Les fermetures de succursales de Santander mettent 750 emplois en danger
Santander a annoncé son intention de fermer 95 succursales à travers le Royaume-Uni, mettant 750 emplois en danger.
La banque a déclaré qu'elle construisait un «réseau rafraîchi» de 349 succursales, dont 390 seront à service complet, 36 opéreront des heures réduites, 18 seront contre-gratuits et cinq cafés de travail.
Il a indiqué que les fermetures de succursales avaient été menées par des modifications du comportement des clients, avec plus de personnes qui déploient leurs services bancaires en ligne.
Il a déclaré qu'il améliorerait son application de banque mobile, son service de chat et ses services bancaires téléphoniques après une augmentation de 63% des transactions numériques depuis 2019, associée à une baisse de 61% des transactions financières qui se déroulent dans les succursales.
Les emplacements où les succursales se ferment seront couverts par des banquiers communautaires de Santander qui offriront un soutien en face à face chaque semaine via des pôles bancaires locaux dans des installations telles que des bibliothèques. Les clients pourront également s'incliner via leur bureau de poste local. Work Cafes offrira aux clients la possibilité de faire leurs services bancaires tout en accédant à un espace de co-travail avec le WiFi gratuit.
L'annonce de Santander suit des plans similaires annoncés par Lloyds Banking Group plus tôt cette année pour fermer 136 succursales à travers son réseau, car de plus en plus de clients utilisent les services bancaires mobiles et en ligne.
La banque a déclaré qu'elle fournirait un soutien aux environ 750 employés qui pourraient être mis en danger de redondance si les propositions procédaient à la suite de consultations avec les syndicats.
Cela comprendra une assistance pour trouver des rôles de redéploiement dans Santander, l'accès au support d'ouvre-emplacement et un soutien au bien-être dédié.
Un porte-parole a déclaré: «À mesure que le comportement du client change, nous nous assurons que nos succursales restent aptes à l'avenir.
«En tant qu'entreprise, nous devons déménager avec les clients et équilibrer notre investissement dans tous les endroits où nous interagissons avec les clients, pour leur fournir le meilleur maintenant et à l'avenir.
«La fermeture d'une succursale est toujours une décision très difficile et nous passons beaucoup de temps à évaluer où et quand nous faisons cela et comment minimiser l'impact que cela peut avoir sur nos clients.»