Hospitalité et travailleurs de quart de travail aux prises avec l'épuisement professionnel
Plus de huit travailleurs de quart sur 10 signalent une mauvaise santé mentale, ainsi que sept travailleurs de l'hôtellerie sur 10, a suggéré la recherche.
Le sondage de 2 000 travailleurs en quart de travail et 250 gestionnaires de travailleurs de l'hôtellerie par le fournisseur de logiciels de planification de quart de travail Planday a révélé que 85% des travailleurs de quart ont déclaré qu'ils connaissaient une mauvaise santé mentale et 76% des gestionnaires d'accueil signalant l'épuisement professionnel.
Presque tous les travailleurs interrogés (98%) ont déclaré qu'ils faisaient constamment des heures supplémentaires. Les principaux moteurs de stress et d'épuisement professionnel dans le secteur comprenaient des horaires imprévisibles, des personnes occupant plusieurs emplois et un manque de soutien managérial, a expliqué Planday.
La société a par conséquent lancé une nouvelle ressource en ligne, la boîte à outils du gestionnaire: un guide pour les gestionnaires, pour aider les gestionnaires d'accueil et les propriétaires à mieux gérer le stress et l'épuisement professionnel parmi leurs équipes.
En plus de la santé mentale, l'enquête a examiné comment la technologie change l'industrie. Presque à nouveau, 94% des responsables de l'hôtellerie pensaient que leur employeur devrait investir dans l'IA, a-t-il trouvé.
Dave Lee, PDG de Planday, a déclaré: «L'épuisement professionnel dans l'industrie hôtelière est quelque chose dont nous sommes tous conscients, et nos nouvelles recherches nous montrent à quel point c'est réel. Ces chiffres sont plus que des statistiques; ils représentent de vraies personnes, des difficultés réelles et le besoin urgent de changement.»
L'enquête n'est que la dernière pour mettre en évidence l'étendue de la santé mentale dans le secteur de l'hôtellerie. L'automne dernier, par exemple, un sondage de la société de logiciels de gestion de la main-d'œuvre, Quinyx, a conclu que près des deux tiers des travailleurs de l'hôtellerie britanniques (65%) connaissaient du stress au travail, la plupart (95%) ne peuvent pas également se désacquérir du travail lorsqu'ils rentrent chez eux.