Diriger avec des commentaires honnêtes: une responsabilité dans le recrutement

Les entretiens devraient être plus qu'une évaluation pass-ou-fail. Ce devrait être l'occasion d'élever, de développer et d'autonomiser les professionnels, qu'ils obtiennent ou non le rôle. Cheryl Samuels, directrice des personnes et de la culture à l'Evelina London Children's Hospital, partage son cadre «honnête» pour des commentaires constructifs et explique que ce n'est pas seulement une courtoisie, mais une responsabilité de leadership.

J'ai été impliqué dans plusieurs panneaux d'entrevue au cours des dernières années, et bien qu'un seul candidat puisse finalement réussir, ce qui se passe après l'interview est tout autant.

Les conversations de rétroaction que j'ai eues avec les candidats infructueuses ont été parmi les plus percutants. Chaque individu a exprimé une véritable appréciation – non pas pour le résultat, mais pour la clarté, l'ouverture et la nature exploitable des commentaires qu'il a reçus. Certains ont même partagé que c'était les commentaires les plus utiles qu'ils aient jamais eu.

Cette réponse affirmait mais aussi concernant. Pourquoi les commentaires significatifs et axés sur le développement sont-ils toujours l'exception plutôt que la norme? Pourquoi les candidats ne sont-ils pas persistants dans la poursuite des commentaires significatifs des enquêteurs? Tant de candidats ne sont pas satisfaits et pensent souvent qu'il y a une raison sous-jacente pour laquelle ils n'ont pas réussi.

En tant que hauts dirigeants et recruteurs, nous devons nous demander: soutenons-nous vraiment la croissance à tous les niveaux? Faisons-nous une conversation en ce qui concerne le développement des talents, et repérons-nous les talents et offrons-nous des opportunités?

Les commentaires constructifs ne doivent pas être difficiles ou longs, mais cela doit être intentionnel. Cela dit également quelque chose d'important en tant que recruteurs: que nous sommes des professionnels responsables et axés sur l'intégrité qui veulent qu'un éventail diversifié de personnes réussisse, même si ce n'est pas l'opportunité actuelle.

Pour aider les professionnels des RH et les gestionnaires d'embauche à naviguer dans cette partie cruciale du processus de recrutement, j'ai développé un cadre simple mais puissant pour fournir des commentaires: honnête.

H – Soulignez leurs forces. Commencez par reconnaître ce que le candidat a bien fait. Renforcez les comportements, les compétences ou les approches qui ont fait une impression positive.

O – Offrir des suggestions. Aller au-delà des généralités. Fournir des conseils ou des idées exploitables qu'ils peuvent utiliser pour grandir. Être constructif, pas critique.

N – Ne soyez jamais vague. Évitez le classique «Nous sommes allés avec quelqu'un avec plus d'expérience». Être spécifique. La clarté aide les candidats à réfléchir et à planifier leurs prochaines étapes.

E – Assurer l'objectivité. Basez vos commentaires sur les comportements observables et les compétences pertinentes au rôle – pas des préférences personnelles ou des préjugés inconscients ou conscients. Surtout, vérifiez vos propres biais et encouragez votre panel à faire de même.

S – Restez en temps opportun. Ne laissez pas les jours – ou les semaines – passez avant de suivre. Une rétroaction rapide réduit l'anxiété et montre le respect du temps et des efforts du candidat.

T – Dit la vérité. Soyez honnête. Les candidats méritent la transparence. Encadrez-le avec gentillesse, mais ne craignez pas les messages difficiles – ils sont souvent les plus précieux.

Le recrutement ne consiste pas seulement à remplir les rôles, à façonner les futurs. Nous avons une opportunité unique en tant que professionnels des RH de renforcer la confiance, de partager la sagesse et de soutenir les candidats dans leur voyage, tout comme les gestionnaires de ligne de recrutement – même lorsque la réponse n'est «pas cette fois».

En fournissant des commentaires constructifs en utilisant mon cadre «honnête» et en encourageant les gestionnaires d'embauche à faire de même, les candidats comprendront comment ils peuvent s'améliorer et finalement devenir de meilleurs candidats à de futures opportunités.