La majorité des employés britanniques signaleraient une faute professionnelle sur le lieu de travail
Selon une nouvelle étude, presque tous (94 %) des employés britanniques signaleraient une faute professionnelle sur leur lieu de travail, alors que seulement 6 % ne le feraient jamais.
Plus de deux travailleurs sur trois (67 %) pensent également savoir comment signaler tout acte répréhensible, selon une enquête menée par Safecall.
L'étude réalisée par le service indépendant d'alerte téléphonique a en outre révélé que la moitié (53 %) des employés pensent qu'ils resteraient anonymes s'ils signalaient une faute professionnelle. Mais 38 % des plus de 2 000 personnes interrogées estiment qu’elles subiraient des conséquences professionnelles s’ils dénonçaient leur situation.
La recherche a souligné que même si le fait que la plupart des gens signalent un acte répréhensible soit un signe positif, de nombreux employés ne le signalent peut-être pas à la bonne personne.
La moitié (52 %) s'adresserait en premier lieu à leur supérieur hiérarchique, ce qui pourrait alourdir la charge qui pèse sur eux et risquer que le problème soit traité par une personne qui n'a pas suffisamment de formation pour le résoudre. Cela pourrait signifier que des processus incorrects sont suivis et que les incidents ne sont pas gérés de manière adéquate, a prévenu Safecall.
Les deux tiers (65 %) des personnes interrogées pensent qu'un bon processus de lancement d'alerte améliore la culture d'entreprise, tandis que 56 % pensent que le recours à un service indépendant serait plus fiable que le suivi d'un processus interne pour signaler une faute professionnelle.
Cependant, seulement 12 % déclarent qu’ils signaleraient tout incident à une ligne d’alerte indépendante.
Joanna Lewis, directrice générale de Safecall, a commenté : « Il est encourageant de constater que la grande majorité des employés pensent qu'ils signaleraient une faute professionnelle au travail – mais l'écart entre les prédictions des gens concernant un comportement hypothétique et la réalité lorsqu'ils sont confrontés à une mauvaise situation peut être vaste. Il subsiste un manque de confiance au sein du personnel et une peur des répercussions, ce qui fait que certains incidents restent ignorés.
« L'anonymat, et donc un environnement sans conséquences, favorise un espace sûr. Être capable de fournir cela aux employés est essentiel pour réduire les fautes professionnelles et alléger le fardeau des gestionnaires et autres, dont beaucoup ne sont pas spécifiquement formés pour faire face à certaines situations. Cela dit, un certain niveau de formation est essentiel, car les supérieurs hiérarchiques clairement identifiés constituent souvent un premier point de contact. Et l’attention de l’entreprise ne peut pas s’arrêter au rapport lui-même ; l’enquête doit également être approfondie et équitable.
Au Royaume-Uni, la loi sur la protection des travailleurs, entrée en vigueur en octobre 2024, souligne le rôle des lanceurs d'alerte dans la lutte contre le harcèlement sexuel au travail, alors que le projet de loi sur la protection des lanceurs d'alerte est toujours en cours d'examen au Parlement.
Lewis a ajouté : « Les entreprises qui cherchent à créer une culture positive, digne de confiance et inclusive devraient envisager d'utiliser des solutions de lancement d'alerte indépendantes et formalisées, ainsi que de prendre des mesures pour promouvoir correctement ces systèmes et processus en interne afin que les employés aient la confiance nécessaire pour signaler une faute professionnelle tout en restant anonymes et libres. de conséquence. »