Dénonciation alors que les entreprises embrassent la culture « parler ''
Le nombre d'employés utilisant un service de dénonciation a augmenté de 16% en 2024, les préoccupations RH représentant plus de la moitié des rapports.
Le rapport d'analyse comparative annuelle de SafeCall a montré que les rapports en ligne sont passés de 63% à 67% de toutes les divulgations, car la majorité a préféré rester anonyme.
Le secteur à but non lucratif a été le plus actif pour faire des rapports, un étant fait pour 100 employés. La moyenne de SafeCall était une pour 370.
D'autres secteurs ayant des niveaux élevés de rapports comprenaient la transformation des aliments et la grosse en gros, ainsi que les services d'urgence.
Joanna Lewis, directrice générale de SafeCall, a déclaré que l'augmentation des rapports reflétait une sensibilisation croissante à l'importance de pouvoir s'exprimer, mais aussi des entreprises réagissant aux changements législatifs tels que la loi sur la protection des travailleurs.
Les problèmes de RH représentaient 55% de tous les rapports, notamment l'intimidation, la discrimination et le traitement déloyal. Les rapports liés à un comportement malhonnête – la corruption, la corruption, la fraude et le vol – représentent désormais près d'un rapport sur cinq (19%), un record des années précédentes, a-t-elle ajouté.
Les associations de logement voient le plus grand nombre de rapports de comportement malhonnêtes, à 60%.
Bien qu'il y ait eu une évolution vers les rapports en ligne au cours des six dernières années, de nombreuses personnes préfèrent toujours se présenter au téléphone car elles estiment qu'il y a un plus grand élément de confiance. Deux dénonciateurs sur cinq (43%) qui ont déclaré par téléphone étaient disposés à être nommés, a découvert SafeCall.
«Les entreprises ont des conversations sur la question de savoir si leurs processus sont suffisants et si les gens les connaissent.
La majorité des dénonciateurs préfèrent toujours rester anonymes, avec 86% des rapports dans les services d'urgence sans nom, suivis de 76% dans l'industrie de l'aviation. Le secteur où les dénonciateurs sont les plus susceptibles de partager leur identité est des services de soutien.
Lewis a déclaré que les industries où les travailleurs étaient moins au bureau avaient tendance à avoir une proportion plus élevée de rapports téléphoniques, les employés plus susceptibles de partager des détails pour plus de questions, car ils ont renforcé la confiance avec le gestionnaire d'appels.
Elle a ajouté: «Toute dénonciation – qu'elle soit nommée ou anonyme – est une bonne chose. Il encourage une meilleure culture en milieu de travail, une meilleure santé et une sécurité et une réduction de la faute professionnelle.
« Cependant, il ressort clairement de l'augmentation des rapports anonymes qu'il y a plus de travail à faire pour rassurer les dénonciateurs qu'ils seront protégés. Être exposé en tant que dénonciateur est une préoccupation compréhensible, en particulier lors de la déclaration d'un problème critique ou grave. »
Rester Anonymous pourrait entraver les enquêtes de l'entreprise où de plus amples détails sont nécessaires, et peut même décourager les enquêtes de se dérouler, a déclaré Lewis.
«C'est là que le rôle de la confiance devient impératif – les dénonciateurs devraient avoir la confiance que leur identité restera confidentielle, quelle que soit la gravité de leur rapport, et finalement cela réside dans les services de dénonciation indépendants fiables qui peuvent promettre cela», a-t-elle déclaré.
«Si un problème est plus sensible, alors les gens pourraient vouloir parler et expliquer afin que leurs mots ne soient pas mal interprétés. La façon dont les gestionnaires d'appels gèrent ces rapports peuvent rendre une enquête plus facile avec des niveaux de justification plus élevés. C'est pourquoi nous pensons que la maintenance d'une hotline de téléphone est importante.»
« Généralement, chaque organisation veut protéger sa réputation, mais nous voyons également beaucoup plus de conversations axées sur la culture autour des services de dénonciation parce qu'ils veulent conserver le personnel – le recrutement coûte cher », a-t-elle ajouté.
«En fin de compte, nous faisons un pas dans la bonne direction, et alors que les organisations continuent de promouvoir les pratiques éthiques et de renforcer la confiance dans leurs systèmes de parole, nous devons nous attendre à voir une augmentation continue des niveaux de rapport – permettant aux entreprises d'enquêter de manière appropriée et de garantir la faute professionnelle ne glisse pas par les mailles du filet.»