'il avait augmenté, contre seulement 13% qui disent que cela a diminué.

Il a constaté que la rémunération, les modèles de travail, les capacités et les performances sont parmi les principales causes de conflits de travail.

Niall Mackenzie, directeur général de l'ACAS, a déclaré: «La Grande-Bretagne est un excellent endroit pour travailler et développer une entreprise; mais nous pouvons faire encore mieux pour« ne pas être d'accord »sur le lieu de travail.

«Notre stratégie pour les cinq prochaines années donnera aux employeurs et aux travailleurs les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour les relations saines de l'emploi qui empêchent les conflits.

«En aidant les employeurs et les travailleurs à établir des relations plus fortes, nous protégerons la productivité, sauvegarde les emplois et renforcerons les fondements de la croissance économique durable.»

La nouvelle stratégie ACAS pour 2025-30 sera:

• Empêcher plus de litiges avant de se produire en ciblant les industries et les groupes où les conflits sont très probables
• Aidez les employeurs à gérer bien les conflits avec des conseils clairs, des outils et des offres de formation
• Équiper les travailleurs et les employeurs des compétences et de la confiance pour résoudre les problèmes plus tôt, notamment le doublement du nombre de PME ACA équivaut à bien gérer les conflits
• La technologie de harnais et les données plus efficacement pour concentrer les efforts d'ACAS où ils peuvent avoir le plus grand impact
• Soutenez l'innovation dans le règlement des différends, en maintenant les taux de règlement d'ACAS (70% pour les litiges individuels et 90% pour les litiges collectifs) tout en explorant l'utilisation de l'IA et de nouveaux services numériques pour rendre le support plus rapide et plus accessible.

Les derniers chiffres montrent que l'ACAS a géré 117 000 litiges individuels en 2024-25, le plus grand nombre depuis la pandémie.

Rain Newton-Smith, directeur général du CBI, a déclaré: «L'ACAS a un rôle important à jouer dans le soutien à la croissance économique nécessaire pour faire monter le niveau de vie et financer les services publics. les différends qui doivent être résolus.

«ACAS a identifié à juste titre que son soutien impartial et son intervention précoce seront plus critiques que jamais pour aider les employeurs et les employés à naviguer dans ces menaces et à débloquer le potentiel de la main-d'œuvre britannique.»

Clare Chapman, présidente d'ACAS, a déclaré: «Le monde du travail change, et il s'agit d'une stratégie ambitieuse pour une période historique dans l'histoire du marché du travail britannique. Au cours de notre dernière période de stratégie de 2021-25, AAS a réussi à modifier les façons dont nous travaillons. Cette stratégie définit comment les ACA contribueront encore pour améliorer les relations de travail britanniques.

«Nous ferons plus pour aider à prévenir les conflits. Si le conflit ne peut pas être évité, les ACA seront là pour aider les lieux de travail à le gérer en se désaccordant bien. Et si le conflit se poursuit, les ACA aideront les parties à résoudre les différends rapidement et équitables.»